PHẦN I MỞ ĐẦU
PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.1. KHÁI QUÁT PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN
1.1.4.3. Vai trò đối với NHTM
Hoạt động chủ yếu của NHTM là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền đó để cho vay và thực hiện các dịch vụ thanh toán khác. Khoản mục cho vay thƣờng chiếm hơn 50% tổng giá trị tài sản, đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng. Đối tƣợng của CVTD là cá nhân, hộ gia đình nên các khoản cho vay này có độ rủi ro cao, chi phí cao nhƣng lại đƣợc các ngân hàng chú trọng tập trung khai thác và phát triển vì lợi nhuận nó mang lại cũng cao tƣơng ứng với mức độ rủi ro.
CVTD giúp tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng với các ngân hàng và tổ chức tín dụng khác, thu hút đƣợc đối tƣợng khách hàng mới, từ đó mà mở rộng quan hệ với khách hàng. Bằng cách nâng cao và mở rộng mạng lƣới, đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ CVTD, số lƣợng khách hàng đến với ngân hàng sẽ ngày càng nhiều hơn và hình ảnh của ngân hàng sẽ càng đẹp hơn trong con mắt khách hàng. Trong ý nghĩ của công chúng, ngân hàng không chỉ là tổ chức chỉ biết quan tâm đến các cơng ty và doanh nghiệp mà cịn rất quan tâm tới những nhu cầu nhỏ bé, cần thiết của ngƣời tiêu dùng, đáp ứng nguyện vọng cải thiện cuộc sống của ngƣời tiêu dùng, từ đó mà uy tín của ngân hàng sẽ tăng lên đángkể.
CVTD cũng là một công cụ marketing rất hiệu quả. Nhiều ngƣời sẽ biết đến ngân hàng bởi những tiện ích mà các sản phẩm CVTD mang lại cho khách hàng. Khi khách hàng vay vốn tại ngân hàng, nếu ngân hàng phục vụ khách hàng tốt, các
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
sản phẩm đa dạng và linh hoạt, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì họ sẽ giới thiệu cho những KH khác, hình ảnh của ngân hàng sẽ đƣợc nhân rộng trong lịng cơng chúng. Ngân hàng cũng sẽ huy động đƣợc nhiều vốn hơn vì khách hàng cho rằng, họ có triển vọng vay lại tiền từ chính ngân hàng đó. Đây cũng là hoạt động mang lại thu nhập cao và phân tán rủi ro cho ngân hàng.