1 .Cơ SởLý Luận
2.1 .3Sốliệu vềkết quảkinh doanh của công ty
Tiêu chí 2014 2015 2016
Doanh thu (tỷ đồng) 423,758 445,655 465
Chi phí (tỷ đồng) 407,625 425,533 443
Lợi nhuận trước thuế16,13 20,12 22,00
ThuếTNDN 4,03 5,03 5,50
Lợi nhuận sau thuế12,10 15,09 16,05
Doanh thu FTTH (tỷ đồng) 11,68 16 49
Phần trăm doanh thu FTTH 2,76 % 3,59 % 10,54 %
Tài sản nguồn vốn (tỷ đồng) 696 358,7 376
Sốthuê bao băng rộng (thuê bao) 52.800 58.051 59000 Sốthuê bao cáp quang (thuê bao) 1.800 11.426 32.000
Bảng 2.1: Sô liệu vềkết quảkinh doanh của công ty qua 3 năm
Sốliệu được thu thập và xửlý từnhiều nguồn trong đó chủyếu đến từphịng kế hoạch – kinh doanh của tập đồn bưu chính viễn thơng VNPT Thừa Thiên Huế. Trong đó nổi bật cần chú ý bao gồm sốliệu vềdoanh thu của Internet cáp quang FTTH qua ba năm 2014 – 2016 cũng như phần trăm của doanh thu FTTH trong tổng doanh thu. Phần nhận xét, xửlý, phân tích sốliệu kinh doanh của cơng ty sẽ được nêu rõ trong phần năng lực tài chính của cơng ty.
2.1.4Tình hình nhân sựcủa cơng ty:
Tiêu chí 2014 2015 2016
Tổng 512 510 515
Trìnhđộ
Trên đại học 21 21 21
CĐ– TC 66 66 67 Công nhân 200 200 200 Độtuổi Dưới 30 tuổi 105 105 106 Từ30 đến 50 tuổi 356 354 358 Trên 50 tuổi 51 51 51 Giới tính Nam 366 366 368 Nữ146 144 147
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân sựcủa công ty qua 3 năm
Sốliệu trên được tổng hợp và thu thập chủyếu từphòng Tổng hợp – Nhân sựcủa công ty. Thông qua sốliệu sơ bộtrên, ta gần như có thểthấy được sự ổn định trong cơ cấu, sốlượng của nhân viên trong cơng ty. Phần phân tích, nhận xét, xửlý sốliệu về nhân sựtrong công ty sẽ được nên rõởphần đánh giá nguồn nhân lực.
2.2Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN - VNPT Thừa Thiên Huế: vụ Internet cáp quang FiberVNN - VNPT Thừa Thiên Huế:
2.2.1 M ôi trường Vĩ mô:
2.2.1.1 Nhân tốkinh tế:
Nhân tốkinh tếlà một nhân tốquan trọng, nói lên trìnhđộphát triển của một vùng, một quốc gia và cảmột khu vực. Một trong những chỉsốquan trọng đểcó thể đánh giá năng lực cạnh tranh cấp tỉnh đó là chỉsốCPI. Hiện nay, chỉsốCPI của tỉnh Thừa Thiên Huế đạt 59,68, gần đạt được đến mức trên 60- thuộc nhóm các tỉnh có chỉsố CPI Tốt, đứng thứ23 trên tổng số63 tỉnh thành và là tỉnh dẫn đầu trong nhóm các tỉnh có chỉsốCPI thuộc mức khá. So với năm 2013, năm mà tỉnh Thừa Thiên Huếcó chỉ sốCPI đạt đến 65,56 và xếp vịtrí thứ2 trong tổng số63 tỉnh thì trong các năm từnăm 2014 trởlại đây, vịthứcủa tỉnh khơng cịn cao như trước. Đểcó thểdễdàng so sánh chỉsốCPI, tơi chỉchọn so sánh trong các tỉnh thuộc duyên hải miền Trung, như vậy có thểbỏqua các yếu tốvềnguồn lực tựnhiên khác nhau hay đầu tư vềmặt kinh tếkhác biệt. Sau đây là chỉsốCPI của các tỉnh duyên hải miền trung từnăm 2014 đến năm 2016
Đà Nẵng 66,87 1 1 Đà Nẵng 68,34 1 1 Đà nẵng 70,00 1 1
Thanh Hóa 60,33 12 2 Quảng Nam 61,06 8 2 Quảng Nam 61,17 10 2
TT- Huế 59,98 13 3 Thanh Hóa 60,74 10 3 BìnhĐịnh 60,24 18 3
QuảngNam 59,97 14 4 Quảng Ngãi 59,7 15 4 TT-Huế 59,68 23 4
Khánh Hịa 59,78 16 5 BìnhĐịnh 59,23 20 5 Khánh Hịa 59,59 24 5
BìnhĐịnh 59,72 17 6 Khánh Hòa 58,69 27 6 Nghệ An 59,45 25 6
Quảng Ngãi 59,55 20 7 TT- Huế 58,52 29 7 Quảng Ngãi 59,05 26 7
Nghệ An 58,82 28 8 Nghệ An 58,47 32 8 Thanh Hóa 58,54 31 8
Hà Tĩnh 58,19 35 9 Quảng Trị 57,32 43 9 Hà Tĩnh 57,76 39 9
Quảng Bình 56,5 46 10 Hà Tĩnh 57,2 45 10 Quảng Trị 57,62 43 10
Phú Yên 56,44 47 11 Quảng Bình 56,71 50 11 Quảng Bình 57,55 44 11
Quảng Trị 55,07 53 12 Phú Yên 56,15 55 12 Phú Yên 56,93 51 12
2014 2015 2016
Bảng 2.3: So sánh chỉsốCPI cấp tỉnh
Ngoại trừ Đà Nẵng, một thành phốcó chỉsốCPI cao nhất nước ta và giữvững được mức tăng qua nhiều năm liền thì các tỉnh khác đều có chỉsốCPI khơng q biến động. Quảng Nam duy trìđược mức tăng chỉsốCPI qua 3 năm. Từnăm 2014đến năm 2015
tăng 1,817%, từnăm 2015 đến năm 2016 tăng 0,18%. Tuy mức tăng khôngổn định nhưng đã giúp Quảng Nam liên tiếp 2 năm đứng vịtrí thứ2ởcác tỉnh thuộc duyên hải miền trung và đứng trong top 10 các tỉnh có chỉsốCPI cao nhất nước ta. Thừa Thiên Huếlà tỉnh có chỉsốCPI kháổn định. Từnăm 2014 đến năm 2015, chỉsốCPI của tỉnh giảm 2,43% làm cho thứhạng trên toàn quốc giảm từvịtrí thứ13 xuống vịtrí thứ 29, trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền trung giảm từvịtrí thứ3 xuống vịtrí thứ7. Từnăm 2015 đến năm 2016, chỉsốCPI tăng 1,98%, giúp thứhạng của tỉnh tăng 6 bậc trên toàn quốc và 3 bậc trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền trung.
Theo như báo cáo kinh tếcủa Tỉnh Thừa Thiên Huếnăm 2016: Tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP) năm 2016 tính tăng 7,11% so năm trước; trong đó khu vực cơng nghiệp và xây dựng tăng 8,48%; đóng góp 2,99 % vào tăng trưởng chung; khu vực dịch vụtăng 8,02%, đóng góp 4,26 điểm phần trăm; khu vực nơng, lâm, thủy sản giảm 1,16%, làm giảm 0,14 điểm phần trăm mức tăng chung. Như vậy, riêng vềkhu vực dịch vụ đã tăng 8,02%, mức tăng cao hơn so với bình qn tồn quốc là 7,7% khi đã loại trừyếu tốgiá. Thừa Thiên Huếlà một tỉnh có tiềm năng phát triển lớn với tình hình kinh tếkháổn định, hơn nữa, mức tăng vềmảng dịch vụlại cao hơn so với bình qn trên tồn quốc, đây là một cơ hội để đầu từphát triển không chỉlĩnh vực viễn thơng mà cịn cảmảng dịch vụnói chung.
2.2.1.2 Nhân tốchính trịvà Pháp luật:
Chính trịvà pháp luật ln là những yếu tốtác động đến khảnăng cạnh tranh của mỗi một doanh nghiệp không chỉtrên lĩnh vực cung cấp dịch vụmạng Internet nói riêng mà trên cảngành cung cấp dịch vụviễn thơng nói chung mà rộng hơn nữa là tất cảcác ngành, các lĩnh vực kinh doanh hiện tại. Trên địa bàn thành PhốHuế- một nơi được đánh giá rất cao vềyếu tốchính trịpháp luật, thịtrường cung cấp mạng Internet được hỗtrợphát triển một cách lớn mạnh, đảm bảo công bằng giữa các doanh nghiệp với nhau.
Cùng với một nền tảng chính trịvà pháp luậtổn định, Đảng và nhà nước ta còn đang rất chú trọng đến đầu tư phát triển trên lĩnh vực viễn thơng nói chung đểcó thể đưa đất nước ngày một hội nhập. Những cốgắng đó được thểhiện qua rất nhiều những cơng văn, nghịquyết của bộ. Theo như Quyết định số32/2012/QĐ-TTg của Thủtướng Chính phủ: “Phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thơng quốc gia đến năm 2020” thì có một sốcác mục tiêu đềra đáng chú ý sau đây:
1. Đến năm 2015:
a) Tỷlệthuê bao Internet băng rộng cố định từ6 - 8 thuê bao/100 dân; tỷlệthuê bao băng rộng di động 20 - 25 th bao/100 dân;
b) Tỷlệhộgia đình có truy cập Internet 15 - 20%; tỷlệngười sửdụng Internet 40 - 45% dân số;
c) Trên 90% các xã cóđiểm cung cấp dịch vụviễn thơng công cộng được kết nối Internet băng rộng;
d) Tốc độtăng trưởng viễn thông đạt khoảng 1,5 - 2 lần tốc độtăng trưởng của GDP. Tổng doanh thu viễn thông đạt từ10 - 12 tỷUSD, chiếm khoảng 7 - 8% GDP.
2. Đến năm 2020:
a) Tỷlệthuê bao Internet băng rộng cố định 15 - 20 th bao/100 dân
b) Tỷlệhộgia đình có truy cập Internet 35 - 40%; tỷlệngười sửdụng Internet 55 - 60%;
c) 100% các xã cóđiểm cung cấp dịch vụviễn thông công cộng được kết nối Internet băng rộng;
d) Tốc độtăng trưởng viễn thông đạt khoảng 1,2 - 1,5 lần tốc độtăng trưởng của GDP. Tổng doanh thu viễn thông đạt từ15 - 17 tỷUSD, chiếm khoảng 6 – 7% GDP. Cùng với quyết định số32/2012/QĐ-TTg của Thủtướng Chính phủthìỦy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huếcũng đãđưa ra quyết định Vềviệc phê duyệt đềcương đềán quy hoạch hạtầng kỹthuật viễn thông thụ động tỉnh thừa thiên huế đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030 vào ngày 3/12/2013. Trong đó, phần Mục Tiêu Quy Hoạch có những phần cốt lõi như sau:
- Tăng cường công tác quản lý nhà nước, tạo điều kiện cho việc phát triển cơ sởhạ tầng viễn thông của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, đápứng nhu cầu và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thống nhất việc sửdụng chung cơ sởhạtầng (cống bể, nhà trạm, cột ăng ten, truyền dẫn và các thiết bịphụtrợkhác ...) đểcác doanh nghiệp thực hiện xây dựng, mởrộng mạng lưới mạng viễn thông một cách đồng bộ, khoa học, không chồng chéo theo đúng quy định của pháp luật.
- Làm cơ sởtrong xây dựng, mởrộng hạtầng viễn thông trên địa bàn tỉnh, đảm bảo an tồn cho cơng trình, các cơng trình lân cận; đápứng các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật chuyên ngành, không gâyảnh hưởng tới môi trường, sức khoẻcho cộng đồng; đảm bảo tuân thủquy hoạch chuyên ngành, xây dựng, kiến trúc, cảnh quan đô thị.
- Phát triển hạtầng mạng viễn thông theo đúng định hướng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh.
- Bảo đảm phát triển hạtầng viễn thông bền vững; thu hẹp khoảng cách phát triển viễn thông giữa các vùng, miền; bảo đảm bảo vệmôi trường, cảnh quan, mỹquan đơ thị; bảo đảm an tồn cơ sởhạtầng viễn thông và an ninh thông tin.
- Thống nhất, đồng bộphát triển hạtầng mạng viễn thông với xây dựng, phát triển hạtầng đô thị, điểm dân cư nông thôn, với xây dựng, phát triển hệthống cơng trình hạ tầng kỹthuật giao thông, chiếu sáng công cộng, cấp nước, thốt nước và các cơng trình hạtầng kỹthuật khác.
- Quy hoạch nhằm xác định những mục tiêu, định hướng phát triển, đềra các lĩnh vực, những dựán cần ưu tiên đầu tư tập trung đểnhanh chóng phát huy hiệu quả, đề xuất các giải pháp cụthể đểhuy động và sửdụng hiệu quảcác nguồn lực nhằm thực hiện các dựán cấp thiết vềphát triển hạtầng mạng viễn thông.
Việc đưa ra những quyết định cực kỳquan trọng trong bối cảnh hội nhập vào nền kinh tếthếgiới như hiện nay vềlĩnh vực viễn thơng nói chung và mạng Internet nói riêng đã nói lên mức độquan tâm cũng như chú trọng vào việc phát triển của Đảng và nhà nước ta. Là một doanh nghiệp có vốn cổphần nhà nước, Tập đồn bưu chính Viễn Thơng VNPT luôn phải chú trọng việc nắm bắt kịp thời những thông tin, yêu cầu về quy hoạch và phát triển hệthống viễn thông trong tương lai. Đápứng được với nhu cầu của một xã hội và nền kinh tếphát triển theo hướng hội nhập.
2.2.1.3 Nhân tốxã hội:
Ngày nay, với đời sống kinh tếvà xã hội ngày càng phát triển trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếthì việc cách thức liên lạc, tiếp nhận thơng tin cũng thay đổi theo xu thế chung trên toàn quốc và cũng như trên toàn thếgiới. Người dân bắt đầuứng dụng những thành tựu khoa học công nghệmới trong liên lạc thay cho các cách thức truyền thống. Dịch vụviễn thơng cũng từ đó mà phát triển.
Việc điện thoại thông minh phát triển một cách mạnh mẽcũng nhưgiá thành đã khơng cịn qđắt đỏnhư thời trước cũng khiến cho cách thức liên lạc phần nào thay đổi. Các cuộc gọi, tin nhắn được thực thông hiện qua cácứng dụng như Facebook, Zalo ngày một nhiều hơn thông qua kết nối mạng Internet thay cho các cuộc gọi thơng thường. Cước phí rẻhơn so với cách thức truyền thống một phẩn làm cho các dịch vụ đó phát triển.
Những khó khăn mà doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếphải đối mặt vềmảng các yếu tốxã hội khi tiến hành kinh doanh trên thịtrường đại bàn tỉnh Thừa Thiên Huế là vềmặt nhận thức của người dân. Huếtuy hội nhập, phát triển nhưng vẫn là một thị trường khó tính, người dân Huếcó tâm lý e ngại với những cái mới, chậm làm quen cũng như ứng dụng. Đó vừa là một thách thức khi doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếmuốn triển khai một dịch vụmới cũng vừa là một rào cản lớn khi một doanh nghiệp khác muốn chiếm lĩnh thịtrường viễn thơng tại nơi đây.
Tình hình dân số ởtỉnh Thừa Thiên Huếtheo sốliệu thống kê mới nhất năm 2015 như sau: Tổng dân sốtỉnh: 1.143.572 người, trong đó Nam: 567.253 người, Nữ: 576.319 người. Mật độdân sốlà 228 người/km2. Tổng sốlao động từ15 tuổi trởlên là 623.480 người trong đó nữchiếm 306.450 người. Riêng tại địa bàn thành phốHuế, có 354.124 người, mật độdân số5010.95 người/km2, cao hơn rất nhiều so với mặt bằng chung của toàn tỉnh. Với mật độdân sốlớn như địa bàn thành phốHuế, việc cạnh tranh diễn ra cực kỳgay gắt giữa 3 nhà cung cấp mạng Internet. Những chính sách, thay đổi sẽtác động cựu kỳlớn đến thịtrường khu vực trọng điểm kinh tếcủa Thừa Thiên Huếnày.
2.2.1.4 Nhân tốtựnhiên:
Tỉnh Thừa Thiên Huếlà một tỉnh thuộc vùng duyên hải ven biển miền trung với tiềm năng cũng như thếmạnh vô cùng lớn trong việc phát triển kinh tế. Có đường bờ biển dài, có cảng nước sâu: Cảng Chân Mây – Lăng Cô thuận tiện cho việc trao đổi, mua bán hàng hóa giữa các nước. Có sân bay Phú Bài nằm trên quốc lộ1A. Hệthống đầm phá, hệthống sơng ngịi chằn chịt. Thừa Thiên Huếcó đến 6 con sơng chính trong đó lớn nhất là sơng Hương, tổng chiều dài sơng suối đạt đến 1.055km. Về địa hình, theo sốliệu thống kê mới nhất vào năm 2012.
-Địa hình núi chiếm khoảng 1/4 diện tích, từbiên giới Việt - Lào và kéo dài đến thành phố Đà Nẵng.
-Địa hình trung du chiếm khoảng 1/2 diện tích, độcao phần lớn dưới 500 m, có đặc điểm chủyếu là đỉnh rộng, sườn thoải và phần lớn là đồi bát úp, với chiều rộng vài trăm mét.
-Đồng bằng Thừa Thiên Huế điển hình cho kiểu đồng bằng mài mịn, tích tụ, có cồn cát, đầm phá. Diện tích vùng đồng bằng chiếm khoảng 1.400 km2. Tổng diện tích đất các loại cây trồng: 90.974 ha, trong đó diện tích cây hàng năm là: 44.546,67 ha; diện tích cây lâu năm: 5.343,2 ha.
Khí hậu: Khí hậu Thừa Thiên-Huếgần giống như Quảng Trịvới kiểu khí hậu nhiệt đới gió mùa. Những tháng đầu năm có nắngấm. Thỉnh thoảng xảy ra lũ lụt vào tháng 5. Các tháng 6, 7, 8 có gió mạnh. Mưa lũ và có gió đơng vào tháng 9, 10. Tháng 11 thường có lụt. Cuối năm mưa kéo dài. Nhưng hiện nay do chịu tác động của biến đổi khí hậu nên từtháng 3 đến tháng 8 nắng nóng lên đến đỉnh điểm. Các tháng 9, 10, 11 thường xuyên có bão. Từtháng 12 đến tháng 2 năm sau là giai đoạn gió mùa đơng bắc kéo vềgây mưa to kèm theo đó lũ trên các sơng tăng.
Tuy khí hậu khơng phải là một điểm mạnh của tỉnh Thừa Thiên Huếkhi thời tiết khá khó chịu so với các tỉnh lân cận tuy nhiên về đặc điểm địa hình lại là một thế mạnh. Thành phốHuếlà khu vực kinh tếtrọng điểm của tỉnh nằm hầu hết trong vùng đồng bằng, việc giao thông đi lại cực kỳthuận tiện, hiếm khi gặp phải tình trạng tắt nghẽn giao thơng trong các giờcao điểm. Tình trạng ngập úng trên các tuyến đường ít khi xảy ra, thơng thường chỉxảy ra khi có các đợt mưa rất lớn, ngập lụt trên diện rộng.
Việc nắm vững các yếu tốtựnhiên trênđịa bàn của Tỉnh sẽgiúp cho doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếdễdàng hơn trong việc triển khai cơ sởhạtầng phục vụcho chiến lược kinh doanh của mình.
2.2.1.5 Nhân tốkhoa học - cơng nghệ:
TrìnhđộKhoa học cơng nghệtại Việt Nam và trên thếgiới đang ngày một tăng với tốc độchóng mặt. Liên tiếp những cơng nghệmới được trình bày, những hệthống máy móc phức tạp mới mơ phỏng được suy nghĩ của con người…Việc phát triển khoa học công nghệmột cách rộng rãi như thếkhiến cho cơ hội của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông – công nghệthông tin ngày càng rộng mở. Các dịch vụgiá trịgia tăng mới,
cácứng dụng mới được các nhà mạng đưa vào kinh doanh, mang đến nhiều hơn lợi nhuận trong ngành. Khoa học công nghệcàng phát triển, khảnăng đápứng các nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng được nâng cao. Trong mảng cung cấp dịch vụ Internet nói riêng, tốc độtruy cập mạng ngày càng nhanh. Hệthống mạng cáp quang tốc độcao ngày càng đápứng được những yêu cầu khắc khe của người dùng. Giá cả các gói dịch vụngày càng rẻ, hợp với túi tiền của người sửdụng. Việc đầu tư một hệ thống cơ sởhạtầngổn định giúp rất nhiều cho VNPT Thừa Thiên Huế đứng vững trước các đối thủcạnh tranh trực tiếp hiện nay.
Dịch vụgiá trịgia tăng kèm theo dịch vụInternet cáp quang có thểkể đến như MyTV – Truyền hình theo yêu cầu là một trong những kết quảcủa việcứng dụng công