Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ
3.5. Ảnh hƣởng của mơi trƣờng kinh doanh đến năng lực cạnh tranh của Cơng ty
Cũng nhƣ con ngƣời khơng thể tồn tại biệt lập với xã hội xung quanh, mỗi doanh nghiệp trong quá trình tồn tại và phát triển khơng thể tách khỏi mơi trƣờng hoạt động của doanh nghiệp mình. Mơi trƣờng kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là tổng thể các yếu tố bên trong và bên ngồi doanh nghiệp, chi phối mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đĩ, nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh cũng chính là nghiên cứu các yếu tố trong mơi trƣờng hoạt động và đĩ là một yêu cầu khách quan.
3.5.1. Các yếu tố mơi trường vĩ mơ:
Mơi trƣờng vĩ mơ là tổng thể các nhân tố thuộc lĩnh vực chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hố - xã hội, tự nhiên, cơng nghệ, quốc tế... Các nhân tố này cĩ thể tác động tới hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
Mơi trƣờng quốc tế:
Trong xu thế hội nhập tồn cầu ngày nay, mơi trƣờng quốc tế với những biến động trên phạm vi tồn thế giới ngày càng cĩ ảnh hƣởng lớn tới hiệu quả kinh doanh doanh nghiệp. Lĩnh vự tƣ vấn và tuyển sinh du học lại là ngành dịch vụ cĩ yếu tố nƣớc ngồi nên chắc chắn hiệu quả kinh doanh sẽ chịu tác động nhiều từ mơi trƣờng quốc tế. Thơng thƣờng trên các mặt: chính sách giáo dục quốc tế hay tại từng quốc gia sở tại, chính sách liên quan tới di cƣ, định cƣ, quy định về xuất nhập cảnh mỗi quốc gia, sự tăng cƣờng hỗ trợ thúc đẩy hoặc các điều kiện gây khĩ khăn về visa du học, hay mối quan hệ bang giao giữa Việt Nam với các khu vực….Chính sách thị thực du học của các nƣớc trên thế giới thƣờng xuyên thay đổi nổi bật là trong thị trƣờng du học Úc, Anh. Từ năm 2010 đến 2015, chính sách thị thực du học của một
số nƣớc liên tục thay đổi, cĩ những nƣớc thay đổi theo hƣớng cĩ lợi cho sinh viên Việt Nam, cĩ những nƣớc theo hƣớng bất lợi.
Du học Anh: Năm 2010, sứ quán Anh khơng yêu cầu sinh viên quốc tế, trong đĩ cĩ sinh viên Việt Nam phải cĩ chứng chỉ tiếng Anh quốc tế, chỉ cần sinh viên cĩ đủ tài chính, học lực từ trung bình trở lên nhƣng cĩ kế hoạch học tập hợp lý là cĩ thể cĩ visa. Tỷ lệ visa của sinh viên Việt Nam năm 2010 là 81%. Tuy nhiên, từ tháng 4 năm 2011, sứ quán Anh yêu cầu sinh viên quốc tế muốn học tập tại Vƣơng quốc Anh theo hình thức visa sinh viên phải cĩ chứng chỉ tiếng Anh tối thiểu tƣơng đƣơng IELTS 4.5, nếu khơng cĩ chứng chỉ tiếng Anh quốc tế, sinh viên phải xin visa du lịch và sau khi kết thúc khĩa tiếng Anh, sinh viên phải quay về Việt Nam để xin lại visa với các thủ tục và hồ sơ nhƣ ban đầu nếu muốn tiếp tục học tập tại Anh. Đồng thời sứ quán Anh cũng đƣa ra danh sách tất cả các cơ sở đào tạo đƣợc bộ giáo dục Anh cơng nhận, nếu sinh viên khơng cĩ thƣ mời học của các trƣờng, các cơ sở đào tạo cĩ trong danh sách sẽ khơng đƣợc xét visa. Năm 2014, chính sách xét visa chặt chẽ hơn, khơng chỉ yêu ngoại ngữ, tài chính mà học sinh muốn xin visa thành cơng cần phải trình bày lộ trình học tập tại nƣớc ngồi. Bởi vậy, trong các hồ sơ xin du học Anh, nhân viên tƣ vấn luơn phải định hƣớng và tập phỏng vấn để kết quả xét visa đƣợc tốt nhất.
Du học Úc: Năm 2011, sứ quán Úc tăng thời gian xét visa từ 2 tuần lên 4 tuần và siết chặt các cấp độ xét visa cùng với yêu cầu trình độ tiếng Anh tối thiểu IELTS 4.5 trở lên tùy theo từng cấp độ. Năm 2013, lãnh sự quán Úc đã bỏ bớt quy trình chứng minh tài chính với cấp đại học và sau đại học, giảm thiểu thời gian làm hồ sơ và thủ tục hành chính.
Các chính sách càng mở cửa, càng tạo điều kiện thúc đẩy hiệu quả tuyển sinh. Đây là yếu tố tối thiểu mà Cơng ty phải đầu tƣ tìm hiểu, nắm bắt nhanh và chính xác để hiệu quả hoạt động tốt nhất.
Mơi trƣờng chính trị - pháp luật trong nƣớc:
Một nền chính trị ổn định, hệ thống quy phạm pháp luật rõ ràng, nhất quán, cơng bằng sẽ giúp Cơng ty an tâm và nỗ lực tập trung kinh doanh, nâng cao tối đa
hiệu quả hoạt động của mình. Trái lại, hệ thống quy phạm pháp luật chồng chéo, bất bình đẳng, sẽ tạo cho các doanh nghiệp một tâm lý bất ổn, lo ngại.
Hệ thống chính trị và pháp luật Việt Nam tƣơng đối ổn định, tạo mơi trƣờng hoạt động khá thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh nĩi chung và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tƣ vấn giáo dục và tuyển sinh du học nĩi riêng. Hơn thế, trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, du học và di cƣ là vấn đề mang tính tồn cầu, tác động mạnh mẽ đến sự phát triển mỗi quốc gia, do vậy, cũng đƣợc Chính phủ Việt Nam quan tâm chú trọng. Chính phủ đã và đang cĩ những chính sách nhất quán, thúc đẩy về du học và di cƣ hợp pháp, đồng thời tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, doanh nghiệp, các bên liên quan cùng phối hợp chặt chẽ và phát triển lĩnh vực này. Đặc biệt, trong những năm qua, Cục Đào tạo với nƣớc ngồi trực thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo đã đƣợc mở và chính thức đi vào hoạt động, phục vụ cơng tác tuyển chọn, quản lý ngƣời Việt Nam học tập và làm việc trong các cơ sở giáo dục ở nƣớc ngồi, lƣu học sinh học tập tại nƣớc ngồi, hoạt động các tổ chức liên quan về du học, các cơ sở đào tạo trong và ngồi nƣớc theo quy định pháp luật…với phạm vi hoạt động ngày một quy mơ. Điều này cĩ ý nghĩa to lớn trong sự nghiệp phát triển du học nƣớc ngồi, giúp thúc đẩy giao lƣu văn hĩa, kinh tế, mở mang kiến thức, học hỏi kinh nghiệm học tập và làm việc của nhiều nƣớc bạn, nâng cao vị thế Việt Nam trên trƣờng quốc tế. Đối với ngành dịch vụ tƣ vấn giáo dục và tuyển sinh du học, đây chính là động lực thúc đẩy mỗi doanh nghiệp nỗ lực đầu tƣ nghiên cứu hoạt động sao cho ngày một hiệu quả hơn.
Mơi trƣờng kinh tế trong nƣớc:
Đây là yếu tố cĩ thể đem lại mỗi doanh nghiệp những lợi thế song cũng cĩ thể đặt doanh nghiệp trƣớc nhiều thách thức. Đối với lĩnh vực tƣ vấn và tuyển sinh du học, tỉ giá cĩ ảnh hƣởng lớn tới hoạt động kinh doanh. Năm 2015, tỉ giá đồng đơ Úc giảm mạnh trong suốt 5 năm gần đây, tỉ lệ giảm là bằng một phần năm so với giai đoạn trƣớc nên học phí cĩ thể giảm khoảng 25%. Đây thực là tín hiệu đáng mừng để kích thích cho lĩnh vực tƣ vấn và tuyển sinh du học, dấu hiệu tốt để hoạt động kinh doanh khởi sắc và đạt kết quả tốt hơn.
Hình vẽ: tỉ giá Úc trong gần 10 năm qua (2007-2015)
Về cơ bản, đối với mơi trƣờng vĩ mơ, Cơng ty khơng thể làm gì để thay đổi mà chỉ cĩ thể nghiên cứu và thích nghi một cách tốt nhất, tận dụng những cơ hội, đối phĩ những thách thức, nâng cao hiệu quả kinh doanh để thu về lợi nhuận cao nhất.
3.5.2. Mơi trường vi mơ
Khách hàng
khách hàng, doanh nghiệp hồn tồn cĩ thể hƣớng họ theo các cách và chỉ dẫn của mình để làm sao hiệu quả cơng việc đƣợc tốt nhất, nhanh chĩng nhất, mang về lợi nhuận tối đa cho đơn vị, nhƣng khách hàng vẫn luơn cảm thấy quyền lợi mình đƣợc đề cao nhất trong mọi trƣờng hợp. Do đây cũng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hƣởng trực tiếp tới lợi nhuận doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ mà khách hàng cảm nhận là sản phẩm tiêu dùng trực tiếp, dịch vụ giáo dục liên quan đến con ngƣời, nên đánh giá của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ là nhân tố quyết định sự tồn tại cho doanh nghiệp. Đối với dịch vụ tƣ vấn và tuyển sinh du học, nguồn lợi nhuận đƣợc tạo ra từ phía các tập đồn giáo dục, các trƣờng đối tác nƣớc ngồi, khơng phải lợi nhuận thu từ phía học sinh, sinh viên Việt Nam. Các trƣờng khơng thể đầu tƣ dàn trải vào nhiều đại lý tuyển sinh du học cùng lúc mà khơng thu về hiệu quả họ sẽ đầu tƣ thích đáng vào một vài đại diện ủy quyền hoạt động năng suất và uy tín nhất. Tuy vậy, do mức cạnh tranh ngành
phía đối tác và khách hàng rất lớn, doanh nghiệp muốn thu đƣợc đƣợc hiệu qủa kinh doanh cao thì phải làm cho các đối tác và khách hàng trung thành với mình, đồng thời lơi kéo đƣợc khách hàng của đối thủ bằng cách đáp ứng tối đa thậm chí vƣợt ngồi mong đợi từ các phía.
Các đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo du học và dịch vụ thay thế. Các đối tác cung cấp dịch vụ về đào tạo du học, đĩ là những tập đồn giáo dục, các trƣờng thuộc các nƣớc cĩ nhu cầu và khả năng cung ứng chƣơng trình giáo dục đào tạo cho sinh viên quốc tế. Theo đĩ, Cơng ty cung cấp thơng tin tƣ vấn và tuyển sinh du học đến khách hàng. Nhà cung ứng thƣờng tạo nguy cơ cho Cơng ty khi chƣơng trình đào tạo cĩ sự khác biệt, vị thế và danh tiếng của trƣờng hay chƣơng trình học đƣợc đánh giá và xếp hạng hàng đầu thế giới, khi đĩ nhà cung ứng sẽ hạ thấp mức lợi tức chi trả cho các đơn vị tuyển sinh, đồng thời khắt khe hơn trong yêu cầu đối với các đơn vị này để đƣợc là đại diện ủy quyền chính thức.
Mức lợi tức giảm cũng phần nào ảnh hƣởng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Từ đĩ, doanh nghiệp buộc phải nỗ lực hơn nữa để thúc đẩy chất lƣợng hoạt động của tổ chức mình, tạo uy tín đối với tất cả các bên. Bên cạnh đĩ, để giảm tải rủi ro, doanh nghiệp nên kiên trì và biết tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhiều nhà cung ứng (nếu cĩ thể).
Đối thủ cạnh tranh, dịch vụ thay thế.
Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đĩ là những doanh nghiệp cùng kinh doanh sản phẩm dịch vụ tƣơng đồng với doanh nghiệp trên cùng một thị trƣờng. Các đối thủ cạnh tranh này tìm mọi cách chiếm lĩnh thị trƣờng, giành giật thị phần và khách hàng làm lợi nhuận của Cơng ty giảm xuống. đối với các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trƣờng mục tiêu, Cơng ty phải khơng ngừng nghiên cứu, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của họ, trên cơ sở đĩ khai thác điểm yếu của họ làm điểm mạnh cho mình, cĩ những chiến lƣợc làm tăng khả năng cạnh tranh và thu về lợi nhuận tối đa.
Khi sản phẩm của doanh nghiệp là loại cĩ khả năng bị thay thế bởi loại hình dịch vụ khác với chi phí thấp hơn, khách hàng cĩ xu hƣớng chuyển sang sử dụng
các sản phẩm dịch vụ thay thế. Nghĩa là một phần lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ mất cho những tổ chức kinh doanh các sản phẩm thay thế sản phẩm doanh nghiệp. Trong lĩnh vực tƣ vấn và tuyển sinh du học, đĩ cĩ thể là dịch vự du học ở các quốc gia khác cĩ chi phí thâp hơn, khoảng cách địa lý gần hơn hoặc ngành dịch vụ tƣ vấn hợp tác xuất khẩu lao động.
Đứng trƣớc sự biến động khơng ngừng của mơi trƣờng bên ngồi, Cơng ty nhất thiết phải đánh giá năng lực của mình để xác định đâu là điểm mạnh, điểm hạn chế, nhằm tìm ra phƣơng án tổ chức, phối hợp nguồn lực tối ƣu, và phƣơng án hiệu quả kinh doanh cao nhất.