Ngoại trừ Đà Nẵng, một thành phốcó chỉsốCPI cao nhất nước ta và giữvững được mức tăng qua nhiều năm liền thì các tỉnh khác đều có chỉsốCPI khơng q biến động. Quảng Nam duy trìđược mức tăng chỉsốCPI qua 3 năm. Từnăm 2014đến năm 2015
tăng 1,817%, từnăm 2015 đến năm 2016 tăng 0,18%. Tuy mức tăng khôngổn định nhưng đã giúp Quảng Nam liên tiếp 2 năm đứng vịtrí thứ2ởcác tỉnh thuộc duyên hải miền trung và đứng trong top 10 các tỉnh có chỉsốCPI cao nhất nước ta. Thừa Thiên Huếlà tỉnh có chỉsốCPI kháổn định. Từnăm 2014 đến năm 2015, chỉsốCPI của tỉnh giảm 2,43% làm cho thứhạng trên toàn quốc giảm từvịtrí thứ13 xuống vịtrí thứ 29, trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền trung giảm từvịtrí thứ3 xuống vịtrí thứ7. Từnăm 2015 đến năm 2016, chỉsốCPI tăng 1,98%, giúp thứhạng của tỉnh tăng 6 bậc trên toàn quốc và 3 bậc trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền trung.
Theo như báo cáo kinh tếcủa Tỉnh Thừa Thiên Huếnăm 2016: Tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP) năm 2016 tính tăng 7,11% so năm trước; trong đó khu vực cơng nghiệp và xây dựng tăng 8,48%; đóng góp 2,99 % vào tăng trưởng chung; khu vực dịch vụtăng 8,02%, đóng góp 4,26 điểm phần trăm; khu vực nơng, lâm, thủy sản giảm 1,16%, làm giảm 0,14 điểm phần trăm mức tăng chung. Như vậy, riêng vềkhu vực dịch vụ đã tăng 8,02%, mức tăng cao hơn so với bình qn tồn quốc là 7,7% khi đã loại trừyếu tốgiá. Thừa Thiên Huếlà một tỉnh có tiềm năng phát triển lớn với tình hình kinh tếkháổn định, hơn nữa, mức tăng vềmảng dịch vụlại cao hơn so với bình qn trên tồn quốc, đây là một cơ hội để đầu từphát triển không chỉlĩnh vực viễn thơng mà cịn cảmảng dịch vụnói chung.
2.2.1.2 Nhân tốchính trịvà Pháp luật:
Chính trịvà pháp luật luôn là những yếu tốtác động đến khảnăng cạnh tranh của mỗi một doanh nghiệp không chỉtrên lĩnh vực cung cấp dịch vụmạng Internet nói riêng mà trên cảngành cung cấp dịch vụviễn thơng nói chung mà rộng hơn nữa là tất cảcác ngành, các lĩnh vực kinh doanh hiện tại. Trên địa bàn thành PhốHuế- một nơi được đánh giá rất cao vềyếu tốchính trịpháp luật, thịtrường cung cấp mạng Internet được hỗtrợphát triển một cách lớn mạnh, đảm bảo công bằng giữa các doanh nghiệp với nhau.
Cùng với một nền tảng chính trịvà pháp luậtổn định, Đảng và nhà nước ta còn đang rất chú trọng đến đầu tư phát triển trên lĩnh vực viễn thơng nói chung đểcó thể đưa đất nước ngày một hội nhập. Những cốgắng đó được thểhiện qua rất nhiều những công văn, nghịquyết của bộ. Theo như Quyết định số32/2012/QĐ-TTg của Thủtướng Chính phủ: “Phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thơng quốc gia đến năm 2020” thì có một sốcác mục tiêu đềra đáng chú ý sau đây:
1. Đến năm 2015:
a) Tỷlệthuê bao Internet băng rộng cố định từ6 - 8 thuê bao/100 dân; tỷlệthuê bao băng rộng di động 20 - 25 th bao/100 dân;
b) Tỷlệhộgia đình có truy cập Internet 15 - 20%; tỷlệngười sửdụng Internet 40 - 45% dân số;
c) Trên 90% các xã cóđiểm cung cấp dịch vụviễn thơng cơng cộng được kết nối Internet băng rộng;
d) Tốc độtăng trưởng viễn thông đạt khoảng 1,5 - 2 lần tốc độtăng trưởng của GDP. Tổng doanh thu viễn thông đạt từ10 - 12 tỷUSD, chiếm khoảng 7 - 8% GDP.
2. Đến năm 2020:
a) Tỷlệthuê bao Internet băng rộng cố định 15 - 20 th bao/100 dân
b) Tỷlệhộgia đình có truy cập Internet 35 - 40%; tỷlệngười sửdụng Internet 55 - 60%;
c) 100% các xã cóđiểm cung cấp dịch vụviễn thông công cộng được kết nối Internet băng rộng;
d) Tốc độtăng trưởng viễn thông đạt khoảng 1,2 - 1,5 lần tốc độtăng trưởng của GDP. Tổng doanh thu viễn thông đạt từ15 - 17 tỷUSD, chiếm khoảng 6 – 7% GDP. Cùng với quyết định số32/2012/QĐ-TTg của Thủtướng Chính phủthìỦy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huếcũng đãđưa ra quyết định Vềviệc phê duyệt đềcương đềán quy hoạch hạtầng kỹthuật viễn thông thụ động tỉnh thừa thiên huế đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030 vào ngày 3/12/2013. Trong đó, phần Mục Tiêu Quy Hoạch có những phần cốt lõi như sau:
- Tăng cường công tác quản lý nhà nước, tạo điều kiện cho việc phát triển cơ sởhạ tầng viễn thông của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, đápứng nhu cầu và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thống nhất việc sửdụng chung cơ sởhạtầng (cống bể, nhà trạm, cột ăng ten, truyền dẫn và các thiết bịphụtrợkhác ...) đểcác doanh nghiệp thực hiện xây dựng, mởrộng mạng lưới mạng viễn thông một cách đồng bộ, khoa học, không chồng chéo theo đúng quy định của pháp luật.
- Làm cơ sởtrong xây dựng, mởrộng hạtầng viễn thông trên địa bàn tỉnh, đảm bảo an tồn cho cơng trình, các cơng trình lân cận; đápứng các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật chuyên ngành, không gâyảnh hưởng tới môi trường, sức khoẻcho cộng đồng; đảm bảo tuân thủquy hoạch chuyên ngành, xây dựng, kiến trúc, cảnh quan đô thị.
- Phát triển hạtầng mạng viễn thông theo đúng định hướng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh.
- Bảo đảm phát triển hạtầng viễn thông bền vững; thu hẹp khoảng cách phát triển viễn thông giữa các vùng, miền; bảo đảm bảo vệmôi trường, cảnh quan, mỹquan đơ thị; bảo đảm an tồn cơ sởhạtầng viễn thông và an ninh thông tin.
- Thống nhất, đồng bộphát triển hạtầng mạng viễn thông với xây dựng, phát triển hạtầng đô thị, điểm dân cư nông thôn, với xây dựng, phát triển hệthống cơng trình hạ tầng kỹthuật giao thông, chiếu sáng công cộng, cấp nước, thốt nước và các cơng trình hạtầng kỹthuật khác.
- Quy hoạch nhằm xác định những mục tiêu, định hướng phát triển, đềra các lĩnh vực, những dựán cần ưu tiên đầu tư tập trung đểnhanh chóng phát huy hiệu quả, đề xuất các giải pháp cụthể đểhuy động và sửdụng hiệu quảcác nguồn lực nhằm thực hiện các dựán cấp thiết vềphát triển hạtầng mạng viễn thông.
Việc đưa ra những quyết định cực kỳquan trọng trong bối cảnh hội nhập vào nền kinh tếthếgiới như hiện nay vềlĩnh vực viễn thơng nói chung và mạng Internet nói riêng đã nói lên mức độquan tâm cũng như chú trọng vào việc phát triển của Đảng và nhà nước ta. Là một doanh nghiệp có vốn cổphần nhà nước, Tập đồn bưu chính Viễn Thơng VNPT luôn phải chú trọng việc nắm bắt kịp thời những thông tin, yêu cầu về quy hoạch và phát triển hệthống viễn thông trong tương lai. Đápứng được với nhu cầu của một xã hội và nền kinh tếphát triển theo hướng hội nhập.
2.2.1.3 Nhân tốxã hội:
Ngày nay, với đời sống kinh tếvà xã hội ngày càng phát triển trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếthì việc cách thức liên lạc, tiếp nhận thơng tin cũng thay đổi theo xu thế chung trên toàn quốc và cũng như trên toàn thếgiới. Người dân bắt đầuứng dụng những thành tựu khoa học công nghệmới trong liên lạc thay cho các cách thức truyền thống. Dịch vụviễn thông cũng từ đó mà phát triển.
Việc điện thoại thơng minh phát triển một cách mạnh mẽcũng nhưgiá thành đã khơng cịn qđắt đỏnhư thời trước cũng khiến cho cách thức liên lạc phần nào thay đổi. Các cuộc gọi, tin nhắn được thực thông hiện qua cácứng dụng như Facebook, Zalo ngày một nhiều hơn thông qua kết nối mạng Internet thay cho các cuộc gọi thơng thường. Cước phí rẻhơn so với cách thức truyền thống một phẩn làm cho các dịch vụ đó phát triển.
Những khó khăn mà doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếphải đối mặt vềmảng các yếu tốxã hội khi tiến hành kinh doanh trên thịtrường đại bàn tỉnh Thừa Thiên Huế là vềmặt nhận thức của người dân. Huếtuy hội nhập, phát triển nhưng vẫn là một thị trường khó tính, người dân Huếcó tâm lý e ngại với những cái mới, chậm làm quen cũng như ứng dụng. Đó vừa là một thách thức khi doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếmuốn triển khai một dịch vụmới cũng vừa là một rào cản lớn khi một doanh nghiệp khác muốn chiếm lĩnh thịtrường viễn thơng tại nơi đây.
Tình hình dân số ởtỉnh Thừa Thiên Huếtheo sốliệu thống kê mới nhất năm 2015 như sau: Tổng dân sốtỉnh: 1.143.572 người, trong đó Nam: 567.253 người, Nữ: 576.319 người. Mật độdân sốlà 228 người/km2. Tổng sốlao động từ15 tuổi trởlên là 623.480 người trong đó nữchiếm 306.450 người. Riêng tại địa bàn thành phốHuế, có 354.124 người, mật độdân số5010.95 người/km2, cao hơn rất nhiều so với mặt bằng chung của toàn tỉnh. Với mật độdân sốlớn như địa bàn thành phốHuế, việc cạnh tranh diễn ra cực kỳgay gắt giữa 3 nhà cung cấp mạng Internet. Những chính sách, thay đổi sẽtác động cựu kỳlớn đến thịtrường khu vực trọng điểm kinh tếcủa Thừa Thiên Huếnày.
2.2.1.4 Nhân tốtựnhiên:
Tỉnh Thừa Thiên Huếlà một tỉnh thuộc vùng duyên hải ven biển miền trung với tiềm năng cũng như thếmạnh vô cùng lớn trong việc phát triển kinh tế. Có đường bờ biển dài, có cảng nước sâu: Cảng Chân Mây – Lăng Cô thuận tiện cho việc trao đổi, mua bán hàng hóa giữa các nước. Có sân bay Phú Bài nằm trên quốc lộ1A. Hệthống đầm phá, hệthống sơng ngịi chằn chịt. Thừa Thiên Huếcó đến 6 con sơng chính trong đó lớn nhất là sơng Hương, tổng chiều dài sơng suối đạt đến 1.055km. Về địa hình, theo sốliệu thống kê mới nhất vào năm 2012.
-Địa hình núi chiếm khoảng 1/4 diện tích, từbiên giới Việt - Lào và kéo dài đến thành phố Đà Nẵng.
-Địa hình trung du chiếm khoảng 1/2 diện tích, độcao phần lớn dưới 500 m, có đặc điểm chủyếu là đỉnh rộng, sườn thoải và phần lớn là đồi bát úp, với chiều rộng vài trăm mét.
-Đồng bằng Thừa Thiên Huế điển hình cho kiểu đồng bằng mài mịn, tích tụ, có cồn cát, đầm phá. Diện tích vùng đồng bằng chiếm khoảng 1.400 km2. Tổng diện tích đất các loại cây trồng: 90.974 ha, trong đó diện tích cây hàng năm là: 44.546,67 ha; diện tích cây lâu năm: 5.343,2 ha.
Khí hậu: Khí hậu Thừa Thiên-Huếgần giống như Quảng Trịvới kiểu khí hậu nhiệt đới gió mùa. Những tháng đầu năm có nắngấm. Thỉnh thoảng xảy ra lũ lụt vào tháng 5. Các tháng 6, 7, 8 có gió mạnh. Mưa lũ và có gió đơng vào tháng 9, 10. Tháng 11 thường có lụt. Cuối năm mưa kéo dài. Nhưng hiện nay do chịu tác động của biến đổi khí hậu nên từtháng 3 đến tháng 8 nắng nóng lên đến đỉnh điểm. Các tháng 9, 10, 11 thường xuyên có bão. Từtháng 12 đến tháng 2 năm sau là giai đoạn gió mùa đơng bắc kéo vềgây mưa to kèm theo đó lũ trên các sơng tăng.
Tuy khí hậu khơng phải là một điểm mạnh của tỉnh Thừa Thiên Huếkhi thời tiết khá khó chịu so với các tỉnh lân cận tuy nhiên về đặc điểm địa hình lại là một thế mạnh. Thành phốHuếlà khu vực kinh tếtrọng điểm của tỉnh nằm hầu hết trong vùng đồng bằng, việc giao thông đi lại cực kỳthuận tiện, hiếm khi gặp phải tình trạng tắt nghẽn giao thơng trong các giờcao điểm. Tình trạng ngập úng trên các tuyến đường ít khi xảy ra, thơng thường chỉxảy ra khi có các đợt mưa rất lớn, ngập lụt trên diện rộng.
Việc nắm vững các yếu tốtựnhiên trênđịa bàn của Tỉnh sẽgiúp cho doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huếdễdàng hơn trong việc triển khai cơ sởhạtầng phục vụcho chiến lược kinh doanh của mình.
2.2.1.5 Nhân tốkhoa học - cơng nghệ:
TrìnhđộKhoa học cơng nghệtại Việt Nam và trên thếgiới đang ngày một tăng với tốc độchóng mặt. Liên tiếp những cơng nghệmới được trình bày, những hệthống máy móc phức tạp mới mơ phỏng được suy nghĩ của con người…Việc phát triển khoa học công nghệmột cách rộng rãi như thếkhiến cho cơ hội của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông – công nghệthông tin ngày càng rộng mở. Các dịch vụgiá trịgia tăng mới,
cácứng dụng mới được các nhà mạng đưa vào kinh doanh, mang đến nhiều hơn lợi nhuận trong ngành. Khoa học công nghệcàng phát triển, khảnăng đápứng các nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng được nâng cao. Trong mảng cung cấp dịch vụ Internet nói riêng, tốc độtruy cập mạng ngày càng nhanh. Hệthống mạng cáp quang tốc độcao ngày càng đápứng được những yêu cầu khắc khe của người dùng. Giá cả các gói dịch vụngày càng rẻ, hợp với túi tiền của người sửdụng. Việc đầu tư một hệ thống cơ sởhạtầngổn định giúp rất nhiều cho VNPT Thừa Thiên Huế đứng vững trước các đối thủcạnh tranh trực tiếp hiện nay.
Dịch vụgiá trịgia tăng kèm theo dịch vụInternet cáp quang có thểkể đến như MyTV – Truyền hình theo yêu cầu là một trong những kết quảcủa việcứng dụng công nghệthông tin. Với MyTV, khách hàng khơng chỉdừng lạiởviệc xem truyền hìnhđơn thuần mà có thểxem bất cứchương trình nào mình u thích vào bất kỳthời điểm nào và sửdụng nhiều dịch vụkhác qua màn hình tivi như: xem phim theo yêu cầu, xem trực tiếp, xem lại các giải thểthao lớn, hát karaoke, nghe nhạc…. Ngoài việc cung cấp các kênh truyền hình HDđộnét cao nước ngồi nổi tiếng, dịch vụMyTV đặc biệtở phần có thểtua lại những đoạn nội dung mà người xem đã bỏsót vì lý do nào đó, rất thuận tiện cho người sửdụng.
2.2.2 M ôi trường ngành
Môi trường ngành là môi trường cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp, nơi cạnh tranh diễn ra gay gắt nhất. Tại môi trường này, các chiêu thức vềgiá, quảng cáo, khuyến mãi, giành giật thịphần, cạnh tranh công nghệ… diễn ra. Cạnh tranh trong môi trường này tạo tiền đềcho công ty phát triển. Là môi trường quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần phải chú trọng đểcó thểphát triển trước các đối thủcủa mình.
2.2.2.1 Đối thủcạnh tranh trong ngành
Áp lực từphía các đối thủcạnh tranh trong ngành lớn. Hiện nay, thịtrường dịch vụ Internet cáp quang trên địa bàn thành PhốHuếchịu sựchi phối của ba nhà cung cấp lớn đó là: Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel, Cơng ty cổphần viễn thông FPT và tập đồn bưu chính viễn thơng VNPT. Đây khơng chỉlà ba nhà mạng lớn nhất trên địa bàn tỉnh mà cịn trên tồn quốc với tổng thịphần cung cấp dịch vụmạng cáp quang lên đến 92,79%. Trên toàn quốc, Tập đoàn bưu chính viễn thơng VNPT chiếm thịphần lớn nhất với 56,25%, tiếp ngay sau là FPT Telecom với 26,80% thịphần.
Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel là doanh nghiệp với tổng thịphần trên tồn quốcởmức trung bình với chỉ9,74% (theo sách trắng công nghệthông tin 2014). Tuy nhiên tại thịtrường trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, đây là một nhà mạng có năng lực cạnh tranh khơng hềnhỏ. VNPT là doanh nghiệp xuất hiện đầu tiênởthịtrường Tỉnh Thừa Thiên Huếnói chung và địa bàn thành phốHuếnói riêng và có một sự đầu tư lớn vào cơ sởhạtầng, trang thiết bịcông nghệ. Thịphần của VNPT trên địa bàn tỉnh cũng là lớn nhất với một thời gian phát triển lâu dài. Viettel và FPT là hai doanh nghiệp đến sau trên địa bàn Tỉnh. Thời gian mới bắt đầu triển khai dịch vụInternet cáp quang trên địa bàn tỉnh. FPT và Viettel đều cùng thuê cơ sởhạtầng của VNPT đểcung cấp dịch vụ. Sau một thời gian, Viettel với nguồn lực lớn sẵn có của mình, bắt đầu tự đầu tư cơ sởhạtầng riêng, đưa ra nhiều các chương trình khuyến mãi, hỗtrợchuyển đổi nhà mạng… nhằm cạnh tranh mạnh mẽvới VNPT. FPT với nguồn lực không dồi dào như Viettel, chọn chiến lược tập trung hóa vào thịtrường mục tiêu là Thành phố Huếtrên cơ sởvẫn thuê cơ sởhạtầng của VNPT. Do đó, việc cạnh tranh giữa ba nhà mạng trên địa bàn Thành phốHuếdiễn ra rất gay gắt.
2.2.2.2 Khách hàng
Áp lực từphía khách hàng lớn:
Mọi hoạt động của doanh nghiệp ln hướng đến khách hàng, đó là mục tiên trọng tâm trong việc phát triển các gói dịch vụ, các chiến lược giá… Vài năm trước đây, khi cơ sởhạtầng của các nhà mạng vẫn chưaổn định thì việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụmạng Internet khá khó khăn, hầu như khơng thểcó sựlựa chọn giữa các nhà mạng từphía khách hàng. Ngun nhân có thểlà thiếu các cổng kết nối, cơ sởhạtầng chưa đến… Hiện nay, cơ sởhạtầng đã khác so với cách đây 3 – 4 năm. Sựlựa chọn của người tiêu dùng trởnên đa dạng hơn. Và đó là nguồn gốc cho việc áp lực từphía khách hàng ngày càng gia tăng. Hiện nay, nếu không hài lòng với dịch vụcủa nhà mạng nào, khách hàng hồn tồn có thểsửdụng dịch vụcủa nhà mạng khác thay thế. Sựchuyển đổi giữa các nhà mạng hiện nay cũng cực kỳdễdàng do các chính sách thu