Trong đó:
Cơ sởvật chất trang thiết bị: Là một yếu tốcực kỳquan trọng, quyết định lớn đến khảnăng cạnh tranh của bất kỳmột doanh nghiệp nào. Cơ sởvật chất trang thiết bị đủ mạnh có thểgiúp một doanh nghiệp mởrộng sản xuất kinh doanh, mởtrộng thị trường, thâu tóm thịphần.
Thương hiệu: Là hìnhảnh của cảmột doanh nghiệp, là yếu tố đầu tiên mà người tiêu dùng xem xét đến khi lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Với mục đích là chiến lĩnh thịtrường, mởrộng sản xuất kinh doanh, một doanh nghiệp ln cần một hìnhảnh tốt nhất có thểtrong mắt của người tiêu dùng.
Yếu tốgiá cả: Giá cảsản phẩm dịch vụlà yếu tốquan trọng, đặc biệt là với một khu vực có tình hình kinh tếkhơng q nổi bật như thành phốHuế. Người sửdụng sản phẩm với một mức thu nhập trung bình sẽxem xét đến yếu tốgiá cảtrong quá trình sử dụng sản phẩm lâu dài cũng như khi bắt đầu sửdụng sản phẩm.
Chất lượng dịch vụ: Là thứquan trọng nhất mà khách hàng sẽchú ý đến khi tiến hành lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Chất lượng dịch vụthông thường đi kèm với thương hiệu của công ty, nên đây là một yếu tố ảnh hưởng một cách bao quát, trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đội ngũ nhân viên tư vấn, phục vụ: Nhân viên luôn là bộmặt của cảmột công ty, đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, đối với một bộphận khách hàng, đó là yếu tốxem xét xem có quyết định sửdụng dịch vụcủa công ty hay không. Thái độ, phong cách tư vấn cũng như thời gian giải quyết các vấn đềthường gặp khi sửdụng dịch vụluôn là một thước đo để đánh giá vềkhảnăng đápứng các nhu cầu của khách hàng của cơng ty.
CHƯƠN G 2 : PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
TY VNPT HUẾVỀMẢNG CUNG CẤP DỊCH VỤINTERNET CÁP QUANG.
2.1Tổng quan vềcông ty viễn thông VN PT Thừa Thiên H uế:
Tên đơn vị: Viễn Thông Thừa Thiên Huế Tên giao dịch: VNPT Thừa Thiên Huế
Tên tiếng Anh: ThuaThienHue Telecommunications
Trụsởchính: 8 Hồng Hoa Thám – Thành PhốHuế- Tỉnh Thừa Thiên Huế Tel: 0234.3838009 – Fax: 0234.3849849
Trung tâm kinh doanh chính: 51A Hai Bà Trưng – Thành PhốHuế Điện thoại: 0234.3824008 – Fax: 0234.3846534
Công ty VNPT Thừa Thiên Huế được thành lập theo quyết định số698/QĐ- TCCB/HĐQT ngày 6/12/2007 của Hội đồng Quản TrịTập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam trên cơ sởtách ra từBưu điện Thừa Thiên Huếcũ; là đơn vịkinh tế trực thuộc hạch toán phụthuộc Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam, Với bộ máy tổchức bao gồm 12 trung tâm trực thuộc, 8 phòng ban chức năng khối Quản Lý, ngồi ra cịn có Cơng Ty CổPhần Xây Lắp Bưu Điện Huế được Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam giao cho VNPT Thừa Thiên Huếquản lý 30% sốvốn.
Nhân lực của VNPT Thừa Thiên Huế đến thời điểm 10/4/2017 có 515 cán bộcơng nhân viên, trong đó có 368 nam và 147 nữ:
•248 cá nhân có trìnhđộ đại học và sau đại học, chiếm 48,16%
•67 cán bộcơng nhân viên có trìnhđộcao đẳng trung học chiếm 13,01% •200 cán bộcơng nhân viên là lao động phổthơng chiếm 38,83%
VNPT Thừa Thiên Huếcó chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ chuyên ngành viễn thông – công nghệthông tin. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số3300100113 cấp ngày 24/8/2014 của SởKếHoạch Và Đầu Tư Tỉnh Thừa Thiên Huế.
VNPT Thừa Thiên Huếcó tư cách pháp nhân và con dấu riêng, biểu tượng tài khoản, tiền đồng Việt Nam và ngoại tệmởtại kho bạc nhà nước, các ngân hàng trong nước. Điều lệtổchức và hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế được ban hành kèm
theo quyết định số690/2007/QĐ-TTG ngày 6/12/2007 của Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam.
Các ngành nghềkinh doanh chủyếu:
VNPT Thừa Thiên Huế đãđược tập đoàn và các ban ngành cơ quan nhà nước tin tưởng giao nhiệm vụthực hiện phát triển hệthống dịch vụviễn thơng trên tồn tỉnh với nhiều dựán đầu tư xây dựng hạtầng kỹthuật, với các nhiệm vụchính sau:
•Dịch vụvà sản phẩm viễn thông, công nghệthông tin và truyền thơng đa
phương tiện
•Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuê các
cơng trình viễn thơng, cơng nghệthơng tin
•Nghiên cứu, phát triển, chếtạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thơng, cơng
nghệthơng tin
•Thương mại, phân phối các sản phẩm thiết bịviễn thơng, cơng nghệthơng tin •Dịch vụquảng cáo, nghiên cứu thịtrường, tổchức hội nghịhội thảo, triển lãm
liên quan đến lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệthơng tin
•Kinh doanh bất động sản, cho th văn phịng
•Dịch vụtài chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệthông tin và truyền
thông đa phương tiện
Với đội ngũ cán bộcông nhân viên của VNPT Thừa Thiên Huếcó trìnhđộ, năng động, kinh nghiệm và được trang thiết bịchuyên nghiệp, hiện đại đápứng các điều kiện khoa học kỹthuật trong quá trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phát huy tinh thần truyền thống của tập đoàn và của VNPT Thừa Thiên Huế, nhiều năm qua đơn vị đãđạt được những thành tích to lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tếxã hội của tỉnh nhà.
BAN GIÁM ĐỐC
P. Tổng hợp Nhân sựP. Tài chính Kếtốn P. Kế hoạch Kinh doanhP. Đầu tư Kỹthuật
TT. Điều hành thông tin TT. Công nghệthông Các trung tâm viễn thông
TTVT Huế
8 TTVT của các huyện
2.1.1Cơ cấu tổchức bộmáy cơng ty