ngân hàng trên địa bàn Hà Nội
a. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam — chi nhánh Hà Nội
Vietcombank được biết đến như là một địa chỉ tin cậy của các dịch vụ đa dạng và hiện đại giành cho khách hàng như: các sản phẩm cho vay linh hoạt, thẻ thanh toán, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, sản phẩm huy động vốn đa dạng, các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ chuyển tiền kiều hối... Vietcombank cho phép khách hàng có thể gửi tiền ở một nơi và thực hiện rút tiền ở bất cứ điểm giao dịch nào thuộc hệ thống trên toàn quốc.
Từ những hoạt động cho vay cá nhân nhỏ lẻ ban đầu, qua thời gian VCB Hà Nội đã từng bước chuẩn hóa các sản phẩm tiền gửi thành từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc khách hàng cụ thể là: Cho vay cán bộ quản lý điều hành, Cho vay cán bộ công nhân viên, Cho vay mua nhà Dự án, Cho vay mua ô tô, Cho vay du học và trong tương lai gần là các sản phẩm Cho vay đối với hộ gia đình.
VCB Hà Nội cịn cung cấp dịch vụ đặc biệt cho nhóm khách hàng VIP với những tiêu chuẩn riêng về chế độ phục vụ, hàng loạt các ưu đãi khi giao dịch và những sản phẩm được thiết kế phù hợp. Không dừng lại ở đó, ngân hàng cịn tiếp tục cải tiến các sản phẩm, dịch vụ truyền thống trên nền tảng “Vietcombank online”, cùng với đó là sự ra đời của nhiều sản phẩm mới.
Dịch vụ thẻ cũng được phát triển khá mạnh. Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến như VCB-iBanking, VCB SMS-Banking và Billing payment đã đem đến cho khách hàng nhiều tiện ích, góp phần củng cố hình ảnh một Vietcombank Hà Nội năng động trong ứng dụng công nghệ hiện đại. Với dịch vụ VCB-iBanking, khách hàng được gia tăng các tiện ích như giao dịch chuyển khoản, thanh toán dịch vụ du lịch, thanh toán cước phí điện thoại/internet, trả tiền vé máy bay. Đặc biệt mới đây nhất, chi nhánh đã triển khai dịch vụ VCB Securities-online, đây là dịch vụ kết nối trực tuyến tài khoản tiền gửi của nhà đầu tư tại ngân hàng với nhà đầu tư chứng
khốn của họ tại Cơng ty chứng khoán. Dịch vụ này một mặt hỗ trợ các cơng ty chứng khốn và nhà đầu tư thực hiện quy định của Nhà nước về việc tách bạch trong quản lý tài khoản tiền gửi của nhà đầu tư, mặt khác tạo điều kiện cho nhà đầu tư có thể linh hoạt trong việc sử dụng đồng vốn của mình thơng qua các tiện ích thanh tốn nổi trội trên tài khoản tiền gửi thanh toán tại VCB. Đây cũng là cơ hội cho nhà đầu tư tiếp cận và sử dụng các dịch vụ của VCB.
Từ một vài sản phẩm dịch vụ NHBL truyền thống đơn giản, đến nay VCB Hà Nội đã phát triển đa dạng các loại hình sản phẩm khác nhau trên nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng truyền thống cũng như hiện đại.
b. Ngân hàng TMCPÁ Châu — chi nhánh Hà Nội
Ngay từ những ngày đầu thành lập, ACB nói chung và ACB Hà Nội nói riêng đã xác định tầm nhìn là trở thành Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm đó “Ngân hàng bán lẻ với mục tiêu cá nhân doanh nghiệp vừa và nhỏ” là một định hướng rất mới đối với các ngân hàng Việt Nam, nhất là với một ngân hàng mới thành lập như ACB.
Tuy nhiên, ACB Hà Nội đã xây dựng cho mình một chiến lược qua các năm phải tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu của khách hàng và hướng tới khách hàng. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo tăng trưởng bền vững. Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống liên tục, thơng suốt và hiệu quả. ACB Hà Nội đã xây dựng được “Văn hóa ACB” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết toàn bộ hệ thống một cách xuyên suốt, từng bước thực hiện chiến lược tăng trưởng ngang và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình.