(Ngn: Khảo sát thực tê CBCNV) Phịng làm việc:
bài trí sao cho tương đồng với biểu tượng của BIDV. Bàn làm việc cho nhân viên được thiết kế đồng bộ, ghế ngồi có cùng chủng loại, kích cỡ, màu sắc, có thể điều chỉnh cao thấp và có bánh xe di chuyển được. Cách bày trí các phịng rộng rãi, thống
đãng, tạo hứng khởi làm việc cho CBCNV trong ngân hàng. Biển chức danh của lãnh
đạo, quản lý, nhân viên phải được đặt ngay trên bàn làm việc, hướng quay ra phía trước để khách hàng có thể đọc được.
- Thương hiệu:
Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam nói chung và chi nhánh Hải Phịng nói riêng đã khơng ngừng nỗ lực để xây dựng và phát triển thương hiệu của ngân hàng trong suốt chặng đường 62 năm và ngày càng chứng tỏ vị thế của một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam (bên cạnh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Vietinbank, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank).
Năm 2015, tại Singapore, BIDV được Tạp chí The Asian Banker - một trong những tạp chí uy tín trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trên thế giới trao tặng giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2015”. Giải thường nhằm tôn vinh những ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất, có nỗ lực và những thành tựu nổi bật trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân, có vị thế trên thị trường tài chính ngân hàng và có chiến lược kinh doanh bán lẻ ấn tượng nhất trong năm. Theo đó, BIDV đã tập trung đầu tư để hiện đại hóa cơ sở hạ tầng dịch vụ và mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng khắp 63 tình thành trên cả nước với hơn 750 điểm giao dịch, hơn 14 000 điểm kết nối ATM/POS và nhiều chi nhánh bán lẻ theo tiêu chuẩn quốc tế được đưa vào vận hành và hoạt động hiệu quả. Và rất nhiều những hoạt động, bước đi chiến lược khác mà BIDV đã, đang và sẽ thực hiện nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm về sản phẩm dịch vụ bán lẻ thân thiện và hiện đại nhất [7].
Tại Hà Nội, ngày 10/1/2019, trong khuôn khổ Hội nghị triển vọng ngành dịch vụ Ngân hàng - Tài chính năm 2019 do The Asian Banker, BIDV vinh dự được nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” lần thứ 5 liên tiếp. Trong 5 năm trở
mơ huy động vốn từ dân cư, quy mơ tín dụng bán lẻ với mức tăng trưởng bình quân là 28%/ năm và 46%/ năm. Các chỉ số đánh giá chất lượng từ các tổ chức uy tín như Standard & Poors, Moody’s, Nielsen Việt Nam,.. đều có sự cải thiện, cho thấy được vị thế ổn định, vững chắc của BIDV ở thị trường tài chính trong nước và khu vực. Bên cạnh giải thưởng danh giá này, cũng tại Hội nghị, BIDV vinh dự được trao tặng giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ chấp nhận thẻ và quản lý dòng tiền tốt nhất Việt Nam năm 2019”. Đối với dịch vụ thanh tốn thẻ thì BIDV là ngân hàng dẫn đầu trong việc cung cấp dịch vụ này. Đứng trước nhu cầu cấp thiết của cá đơn vị kinh doanh đối với việc quản lý bán hàng và quản lý dòng tiền, BIDV đã xây dựng cấu trúc giải pháp tổng thể phù hợp với từng đối tượng khách hàng thông qua dịch vụ chấp nhận thẻ và quản lý dòng tiền qua thiết bị POS [8].
- Logo, slogan:
+ Logo:
Hình 2.3: Logo BIDV.
Phần chữ là các chữ cái viết tắt tên tiếng anh của ngân hàng BIDV - Bank for Investment and Development of Vietnam. So với hai lần thay đổi trước đó thì nét chữ BIDV được thiết kế dựng đứng và đậm hơn tạo cảm giác mạnh mẽ, vững chãi và chắc chắn hơn. Với sự chuẩn hóa hiện đại, chữ “BIDV” được thiết kế theo một tỷ lệ kỹ thuật cân đối, hài hòa với nhau và khoảng cách giữa các chữ cái đồng điệu hơn. Biểu tượng được ngân hàng thiết kế hết sức cầu kỳ và mang ý nghĩa sâu sắc. Các chữ cái “B”, “I”, “D”, “V” được lồng ghép một cách tinh tế, ghép thành một khối bố trí cơng phu. Chữ “I” màu đỏ tượng trưng cho sự mạnh mẽ, đam mê, tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết và sự quyết thắng. Chữ “D” màu xanh tượng trưng cho sự an toàn, phát triển, tương lai và niềm hy vọng. Chữ “b” được tạo thành nhờ sự gắn kết giữa chữ “I” và chữ “D”. Ba chữ cái “b”, “I”, “D” gắn kết thành một khối và được nâng đỡ bởi
Đồng phục phù hợp với vị trí cơng
việc, thoải mái Số lượng
Tỷ lệ (%)
Tích lũy (%)
chữ “V” màu đỏ - màu cờ của lá quốc kỳ Việt Nam. Màu nền của logo là màu trắng, tượng trưng cho sự minh bạch, chính trực - giá trị cơ bản của ngành ngân hàng. Đó cũng chính là nền tảng cho các ngun tắc hoạt động, là cảm hứng mà BIDV muốn truyền tải đến cán bộ, cổ đơng, khách hàng cũng như cộng đồng. Có thể thấy, logo của BIDV là sự hòa quyện ấn tượng giữa chữ cái và biểu tượng một cách hoàn thiện và chặt chẽ. Logo của BIDV đã truyền tải rất tốt tham vọng trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam, nâng tầm giá trị Việt trên trường quốc tế của ban lãnh đạo ngân hàng.
+ Slogan:
Việc thể hiện logo dưới hình thức liên kết với câu khẩu hiệu khơng cịn là xa lạ ở các ngân hàng tại Việt Nam và BIDV cũng vậy. Slogan của BIDV là “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” - “Share opportunities, share success”. Có thể thấy rằng, chia sẻ và hợp tác là hai yếu tố được ban lãnh đạo ngân hàng lựa chọn làm kim chỉ nam cho sự phát triển của ngân hàng. Câu khẩu hiệu này được BIDV sử dụng từ tháng 12/2006, khi môi trường kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp có nhiều sự thay đổi. “BIDV - Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” được ngân hàng sử dụng làm phương châm hoạt động và được công bố rộng rãi đến với khách hàng, công chúng. Ông Trần Bắc Hà - Nguyên Chủ tịch HĐQT BIDV, cũng là tác giả của câu khẩu hiệu đã từng chia sẻ: “Chia sẻ và hợp tác chính là bí quyết làm nên thành công của doanh nghiệp, nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Nếu khơng có sự liên kết để phát huy thế mạnh của mỗi bên, chúng ta khó lịng mà tận dụng tốt các thời cơ trong kinh doanh”. Slogan của BIDV ngắn gọn, cơ đọng, súc tích nhưng hàm chứa những ý nghĩa to lớn, sâu xa mà ngân hàng muốn truyền tải đến công chúng...
- Đồng phục:
Đồng phục là một nhóm trong bộ nhận diện thương hiệu, được thiết kế thống nhất về màu sắc và form dáng cơ bản. Ban lãnh đạo BIDV Hải Phịng ln chú trọng việc tuân thủ các quy định của Hội sở về xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm tăng cường tính cạnh tranh trên thị trường. Đồng phục khơng chỉ có chức năng giúp phân biệt nhân viên giữa các doanh nghiệp với nhau mà nó cịn thể hiện sự tự hào của CBCNV khi khốc lên mình trang phục đó khi bước ra bên ngồi.
Áo đồng phục của cán bộ BIDV được thiết kế với dáng áo sơ mi cổ đức bình thường với họa tiết kẻ sọc trắng nhỏ trên nền áo màu xanh da trời. Áo đồng phục sẽ
có các form và kích cỡ khác nhau phù hợp với cán bộ nam và cán bộ nữ. Áo đồng
phục bao gồm cả mẫu dài tay và ngắn tay. về quần, BIDV chỉ quy định là khi đi làm thì cán bộ phải mặc quần vải tối màu. Vào mùa đơng, ngồi áo sơ mi cịn có áo vest đồng phục màu xanh tím than để giúp giữu ấm cơ thể.