CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Chức năng
Công ty Thu Hƣơng là công ty chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm sơn mài và thủ công mỹ nghệ truyền thống trên thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam thăm quan và mua sắm. Cơng ty có tƣ cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để giao dịch, mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của Nhà Nƣớc.
Nhiệm vụ
Nhiệm vụ tổng quát của công ty là làm sao để công ty ngày càng phát triển lớn mạnh trở thành công ty uy tín số 1 trên thị trƣờng về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của mình, giữ gìn và phát triển nghề thủ cơng mỹ nghệ truyền thống và góp phần cho sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Dựa vào kinh nghiệm và sự hiểu biết, ban lãnh đạo công ty đã lựa chọn mơ hình tổ chức theo chức năng phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp của mình và đảm bảo sự quản lý, kiểm sốt cũng nhƣ sự phối hợp giữa các bộ phận một cách hiệu quả.
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Thu Hƣơng
Giám đốc: Giám đốc là ngƣời trực tiếp chỉ đạo và quản lý hoạt động
của các bộ phận khác trong công ty. Giám đốc công ty - ông Vũ Quang Tuyến là ngƣời đại diện trƣớc pháp luật về hoạt động của công ty trƣớc các cơ quan nhà nƣớc, tổ chức tín dụng, ngân hàng và khách hàng. Giám đốc có quyền ban hành các quy chế quản lý nội bộ của công ty, bổ nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong cơng ty.
Phó giám đốc: Dƣới giám đốc là hai phó giám đốc đều là những
ngƣời đƣợc đào tạo cơ bản, am hiểu về kinh doanh cũng nhƣ quản lý nhân sự. Trong đó một ngƣời là giám đốc quản lý sản xuất và một ngƣời quản lý các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng.
Phịng hành chính - nhân sự: Là phịng tham mƣu, giúp việc cho Ban
giám đốc về cơng tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế. Phịng thực hiện các nghiệp vụ nhƣ tuyển dụng, chấm dứt hợp đồng lao động, bố trí nhân viên vào các vị trí phù hợp với năng lực giúp đạt hiệu quả cao nhất trong việc sử dụng nhân sự.
Phịng kế tốn: Có trách nhiệm báo cáo với ban giám đốc về hiệu quả
hoạt động vốn trong sản xuất kinh doanh, chấp hành nguyên tắc kế tốn nhà nƣớc nhƣ: thực hiện tốt q trình ghi chép sổ sách kế tốn, thơng tin kế tốn, thơng tin kế tốn nội bộ với các đơn vị hữu quan, tham mƣu giám đốc về các vấn đề tài chính.
Phịng kinh doanh: Gồm một trƣởng phòng và hai mƣơi nhân viên
bán hàng. Phịng kinh doanh có nhiệm vụ lập chiến lƣợc bán hàng của công ty trong từng giai đoạn, tham mƣu xây dựng kế hoạch đầu tƣ và thực hiện các dự án đầu tƣ, chịu trách nhiệm trong việc phát triển thị trƣờng, tiêu thụ sản phẩm nhằm làm tăng doanh số, thị phần của cơng ty. Ngồi ra, trƣởng phòng kinh doanh còn tham gia soạn thảo các hợp đồng kinh tế, phối hợp với phịng kế tốn kiểm tra theo dõi các công tác liên quan đến việc thực hiện hợp đồng.
Phòng khách hàng: Gồm trƣởng phòng và 3 nhân viên. Nhiệm vụ của
phịng khách hàng là theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng sau khi bán, kiểm tra độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, ghi nhận ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Phịng dịch vụ: Có nhiệm vụ đóng gói hàng hóa cho khách mang đi
hay đóng gói vận chuyển về nƣớc, dịch vụ gửi hàng bằng đƣờng biển hoặc đƣờng hàng không, dịch vụ giao hàng tận nơi, treo lắp sản phẩm tại nhà đối với khách hàng tại Hà Nội, sửa chữa bảo dƣỡng sản phẩm tại xƣởng sản xuất.
Phân xƣởng sản xuất: Có Phó giám đốc phụ trách sản xuất và 4
trƣởng các bộ phận tại xƣởng sản xuất; chịu trách nhiệm nhận kế hoạch sản xuất, tổ chức điều hành thực hiện kế hoạch sản xuất, đảm bảo kỹ thuật, chất lƣợng sản phẩm, năng suất trƣớc giám đốc.