PHẦN I MỞ ĐẦU
PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VPBank Quảng Trị
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) đƣợc thành lập ngày 12/8/1993. Sau gần 25 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lƣới lên 219 điểm giao dịch với đội ngũ gần 24.000 cán bộ nhân viên. Tính đến hết năm 2017, vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên mức 15.706 tỷđồng. Đến 31/10/2018, vốn điều lệ chính thức là 25.299 tỷ đồng.
VPBank đang từng bƣớc khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng. Năm 2017 đã khép lại hành trình 5 năm (2012-2017) của VPBank với những dấu ấn rực rỡ về quy mô và lợi nhuận, đƣa VPBank trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam.
Đặc biệt, năm 2017 là một cột mốc có tính lịch sử của ngân hàng khi gần 1,5 tỷ cổ phiếu chính thức đƣợc niêm yết trên sàn chứng khoán HOSE, thu hút sự quan tâm lớn của nhà đầu tƣ trong nƣớc và quốc tế.
Sự tăng trƣởng vƣợt bậc của VPBank thể hiện sinh động ở mức độ mở rộng mạng lƣới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối.
Bên cạnh đó, theo định hƣớng “Khách hàng là trọng tâm”, các điểm giao dịch đã đƣợc thay đổi hồn tồn về diện mạo, mơ hình và tiện nghi phục vụ. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn đƣợc cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng... Tất cả đã góp phần làm hài lịng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng tập khách hàng của VPBank cả về độ lớn và thời gian gắn bó với tốc độ nhanh chóng.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Ngân hàng luôn đi đầu thị trƣờng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành. Cùng với việc xây dựng mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, các hệ thống quản trị nhân sự cốt lõi đã đƣợc xây dựng và triển khai thành công tại VPBank. Bên cạnh đó, Ngân hàng đã từng bƣớc phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chun mơn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế và gắn kết với chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng. Song song với việc thực thi những thông lệ quốc tế tốt nhất về quản trị doanh nghiệp, VPBank cũng khơng ngừng hồn thiện cơ cấu tổ chức theo chính sách quản trị cơng ty rõ ràng và minh bạch.
Với những nỗ lực không ngừng, thƣơng hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và đƣợc khẳng định qua nhiều giải thƣởng uy tín. Riêng trong năm 2017, VPBank đã liên tiếp nhận đƣợc 20 giải thƣởng trong nƣớc và quốc tế thể hiện sự ghi nhận của các tổ chức uy tín đối với kết quả tăng trƣởng ấn tƣợng của VPBank về mặt giá trị thƣơng hiệu.
VPBank đƣợc Brand Finance, công ty tƣ vấn định giá thƣơng hiệu hàng đầu thế giới, xếp hạng là một trong bốn ngân hàng có giá trị thƣơng hiệu cao nhất và là một trong 22 thƣơng hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2017.
Bên cạnh đó, các tổ chức quốc tế uy tín đã lựa chọn VPBank trong số ít các ngân hàng châu Á để trao tặng các giải thƣởng dành riêng cho tổ chức tín dụng, nhƣ “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa năm 2017” do Asia Money trao, Asian Banking & Finance cùng lúc trao ba danh hiệu cho VPBank là “Ngân hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất năm 2017”, “Ngân hàng có dịch vụ quản lý dịng tiền tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” và “Sản phẩm tín dụng tốt nhất của năm”. Trong khi đó The Asian Banker cũng trao cho VPBank ba giải thƣởng, gồm “Giải pháp Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam”, “Ngân hàng cung cấp sản phẩm vay tín chấp ƣu việt nhất Việt Nam” và “Sản phẩm vay tín chấp tốt nhất khu vực Châu Á”.
Những giải thƣởng quốc tế này một lần nữa khẳng định cho chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, uy tín và sức cạnh tranh nổi bật của VPBank trên thị trƣờng tài
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
chính, ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời khẳng định định hƣớng phát triển đúng đắn của Ngân hàng trong thời gian qua. Trong thời gian tới, VPBank sẽ tập trung đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem đến những lợi ích vƣợt trội cho Khách hàng và đặc biệt tập trung nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm hƣớng tới một ngân hàng chuẩn quốc tế.
Ngày 04/8/2008, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng chi nhánh Quảng Trị (VPBank Quảng Trị) chính thức đi vào hoạt động. Đây là chi nhánh NHTMCP thứ 7 đƣợc thành lập tại tỉnh Quảng Trị. Quảng Trị là tỉnh duyên hải Bắc Trung Bộ, nằm trong vùng hành lang kinh tế Đơng Tây. Do đó, VPBank Quảng Trị ra đời nhƣ là một tất yếu trong chính sách mở rộng mạng lƣới hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống VPBank.
Ngày 25/3/2011 VPBank – Chi nhánh Quảng Trị đã khai trƣơng thêm Phịng giao dịch mới tại TP Đơng Hà theo phƣơng châm trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, cùng với mục tiêu vƣơn lên của toàn tập thể, VPBank là một trong những ngân hàng TMCP hiện đại đa năng tại Việt Nam, tiến lên khẳng định uy tín và vị thế cạnh tranh trong tiến trình hội nhập với thị trƣờng tài chính trong nƣớc và quốc tế.