CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG TPBANK CHI NHÁNH HOÀN KIẾM
2.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Tại chi nhánh Hoàn Kiếm, bộ máy tổ chức cũng khá đơn giản, tạo sự thuận lợi cho KH khi đến ngân hàng giao dịch. Cụ thể như sau:
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại chi nhánh TPBank Hoàn Kiếm
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
- Giám đốc chi nhánh: có trách nhiệm cuối cùng trong toàn bộ các hoạt động kinh doanh của chi nhánh, là người ra quyết định cuối cùng. Quản lý tất cả các phòng ban, đề ra các chiến lược và phương hướng, trực tiếp đứng ra ký kết hợp đồng giao dịch với KH, các tổ chức tín dụng khác và chụi trách nhiệm với cấp trên.
- Phòng kinh doanh: bộ phận thực hiện các hoạt động cho vay đối với các thành phần kinh tế theo quy định của ngân hàng. Tổ chức mở các tài khoản cho vay và theo dõi các hợp đồng tín dụng. Đứng đầu phòng kinh doanh là các giám đốc kinh doanh, bao gồm giám đốc KHCN và giám đốc KH doanh nghiệp. Hai giám đốc này sẽ có nhiệm vụ phê duyệt các hợp đồng vay vốn của các KH trong hạn mức được giám đốc chi nhánh cấp.
- Phòng vận hành: có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động về: giải ngân, thu hồi nợ, văn phòng, quản lý nhân sự, kế tốn..
- Phịng dịch vụ KH: thực hiện cung cấp các sản phẩm dịch vụ như chuyển tiền, rút tiền, gửi tiền, thanh toán,...
- Nhân viên kinh doanh: là người trực tiếp tiếp xúc với KH và thực hiện hoạt động cấp tín dụng và theo dõi hoạt động sử dụng vốn vay của KH,...
- Hỗ trợ tín dụng: là bộ phận hỗ trợ nhân viên kinh doanh hoàn tất các thủ tục vay vốn, hồ sơ xin vay vốn của KH và thực hiện việc kiểm tra sau này.
- Giao dịch viên, Teller: có trách nhiệm tiếp xúc, chăm sóc khác hàng, tư vấn KH các sản phẩm ngân hàng đang triển khai tại chi nhánh. Hỗ trợ KH trong quá trình giao dịch.
- Thủ quỹ: có trách nhiệm quản lý tiền mặt, vàng, giấy tờ có giá tại chi nhánh. Theo dõi các tài khỏa. Kiểm tra, ra soát các hoạt động điều chuyển tiền, vàng giữa chi nhánh với Hội sở hoặc giữa các chi nhánh với nhau trong cùng ngân hàng.
- Cách tổ chức bộ máy làm việc, sắp xếp các phòng ban tại chi nhánh Hoàn Kiếm đã đảm bảo được tính thống nhất trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Mỗi bộ phận đều đảm nhận những chức năng riêng, được phân định trách nhiệm và thẩm quyền một cách rõ ràng, khơng xảy ra tình trạng chồng chéo trong việc phê duyệt, xử lý cơng việc. Đó là một thuận lợi để chi nhánh Hồn Kiếm ln được đánh giá là chi nhánh có năng
24
suất công việc cao, nhưng vẫn đảm bảo tính hiệu quả trong các hoạt động kinh doanh của mình.