PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIấN CỨU
1.5. Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực
1.5.1. Khỏi niệm về hiệu quả tuyển dụng
Theo tỏc giả Vừ Đỡnh Thuyết (2012), thỡ hiệu quả tuyển dụng là cỏc chỉ số thể hiện sự tương quan giữa cỏc yếu tố đầu vào (chi phớ, nguồn nhõn lực…) bỏ ra và kết quả thu được (số lượng hồ sơ thu được, số lượng ứng viờn đạt yờu cầu…) từ cỏc yếu tố đầu vào đó bỏ ra đú.
Để đo lường hiệu quả tuyển dụng, ta khụng chỉ sử dụng một loại chỉ số nhất định mà phải sử dụng tập hợp cỏc chỉ số đo lường hiệu quả tuyển dụng khỏc nhau như nhúm cỏc KPI trong tuyển dụng, cỏc chỉ tiờu định tớnh…
Nhúm cỏc KPI trong tuyển dụng là gỡ?
Theo Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế - IEIT, KPI – Key Peformance Indicators trong Tiếng Anh được hiểu là cỏc chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu, hay chỉ số đo lường sự thành cụng (Key Success Indicators), hay cũn được gọi bằng tờn phổ biến là chỉ số đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động, được xõy dựng nhằm đỏng giỏ được hiệu quả, sự tăng trưởng của cỏc hoạt động trong doanh nghiệp so với mục tiờu đó đề ra. Nú giỳp doanh nghiệp định hỡnh, theo dừi quỏ trỡnh hoạt động và tăng trưởng so với mục tiờu của doanh nghiệp.
1.5.2. KPI trong tuyển dụng
Theo David Parmenter (2007) và một vài nghiờn cứu liờn quan về KPI ở Việt Nam như Nguyễn Thị Kim Thương (2009), Phan Thị Thanh Hiền (2014) … cú thể đưa ra một số chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả tuyển dụng thụng qua chỉ số KPI như sau:
Tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viờn
TD1 = Số lượng ứng viờn nộp hồ sơ/ Số lượng hồ sơ mong muốn.
Với chỉ số này giỳp doanh nghiệp đo lường được mức độ hiệu quả của bản miờu tả cụng việc và chất lượng hồ sơ nhận được thụng qua cỏc kờnh tuyển dụng.
Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng: Chỉ số này chớnh là tổng số hồ sơ xin việc í nghĩa: Chỉ số này đo lường mức độ hiệu quả truyền thụng của doanh nghiệp, số
lượng hồ sơ nhiều cú thể là do danh tiếng cụng ty, cú thể là do truyền thụng tốt, cú thể do cụng việc hấp dẫn.
Lưu ý: Cú thể cú trường hợp do thụng bỏo khụng rừ ràng về yờu cầu, trỏch
nhiệm, tiờu chuẩn nờn số hồ sơ nộp cú thể nhiều nhưng số lượng hồ sơ đạt yờu cầu ớt, gõy mất thời gian cho việc sàng lọc ứng viờn.
Tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu so với tổng số ứng viờn
- Khỏi niệm: Ứng viờn đạt yờu cầu là cỏc ứng viờn đạt cỏc yờu cầu cơ bản theo
tiờu chuẩn của doanh nghiệp đề ra
- Cụng thức tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu:
TD2 = Số ứng viờn đạt yờu cầu/ Tổng số ứng viờn
- í nghĩa: Nếu tỷ lệ này càng cao cho thấy doanh nghiệp đó truyền thụng tốt
những yờu cầu cơ bản, cốt lừi của doanh nghiệp đến cỏc ứng viờn. Việc cỏc ứng viờn tự nhận biết được yờu cầu và tự so sỏnh đối chiếu với khả năng của bản thõn, nếu thấy đỏp ứng đủ hoặc một phần mới tham dự ứng tuyển sẽ giỳp doanh nghiệp đỡ vất vả hơn trong việc lọc hồ sơ ứng viờn. Tuy nhiờn, nếu tỷ lệ này quỏ thấp, chứng tỏ doanh nghiệp đó khụng truyền thụng cho ứng viờn hiểu tiờu chuẩn, nội dung cụng việc và điều kiện cụng việc là gỡ, dẫn đến việc cỏc ứng viờn khụng đỏp ứng được cỏc tiờu chuẩn và yờu cầu cũng tham gia dự tuyển. Nếu tỷ lệ này cao thỡ chứng tỏ quảng cỏo đó xỏc định đỳng thị trường mục tiờu, đó truyền thụng những điểm cốt lừi của cụng việc đến cỏc ứng viờn, giỳp bộ phận tuyển dụng đỡ vất vả và giảm tốn kộm trong việc lọc ứng viờn.
Chỉ số thời gian hoàn thành cụng tỏc tuyển dụng
- Chỉ số thời gian hoàn thành cụng tỏc tuyển dụng là chỉ số được đo bằng thời gian tuyển dụng thực tế so với thời gian tuyển dụng mong muốn
TD3 = Thời gian tuyển dụng thực tế/ Thời gian tuyển dụng mong muốn
Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn một ứng viờn
- Khỏi niệm: Nhằm đo lường được mức chi phớ tuyển dụng trung bỡnh cho mỗi
cụng nhõn viờn được tuyển chọn
- Chi phớ tuyển dụng được tớnh cho tất cả cỏc hoạt động tuyển dụng bao gồm: Chi phớ đăng quảng cỏo, lệ phớ sử dụng cỏc trang web đăng tuyển, chi phớ cho hội đồng tuyển dụng, chi phớ photocopy, điện thoại, giấy, chi phớ sử dụng trong cụng ty…
- Cụng thức: TD4 = Tổng chi phớ tuyển dụng/ Tổng ứng viờn được tuyển
Mức độ đỏp ứng nhu cầu tuyển
- Khỏi niệm: Ứng viờn đỏp ứng nhu cầu tuyển là cỏc ứng viờn đạt cỏc yờu cầu cơ bản theo tiờu chuẩn của doanh nghiệp đề ra
- Cụng thức: TD5 = Số lượng ứng viờn được kớ hợp đồng chớnh thức/ Tổng nhu
cầu tuyển
- í nghĩa: Nếu tỷ lệ này càng cao cho thấy doanh nghiệp đó truyền thụng tốt
những yờu cầu cơ bản, cốt lừi của doanh nghiệp đến mức ứng viờn. Tuy nhiờn, nếu tỷ lệ này quỏ thấp, chứng tỏ doanh nghiệp đó khụng truyền thụng cho ứng viờn hiểu tiờu chuẩn, nội dung cụng việc và điều kiện cụng việc là gỡ, dẫn đến việc cỏc ứng viờn khụng đỏp ứng được cỏc tiờu chuẩn và yờu cầu cũng tham gia dự tuyển.
Tỷ lệ nghỉ việc trong ứng viờn mới
- Cụng thức: TD6 = Tổng số tuyển mới nghỉ việc/ Tổng số nhõn viờn mới tuyển (Trong vũng 1 năm)
- í nghĩa: Tỷ lệ này cho biết được mức độ hài lũng của cụng nhõn viờn trước khi ký hợp đồng và sau khi ký hợp đồng của cụng nhõn viờn trong cụng ty.
- Cho biết được những tiờu chuẩn tuyển dụng của cụng ty cú chất lượng hay khụng, cụng ty cú thực sự tuyển vào những cụng nhõn viờn phự hợp, đỏp ứng tốt cho cụng ty khụng.
1.5.3. Cỏc chỉ tiờu định tớnh
Ngoài cỏc chỉ tiờu định lượng, sau đõy là cỏc chỉ tiờu định tớnh thể hiện rừ hơn hiệu quả của cụng tỏc tuyển dụng:
Phõn phối nguồn tuyển mộ
Nguồn tuyển mộ bao gồm nguồn tuyển mộ bờn trong và bờn ngoài, việc đa dạng húa nguồn tuyển mộ vừa giỳp cho doanh nghiệp đảm bảo tuyển được những người cú tay nghề, kinh nghiệm, tạo ra sự gắn bú đối với người lao động bờn trong vừa thu hỳt được nhiều ứng viờn chất lượng bờn ngoài, từ đú doanh nghiệp cú thể lựa chọn được những lao động tốt nhất và phự hợp nhất. Vỡ vậy, phõn phối nguồn tuyển mộ là một trong những chỉ tiờu khỏ quan trọng để đỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực.
Lũng trung thành của người lao động
Lũng trung thành của người lao động được thể hiện thụng qua thời gian họ gắn bú với doanh nghiệp, dự định gắn kết với doanh nghiệp lõu dài, số năm cụng tỏc càng lõu càng chứng tỏ sự trung thành. Nhõn viờn làm việc gắn bú với cụng ty càng dài lõu càng chứng tỏ lũng trung thành của người lao động và chứng tỏ cụng ty cú những chớnh sỏch hấp dẫn để thu hỳt, giữ chõn được người lao động.
Tuyển dụng đỳng người theo yờu cầu của cụng việc
Tuyển dụng đỳng người theo yờu cầu của cụng việc được coi là chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc tuyển dụng bởi giỳp doanh nghiệp tỡm được người thực hiện cụng việc cú năng lực, phẩm chất để hoàn thành cụng việc được giao, từ đú nõng cao hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, cũn giỳp doanh nghiệp trỏnh được những thiệt hại nghiờm trọng khi tuyển sai, bởi vị trớ càng cao thỡ hậu quả càng lớn mà việc khắc phục lại khụng hề đơn giản.
CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CễNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CễNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT-
CHI NHÁNH HUẾ GIAI ĐOẠN 2017-2019
2.1. Tổng quan về Cụng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhỏnh Huế
2.1.1. Một vài thụng tin tổng quan về Cụng ty
Hỡnh 2. 1. Trụ sở Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhỏnh Huế
Tờn Cụng ty: Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhỏnh Huế Giấy phộp kinh doanh: 3100261120-002
Ngày cấp: 16/11/2006
Ngày hoạt động: 01/11/2006
Lĩnh vực kinh doanh: Buụn bỏn hàng tiờu dựng
Địa chỉ: Số 03 Nguyễn Văn Linh, Phường An Hũa, Thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiờn Huế
Số điện thoại/Fax: 0543834987
2.1.2. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty
Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt, cũn được gọi là Nhà phõn phối Tuấn Việt, được thành lập theo quyết định số 109QĐ/UB ngày 10/12/2001 của Ủy ban nhõn dõn tỉnh Quảng Bỡnh, Cụng ty cú giấy phộp kinh doanh số 3112000150 ngày 21/12/2001, cú trụ sở đặt tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bỡnh.
Chức năng kinh doanh của Cụng ty là mua bỏn hàng húa, thực phẩm cụng nghệ và vật liệu xõy dựng…
Tuấn Việt là nhà phõn phối chớnh thức cho nhiều cụng ty khỏc nhau trong lĩnh vực hàng tiờu dựng (FMCG) với cỏc thương hiệu lớn: Procter&Gamble, Dutch Lady, Vina Acecook, Calofic, Thuốc lỏ chợ lớn. Đặc biệt, Tuấn việt là đối tỏc lớn của P&G và là nhà phõn phối chớnh thức của P&G tại 9 tỉnh Miền Trung từ Quảng Bỡnh vào đến Khỏnh Hũa.
Tại Thừa Thiờn Huế, từ năm 2006, cựng với việc hợp tỏc xó Vĩnh Lợi - nhà phõn phối cỏc sản phẩm P&G trờn thị trường này phỏ sản do hoạt động kinh doanh khụng hiệu quả, Tuấn Việt thay thế và trở thành nhà phõn phối chớnh thức của P&G trờn địa bàn 3 tỉnh: Quảng Bỡnh, Quảng Trị và Thừa Thiờn Huế. Thị trường cỏc sản phẩm P&G dưới sự quản lý phõn phối của Tuấn Việt ngày càng phỏt triển rộng hơn.
Từ ngày 1/7/2008, Tuấn Việt trở thành nhà phõn phối chớnh thức cỏc sản phẩm P&G tại 6 tỉnh từ Quảng Bỡnh đến Quảng Ngói. Hội sở chớnh của Cụng ty Tuấn Việt ngành hàng P&G đặt tại thành phố Đà Nẵng.
Từ thỏng 10/2009, Tuấn Việt mở rộng lĩnh vực hoạt động sang ngành Vật liệu xõy dựng. Thỏng 12/2009 Tuấn Việt trở thành đại lý phõn phối chớnh thức cho Cụng ty cổ phần Hyundai Aluminum Vina từ Nghệ An đến Quảng Ngói, chuyờn kinh doanh cỏc sản phẩm nhụm Profile dood, Window, mang nhón hiệu Nhụm Hyundai.
Từ thỏng 5/2011, Tuấn Việt mở rộng địa bàn hoạt động ngành hàng P&G thờm 3 tỉnh Bỡnh Định, Phỳ Yờn, Khỏnh Hũa. Năm 2018 thành lập thờm 3 chi nhỏnh tại tỉnh Thanh Húa, Nghệ An và Hà Tĩnh. Với ngành hàng P&G quy mụ hiện tại của Cụng ty là trờn 650 nhõn viờn. Quy mụ Tổng cụng ty trờn 950 nhõn viờn. Năm 2019 Cụng ty cú trờn 3624 cửa hàng.
Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt - Chi nhỏnh Huế cú trụ sở đặt tại số 03 Nguyễn Văn Linh, cú nhiệm vụ triển khai và quản lý hoạt động phõn phối cỏc sản phẩm thuộc ngành hàng P&G và Ajinomoto, nhưng P&G chớnh là nũng cốt của Cụng ty trờn địa bàn tỉnh Thừa Thiờn Huế.
2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Cụng ty
Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt - Chi nhỏnh Huế là nhà phõn phối cho cỏc ngành hàng sau:
- Cỏc sản phẩm húa mỹ phẩm của P&G gồm bột giặt Tide, Ariel, dầu gội Rejoice, Pantene, Head & Shoulder, nước xả vải Downy, tả Pampers, bàn chải đỏnh răng Oral B, dao cạo rõu Gillette, xà bụng cục Safguard…
- Cỏc sản phẩm bột ngọt của Ajinomoto gồm bột ngọt Ajinomoto, bột nờm Aji ngon, Aji- Quick, Aji- mayo.
- Dầu thực vật Cỏi lõn gồm dầu ăn Neptune, dầu ăn Simply, dầu ăn Meizan, dầu ăn Cỏi Lõn, dầu ăn Kiddy, dầu ăn Olivolia.
- FrieslanCampina Việt Nam gồm những dũng sản phẩm quen thuộc được sử dụng nhiều nhất trờn thị trường như cụ gỏi Hà Lan, Yomost, sữa bột Friso, sữa đặc Hoàn Hảo và nhiều sản phẩm quen thuộc khỏc.
- Nhựa Đại Đồng Tiến gồm tủ nhựa, bàn nhựa, ghế nhựa, giỏ nhựa, ca nhựa, kệ nhựa.
Tuy nhiờn ở thị trường Huế, Tuấn Việt là nhà phõn phối lớn và độc quyền cho nhúm sản phẩm của P&G là những mặt hàng tiờu dựng thiết yếu hằng ngày trong đời sống của con người. P&G (viết tắt của Procter & Gamble) là một tập đoàn hàng tiờu dựng đa quốc gia của Mỹ nằm trong danh sỏch Fotune 500 do tạp chớ Fortune của Mỹ bỡnh chọn hằng năm dựa trờn tổng thu nhập và mức đúng gúp vào ngõn sỏch quốc gia qua cỏc thể loại thuế. P&G cú trụ sở tại quận trung tõm Cincinnati, Ohio và chuyờn sản xuất cỏc mặt hàng tiờu dựng rất đa dạng.
Danh mục nhúm sản phẩm P&G được phõn phối tại Cụng ty:
Bảng 2. 1. Danh mục cỏc sản phẩm P&G được phõn phối tại Cụng ty Tờn sản phẩm Hỡnh ảnh Tờn sản phẩm Hỡnh ảnh Bột giặt Nước xả Dầu gội, xả Tả
Dao cạo rõu
Xà bụng
Bàn chải Oral B
(Nguồn: Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhỏnh Huế)
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ, mục tiờu, giỏ trị cốt lừi của Cụng ty
2.1.4.1. Chức năng của Cụng ty
- Phõn phối cỏc sản phẩm của P&G đến cỏc đại lý, cỏc nhà bỏn lẻ và người tiờu dựng như dầu gội, sữa tắm, mỹ phẩm…
- Ngoài việc cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa món nhu cầu khỏch hàng, Cụng ty cũn gúp phần ổn định thị trường tạo cụng ăn việc làm cho người lao động.
2.1.4.2. Nhiệm vụ của Cụng ty
- Bảo đảm chất lượng hàng húa theo tiờu chuẩn đăng ký.
- Nõng cao trỡnh độ đội ngũ lao động nhằm đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiờu dựng bằng chất lượng và cỏch thức phục vụ tốt nhất.
- Thực hiện tốt vai trũ thương mại, làm lành mạnh húa thị trường ở khu vực, kinh doanh đỳng ngành nghề đó đăng ký kinh doanh, sử dụng cú hiệu quả nguồn vốn bỏ ra.
- Khi kinh doanh phải mang lại hiệu quả kinh tế cao, tớch lũy và bảo tồn vốn kinh doanh. Đồng thời Cụng ty cú trỏch nhiệm cung ứng đầy đủ sản phẩm cho cỏc đại lý núi riờng và người tiờu dựng núi chung.
- Nộp thuế, bảo hiểm và thực hiện cỏc nghĩa vụ khỏc với Nhà nước đầy đủ.
2.1.4.3. Mục tiờu của Cụng ty
Mục tiờu của Cụng ty là trở thành nhà phõn phối hàng đầu tại Việt Nam trong cỏc ngành hàng mà mỡnh kinh doanh, giữ vững và phỏt triển mạng lưới chi nhỏnh cũng
như khả năng bao trựm thị trường của sản phẩm thụng qua việc tiếp cận cỏc cửa hiệu trờn thị trường.
2.1.4.4. Giỏ trị cốt lừi của Cụng ty
- Đối với chớnh gia đỡnh Tuấn Việt: ĐOÀN KẾT, MINH BẠCH VÀ QUYẾT THẮNG
- Đối với nhõn viờn: PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP CÁ NHÂN GẮN LIỀN VỚI THÀNH CễNG CỦA TỔ CHỨC
- Đối với khỏch hàng: PHỤC VỤ TỐT NHẤT LÀ SẢN PHẨM VÀNG CỦA CễNG TY
- Đối tỏc: HỢP TÁC Ở ĐẲNG CẤP CHUYấN NGHIỆP ĐỂ CÙNG THỊNH VƯỢNG.
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Do đú, Tuấn Việt luụn khụng ngừng tạo ra một mụi trường làm việc năng động, sỏng tạo, đoàn kết cho nhõn viờn. Và cũn là một nơi giỳp nhõn viờn của mỡnh phỏt triển năng lực là một mụi trường tốt để nhõn viờn cú nhiều cơ hội phỏt triển nghề nghiệp cho bản thõn sau này.
2.1.5. Cơ cấu bộ mỏy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cỏc phũng ban
2.1.5.1. Cơ cấu bộ mỏy tổ chức
Hỡnh 2.2. Sơ đồ tổ chức của Cụng ty
(Nguồn: Phũng nhõn sự của Cụng ty)
Qua sơ đồ tổ chức của Cụng ty, cú thể thấy được Cụng ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến. Trong cơ cấu này nhà quản trị ra quyết định và giỏm sỏt trực tiếp với cấp dưới và ngược lại, mỗi người cấp dưới chỉ nhận sự điều hành lónh đạo của một người lónh đạo trực tiếp cấp trờn.
Mụ hỡnh tổ chức theo kiểu trực tuyến cũng cú ưu nhược điểm nhất định đú là tạo thuận lợi cho việc ỏp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức