Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ
3.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của IDP Hà Nội
3.3.4. Uy tín của doanh nghiệp
Đối với lĩnh vực dịch vụ tƣ vấn và tuyển sinh du học, cũng giống nhiều ngành dịch vụ khác, uy tín là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định sự tồn tại và vị thế của doanh nghiệp. Đặc biệt là ngành cĩ yếu tố giáo dục, điều đĩ lại càng quan trọng! Xuất hiện đầu tiên trên thị trƣờng du học ở Hà Nội, gần 20 năm hoạt động và phát triển, IDP Hà Nội đã thực sự khẳng định đƣợc vị thế của mình, liên tục hoạt động hiệu quả để khẳng định uy tín- chất lƣợng, lấy uy tín để tiếp tục phát triển hoạt động. Trong các thị trƣờng du học, nĩi đến du học Úc thì cái tên đầu tiên đƣợc nhắc tới nhiều nhất chính là “du học IDP” - điều này đã phần nào thể hiện uy tín và chất lƣợng dịch vụ của Cơng ty trong tâm trí của khách hàng.
Uy tín của Cơng ty khơng chỉ đƣợc thể hiện qua các giải thƣởng đƣợc Nhà nƣớc và các tổ chức Giáo dục trao tặng hằng năm mà cịn đƣợc khẳng định qua sự trung thành của khách hàng. Một thƣơng hiệu cĩ uy tín càng cao thì niềm tin và sự trung thành của ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm càng lớn. Đối với sản phẩn là dịch vụ tƣ vấn và tuyển sinh du học, khách hàng thƣờng khơng thể tái sử dụng liên tục và nhiều lần nhƣng họ lại cĩ thể chia sẻ, giới thiệu với ngƣời thân và bạn bè. Vì vậy nhờ uy tín và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực tƣ vấn và tuyển sinh du học, ngồi các kênh quảng cáo truyền thơng thơng thƣờng, Cơng ty cịn cĩ một lƣợng lớn khách hàng thơng qua kênh “truyền miệng” từ khách hàng cũ. Đây thực sự là một lợi thế cạnh tranh lớn của Cơng ty trƣớc những biến động của thị trƣờng du học.