1 .Cơ SởLý Luận
2.1 .2Chức năng, nhiệm vụ
Ban giám đốc:
Ban giám đốc chịu trách nhiệm quản lý vàđiều hành toàn bộcác hợp đồng sản xuất kinh doanh. Giám đốc là người đứng đầu, tổchức điều hành mọi hoạt động của đơn vị và chịu trách nhiệm trước Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam và pháp luật
Phó giám đốc: Bao gồm một phó giám độc phụtrách kỹthuật và một phó giám độc phụtrách kinh doanh.
Các phịng ban chức năng:
a. Phòng Kếhoạch – Kinh doanh:
Chức năng:
Phòng Kếhoạch – Kinh doanh là đơn vịchuyên môn, nghiệp vụ- sau đây gọi tắt là đơn vịkinh doanh có nhiệm vụtham mưu giúp giám đốc VNPT Thừa Thiên Huếquản lý, điều hành và thừa lệnh giám độc điều hành trong các lĩnh vực cơng tác sau:
• Xây dựng, triển khai chiến lược, quy hoạch, kếhoạch sản xuất kinh doanh • Xây dựng, tổchức triển khai các giải pháp, phương án, chính sách kinh doanh • Quản lý cơng tác giá cước
• Cơng tác truyền thơng, quảng bá và nhận diện thương hiệu • Xây dựng các cơ chế, chính sách chăm sóc khách hàng
• Cơng tác quản lý và giám sát hiệu quảkênh bán hàng của Viễn Thông TT Huế • Xây dựng các cơ chếgắn kết các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, định mức kinh tếkỹthuật, các chỉtiêu BSC tập đoàn giao, cân đối các nguồn vốn phục vụcho mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam và Của Viễn Thơng TT Huế.
Nhiệm vụ:
1. Cơng tác kếhoạch, kinh doanh:
• Tổchức xây dựng, quản lý, hệthống các loại hình kếhoạch dài hạn, trung hạn và hằng năm của Viễn Thông TT Huếphù hợp với yeu cầu phát triển của xã hội, quy hoạch và kếhoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn của Tập đoàn và năng lực của Viễn Thơng TT Huế.
• Xây dựng phương hướng chiến lược phát triển và các giải pháp kinh doanh của Viễn Thông TT Huếtheođịnh hướng của Tập đoàn trên cơ sởsốliệu tổng hợp từcác đơn vịchức năng và các đơn vịtrực thuộc Viễn Thơng TT Huếnhằm hồn thành nhiệm vụchính trị được giao, đápứng nhu cầu xã hội trên địa bàn tỉnh TT Huế.
• Chủtrì tham mưu xây dựng cơ chế, chính sách kinh doanh, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, truyền thơng và nhận diện thương hiệu cho Viễn Thơng TT Huế.
• Hướng dẫn các đơn vịtrực thuộc Viễn thông TT Huếxây dựng các kếhoạch sản xuất kinh doanh, kếhoạch BSC hàng quý, hàng năm của đơn vịvà trình giámđốc Viễn thơng TT Huếgiao kếhoạch cho các đơn vịphù hợp với nhiệm vụ, khảnăng cảu từng đơn vịvà với tình hình kinh tếxã hội trên địa bàn tỉnh TT Huếcũng như định hướng, mục tiêu của tập đồn.
• Tổchức bảo vệkếhoach của Viễn thơng TT Huếtrước tập đồn và tổng hợp điều chỉnh các kếhoạch cho các đơn vịtheo kếhoạch tập đồn giao cho Viễn thơng TT Huế.
• Kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện các chỉtiêu kếhoạch và kết quả đạt được của các đơn vịtrực thuộc Viễn thơng TT Huế.
• Tổng hợp và thực hiện đầy đủ, kịp thời các chế độbáo cáo theo quy đinh trên cơ sởkết quảthực hiện công tác kếhoạch của Viễn thơng TT Huế. Phân tích đánh giá hiệu quảsản xuất kinh doanh thường xuyên, định kỳhằng tháng, q, năm đểcó kế hoạch kinh doanh phù hợp.
• Tổchức nghiên cứu và áp dụng đổi mới cơ chếquản lý kinh tế, định mức kinh tếkỹthuật, phân định phạm vi sản xuất kinh doanh giữa các đơn vịtrực thuộc Viễn thơng TT Huế.
• Tổchức xây dựng, hệthống hóa và quản lý các loại định mức kinh tếkỹthuật, trình giámđốc Viễn thông TT Huếban hành đối với các loại định mức kinh tếkỹthuật được phân cấp. Hướng dẫn kiểm tra đánh giá các đơn vịtrực thuộc Viễn thông TT Huế trong việc thực hiện các quy định vềlĩnh vực nói trên.
• Tổchức thực hiện các thỏa thuận hợp tác, hợp đồng kinh tếthuộc phạm vi giám đốc Viễn thông TT Huếký kết với các đối tác kinh doanh.
• Thương thảo ký kết, quản lý, thanh lý các hợp đồng kinh tếvới các đối tác (Khi được giám đốcủy quyền) thuê, cho thuê hạtầng cơ sởcủa Viễn thông tỉnh đúng theo quy định của pháp luật
• Thương thảo ký kết các hợp đồng kinh tếvới các đơn vị(Khi được giám độcủy quyền)đúng theo quyđinh pháp luật, nhằm đảm bảo cho việc cungứng nguyên vật liệu,ấn phẩm, công cụ, dụng cụquản lý phục vụsản xuất kinh doanh và các nhu cầu khác.
• Xây dựng, tổchức thực hiện cơ chếhợp tác kinh doanh các dịch vụviễn thông giữa Viễn thông TT Huếvới các đơn vịkhác theo quy định của tập đồn.
• Chủtrì xây dựng hệthống các cơ chếkinh tếnội bộcủa Viễn thông TT Huế, tổng hợp đối sốt, phân chia doanh thu chi phí giữa các đơn vịtrực thuộc của Viễn thông TT Huế.
2. Công tác quản lý giá vốn, tài sản:
• Tổchức quản lý các nguồn vốn của Viễn thông TT Huế: vốn kinh doanh, quỹ đầu tư phát triển, nguồn vốn đầu tư. Theo dõi và cânđối nguồn vốn, phân bổvà báo cáo đăng ký nguồn vốn tái đầu tư của Viễn thơng Tỉnh.
•Điều hành có hiệu quảtiền vốn phục vụcho cơng tác phát triển mạng lưới, quy mô sản xuất, đầu tư chiều sâu và phát triển kinh doanh cũng như phát triển các dịch vụ khác của Viễn thơng TT Huế.
• Hướng dẫn các đơn vịtrong Viễn thông TT Huếsửdụng hiệu quảtài sản, vật tư, phương tiện, phục vụsản xuất kinh doanh.
• Tham gia theo dõi vàđiều chuyển tài sản trong Viễn thông Tỉnh theo nhu cầu của các đơn vịvà cần được sựphê chuẩn của giám đốc.
3. Công tác tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng:
• Tham mưu các chính sách, giải pháp vềcơng tác tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng của Viễn thơng TT Huế.
• Hướng dẫn xây dựng, thẩm định kếhoạch marketing và kiểm tra các đơn vị trực thuộc Viễn thông TT Huếthực hiện các hoạt động nghiên cứu thịtrường, quảng cáo, tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng đểnâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụvà phục vụkhách hàng, mởrộng thịtrường thịphần.
• Tổng hợp phân tích đánh giá tổng thểcác hoạt động marketing. Hướng dẫn các đươn vịtrực thuộc Viễn thông TT Huếthực hiện các chế độbáo cáo theo quy định.
• Chủtrì phối hợp với các bộphận kinh doanh của các đơn vịtrực thuộc xây dựng phương án tiếp cận khách hàng, phương án đầu tư khảthi, hiệu quả; Trực tiếp tiến hành đàm phán với các nhà đầu tư lớn, khách hàng chiến lược, tiềm năng đểcó thểthực hiện được hợp tác bán các sản phẩm dịch vụviễn thông và khu công nghiệp, khu dựán đô thị, khu chung cư…và kinh doanh hạtầng Viễn thơng – CNTT;
• Quản lý hệthống kênh bán hàng của Viễn thông TT Huế, giám sát hoạt động của hệthống kênh bán hàng.
• Tổchức hướng dẫn và kiểm tra các đơn vịtrực thuộc Viễn thông TT Huếthực hiện quản lý giá cước các sản phẩm dịch vụviễn thông, công nghệthông tin, truyền thông; dịch vụviễn thông giá trịgia tăng theo quy định của tập đồn, Viễn thơng TT Huế.
• Xây dựng các mức giá cước theo quy định đểphân cấp cho các đơn vịtrực thuộc Viễn thông TT Huế. Chủ động thực hiện và điều chỉnh linh hoạt các mức giá cước trong phạm vi cho phép nhằm phát triển, mởrộng thịtrường và hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Viễn thông TT Huế.
5. Quản lý theo dõi kinh doanh hạtầng:
• Thương thảo ký kết, quản lý, thanh lý các hợp đồng kinh tếvới các đối tác (Khi được giám đốcủy quyền) thuê, cho thuê hạtầng cơ sởcủa Viễn thông TT Huế đúng theo quy định của pháp luật.
b. Phịng tổng hợp – nhân sự: Chức năng:
• Tham mưu cho Ban Giám Đốc trong công tác tổchức cán bộ; hành chính tổng hợp; cơng tác bảo vệtài sản, an ninh trật tự; đềxuất các chế độchính sách đối với người lao động. Tổng hợp điều phối hoạt động của các phòng chức năng khác trong cơng ty theo chương trình, theo kếhoạch đềra.
•Đềxuất cơ cấu tổchức của cơng ty, giúp ban giám đốc trong công tác pháp chế, dựthảo các quy đinh, quy chếvềtổchức. Tham mưu, giúp ban giám đốc trong việc tuyển dụng, sửdụng và quản lý cán bộ, viên chức.
• Thực hiện nhiệm vụtuyển dụng: Lập kếhoạch tuyển dụng hằng năm; hướng dẫn giám sát các đơn vịthực hiện đúng quy trình tuyển dụng; giúp hội đồng tuyển dụng tổchức các kỳtuyển dụng các bộnhân viên.
•Đềxuất các phương án xây dựng, đào tạo, quy hoạch, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ.
• Thực hiện các chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nâng lương cho cán bộtheo đúng quy định nhà nước. Làm hồsơ cửcán bộ đi công tác, học tập trong và ngoài nước. Tổchức quản lý, lưu trữ, cập nhật hồsơ lý lịch của cán bộcông nhân viên. Xác nhận lý lịch cán bộcơng nhân viên.
• Tham mưu, thừa lệnh tổchức các hoạt động chung của cơng ty.
• Giúp việc Tổng giám đốc thực hiện tốt các nhiệm vụvà quyền hạn theo quy định của Luật doanh nghiệp, điều lệtổchức và hoạt động của cơng ty.
• Chỉ đạo, điều hành các hoạt động chung đối với bọmáy của cơng ty.
• Tổchức điều hịa, phối hợp hoạt động của các Phịng, Ban,đơn vịtrong cơng ty đểthực hiện chương trình kếhoạch cơng tác của cơng ty.
• Thừa lệnh Ban giám đốc tập trung mọi hoạt động có liên quan theo đúng quy định chi tiết tại chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ.
Nhiệm vụ:
• Làm cơng tác tổchức – cán bộ-đào tạo.
• Làm công tác liên quan đến hợp đồng lao động, tiền lương, bảo hiểm trong nội bộcơng ty.
• Tổng hợp và thư ký cho Ban giám đốc cơng ty.
• Thực hiện cơng tác quan hệbáo chí, xuất nhập khẩu, đại diện cho cơng ty liên hệvới các đơn vịbên ngồi có liên quan.
• Làm đầu mối các hoạt động đồn thểvà các nhiệm vụkhác do ban lãnhđạo cơng ty, ban giám độc giao phó.
• Tham mưu, giúp việc cho Ban Lãnhđạo, ban giám đốc trong công ty trong việc quản lý, điều hành công việc thuộc lĩnh vực tập thể.
c. Phịng tài chính - kếtốn:
Chức năng:
Tham mưu cho Ban giám đốc trong lĩnh vực tài chính, kếtốn, kếhoạch và tổchức thực hiện các cơng tác tài chính, kếtốn, kếhoạch theo quy đinh của pháp luật và của công ty.
Nhiệm vụ:
Cơng tác kếtốn: Nghiên cứu tổchức, hướng dẫn, quản lý, kiểm tra việc thực hiện các quy định của Nhà nước vềcơng tác tài chính kếtốn; tổchức thực hiện và ghi
chép đầy đủ, chính xác, kịp thời, các hoạt động kinh tếphát sinh của Chi nhánh; tổ chức thực hiện tổng hợp và lập báo cáo quyết tốn tài chính và các báo cáo khác liên quan đến nghiệp vụ: Quản lý tình hình sửdụng hóa đơn,ấn chỉ.
Cơng tác kếhoạch: Hướng dẫn các phòng và xây dựng kếhoạch kinh doanh của chi nhánh. Xây dựng phương án vềlương, vềcác chi phí khác; báo cáo tình hình thực hiện kếhoạch kinh doanh phục vụcho công tác chỉ đạo kinh doanh, đồng thời đềxuất các biện pháp cần thiết phục vụcho việc hồn thành kếhoạch và các chỉtiêu do cơng ty giao.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước giám đốc chi nhánh vềmọi nhiệm vụ được phân cơng.
d.Phịngđầu tư kỹthuật:
• Quản lý vềchất lượng mạng và các dịch vụviễn thơng
• Xửlý các sựcốmạng hay giải đáp những vấn đềvềmạng và chất lượng của các gói dịch vụ
• Giám định mạng và thực hiện những bồi thường nếu có sựcốxảy ra đối với khách hàng
• Xây dựng các gói dịch vụmới, phù hợp với điều kiện và môi trường kinh doanh bên ngoài