PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIấN CỨU
2.3. Đỏnh giỏ chung
Từ cỏc kết quả phõn tớch dữ liệu thứ cấp và khảo sỏt ý kiến của nhõn viờn trong Cụng ty thỡ cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực của Cụng ty đó đạt được những kết quả tốt, đỏng để phỏt huy. Tuy nhiờn ngoài những kết quả tốt đú thỡ cũng cũn cú một vài điểm hạn chế cần phải khắc phục để cụng tỏc tuyển dụng được hoàn thiện và hiệu quả hơn.
2.3.1. Những mặt đạt được
Cụng tỏc tuyển dụng của Cụng ty trong những năm qua đó đạt được những kết quả đỏng mừng cụ thể là Cụng ty đó đạt được những mặt tớch cực sau:
- Quy trỡnh tuyển dụng được xõy dựng tương đối chặt chẽ, điều này thể hiện được sự quan tõm và chuyờn nghiệp của Cụng ty trong cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực.
- Do quy trỡnh tuyển dụng khỏ chặt chẽ nờn Cụng ty đó thực hiện cụng tỏc tuyển dụng khỏ kỹ càng và tuyển đỳng người đỳng việc.
0 10 20 30 40 50 60 70 Hoàn toàn khụng hài lũng Khụng hài lũng
Bỡnh thường Hài lũng Hoàn toàn hài
lũng 0 2 11 60 17 0 2.2 12.2 66.7 18.9
Số lượng (người) Cơ cấu (%)
- Quy trỡnh tuyển dụng được xõy dựng tương đối đơn giản và phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của Cụng ty, hạn chế ỏp dụng cỏc bước khụng cần thiết để tiết kiệm thời gian tuyển dụng.
- Kế hoạch tuyển dụng được phũng Nhõn sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ khõu xỏc định nhu cầu đến khõu định hướng cho nhõn viờn mới.
- Cỏc bước trong tuyển chọn nhõn lực tương đối phự hợp với việc lựa chọn vỡ nú đảm bảo cả 2 nguyờn tắc là lựa chọn theo hồ sơ và kiểm tra thụng qua thực tế là phỏng vấn trực tiếp.
- Cụng ty thực hiện cụng tỏc tuyển dụng trong phạm vi chi phớ khụng cao và cú xu hướng giảm qua mỗi năm.
- Hồ sơ xin việc tăng lờn qua cỏc năm, điều này giỳp Cụng ty cú sự lựa chọn được tốt hơn cho từng vị trớ việc làm mà Cụng ty muốn tuyển dụng. Tỷ lệ tuyển chọn cũng tăng dần cho thấy được sự thu hỳt của Cụng ty đối với cỏc ứng viờn.
Cú thể đạt được những kết quả tốt như trờn là do cỏc cấp lónh đạo trong Cụng ty đó cú sự quan tõm đỳng mức đến cụng tỏc tuyển dụng. Cụng ty luụn nắm bắt tốt tõm lý, nhu cầu, nguyện vọng của nhõn viờn, luụn quan tõm và tụn trọng nhõn viờn của mỡnh.
Ngoài ra, cơ cấu tổ chức quản lý của bộ mỏy ngày càng hoàn thiện gúp phần vào việc đưa ra những quyết định đỳng đắn về quy chế tuyển dụng, đào tạo, trỏch nhiệm cũng như quyền hạn của người lao động. Cụng ty đó tạo dựng cho mỡnh một hỡnh ảnh, uy tớn tốt đối với khỏch hàng và đối với cỏc cơ quan Nhà nước, vỡ thế mà cú nhiều thuận lợi trong việc tỡm kiếm và thu hỳt người lao động.
2.3.2. Những mặt hạn chế
Bờn cạnh những kết quả đỏng khớch lệ đó đạt được, cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực của Cụng ty vẫn cũn tồn động một số hạn chế:
- Tiến trỡnh tuyển dụng của Cụng ty chặt chẽ nhưng chưa thực sự đầy đủ, quỏ trỡnh sàng lọc ban đầu chỉ dừng ở khõu nghiờn cứu hồ sơ mà thực tế nhiều hồ sơ khụng phản ỏnh được hết hoặc phản ỏnh khụng chớnh xỏc trỡnh độ của cỏc ứng viờn, trong khi đú phương phỏp trắc nghiệm sẽ cho kết quả tương đối chớnh xỏc và cụng bằng hơn lại chưa được Cụng ty sử dụng. Cỏc bước tuyển dụng dừng lại ngay sau khi ứng viờn được nhận vào làm việc mà Cụng ty lại khụng cho họ cơ hội hội nhập vào mụi trường làm việc mới dẫn đến nhiều sai sút xảy ra trong quỏ trỡnh làm việc.
- Cỏc thụng bỏo tuyển dụng vẫn chưa rộng rói đến cỏc tỉnh lận cận, vẫn chưa thu hỳt được nhiều người lao động ở cỏc thành phố, tỉnh lận cận.
- Hiện nay cụng tỏc truyền thụng cụng việc của Cụng ty vẫn chưa được thực hiện thực sự hiệu quả, cụng việc đó được Cụng ty thụng bỏo và đến được nhiều người nhưng thực tế phần đụng vẫn chưa hiểu rừ cụng việc mà mỡnh ứng tuyển là gỡ.
- Cụng ty vẫn cũn tồn tại sự khụng cụng bằng cho một số vị trớ tuyển dụng. Mặc dự chớnh sỏch ưu tiờn tuyển dụng con em trong ngành là một chủ trương đỳng đắn, tuy nhiờn việc thực hiện trong thực tế vẫn cũn nhiều bất cập như: Vỡ ưu tiờn lựa chọn lao động cú người thõn đang làm việc tại Cụng ty nờn đó vụ tỡnh loại bỏ những ứng viờn giỏi, đụi khi thu nhận những ứng viờn khụng phự hợp, làm giảm cơ hội tuyển dụng những ứng viờn giỏi bờn ngoài hoặc khi vào Cụng ty người lao động mới bờn ngoài khú hũa nhập hơn do sự thiờn vị, dẫn đến sự khụng cụng bằng trong nhõn viờn.
- Quy trỡnh tuyển dụng của Cụng ty mới chỉ căn cứ vào giấy khỏm sức khỏe của ứng viờn mà khụng kiểm tra sức khỏe thực tế. Do vậy cú nhiều trường hợp được nhận vào làm nhưng khi làm việc lại khụng cú đủ sức khỏe.
- Cụng ty ỏp đặt cỏc quy chế làm việc, làm việc theo hệ thống làm theo những gỡ Cụng ty quy định và thực hiện đỳng yờu cầu của Ban giỏm đốc đề ra. Do đú khiến nhõn viờn rập khuụn theo lối cũ đó quy định, hạn chế những ý kiến sỏng tạo của nhõn viờn và khiến nhõn viờn cảm thấy căng thẳng, khụng thoói mỏi trong quỏ trỡnh làm việc.
2.3.3. Nguyờn nhõn
Thực tế, cụng tỏc tuyển dụng tại Cụng ty cũn một số nhược điểm như vậy là vỡ một số nguyờn nhõn sau:
- Cụng ty đó quỏ chỳ trọng vào việc đỏnh giỏ chất lượng ứng cử viờn thụng qua hồ sơ, mà thực tế nhiều khi hồ sơ chưa phản ỏnh hết trỡnh độ của ứng cử viờn.
- Trong một số trường hợp khi thực hiện cụng việc, Cụng ty phải tuyển chọn thờm lao động ở nơi làm việc, do điều kiện thời gian nờn Cụng ty cú thể phải tuyển những ứng cử viờn khụng đủ tiờu chuẩn và từ đú sẽ dẫn đến cỏc hậu quả như đào tạo, phỏt triển lại, gõy lóng phớ chi phớ của Cụng ty.
- Cỏc hệ thống chớnh sỏch, chế độ của Cụng ty cũn chưa hoàn thiện, thờm vào đú sự phối kết hợp giữa cỏc phũng ban trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc cũn chưa thống nhất, điều này cũng gõy khú khăn cho cụng tỏc tuyển dụng.
- Đội ngũ lao động tuyển dụng vào Cụng ty chủ yếu cú tuổi đời thấp, đa số là cỏc lao động trẻ, họ cũn quỏ trẻ. Tuy đội ngũ lao động này cú nhiều ưu điểm nhưng họ lại chưa cú nhiều kinh nghiệm trong cụng việc.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CễNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT-
CHI NHÁNH HUẾ
3.1. Định hƣớng phỏt triển của Cụng ty trong giai đoạn 2020-2025
3.1.1. Mục tiờu
Trong những năm qua để đạt được những thành cụng trong cụng tỏc bỏn hàng là cả một quỏ trỡnh cố gắng nổ lực khụng ngừng của đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng và sự chỉ đạo khụn khộo của Giỏm sỏt bỏn hàng. Tuy nhiờn, tỡnh hỡnh thị trường hiện nay thường xuyờn biến động khụng lường trước được và xu hướng tiờu dựng của khỏch hàng cũng khụng ngừng thay đổi, đú là thỏch thức đặt ra cho toàn bộ doanh nghiệp núi chung và Cụng ty Tuấn Việt núi riờng. Xuất phỏt từ đặc điểm yờu cầu thị trường hiện nay, Cụng ty đang hướng tới sự phỏt triển bền vững và mở rộng quy mụ kinh doanh của mỡnh, Cụng ty đó đặt ra cho mỡnh những mục tiờu phỏt triển cụ thể trong giai đoạn tiếp theo như sau:
- Đẩy mạnh hợp tỏc, duy trỡ mối quan hệ làm ăn lõu năm với cỏc đối tỏc và tạo thờm nhiều mối quan hệ mới tốt cho Cụng ty.
- Đẩy mạnh phỏt triển đội ngũ lao động trẻ, cú tiềm năng.
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong Cụng ty, củng cố cỏc phũng ban về mọi mặt, tạo điều kiện nõng cao trỡnh độ kiến thức cũng như nghiệp vụ cho nhõn viờn trong Cụng ty.
- Thường xuyờn khụng ngừng nõng cao hiệu quả của cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực. Bố trớ sử dụng nhõn lực theo hướng khoa học và ngày một hợp lý hơn.
- Tiếp tục mở rộng mạng lưới sản phẩm P&G của Cụng ty, cõn nhắc giữa việc phỏt triển thị trường và quản lý thị trường, tăng cường cỏc yếu tố liờn quan đến phõn phối: Khu vực thị trường, số cửa hàng bỏn trờn từng tuyến, tần suất ghộ thăm của hàng, cỏc chương trỡnh chớnh sỏch cú thể sử dụng để tăng mức độ hài lũng của cỏc thành viờn trong kờnh.
- Với sứ mệnh mà Tuấn Việt hướng đến là đem những sản phẩm chất lượng cao đến với người tiờu dựng Việt Nam thụng qua cỏc dịch vụ hoàn hảo nhất, thỡ Cụng ty phải cung cấp dịch vụ một cỏch hoàn hảo như cam kết, đỏp ứng được nhu cầu mua
hàng kinh doanh và cú được sự hài lũng của cỏc cửa hàng, đồng thời phải nõng cao được hiệu quả kinh doanh.
- Phấn đấu đưa Cụng ty trở thành thương hiệu nhà phõn phối uy tớn, nổi tiếng và xuất sắc nhất trong hệ thống phõn phối của Tuấn Việt ở miền Trung
3.1.2. Cỏc giải phỏp thực hiện
Để thực hiện thành cụng và hiệu quả cỏc mục tiờu đề ra, Cụng ty đó xỏc định cỏc biện phỏp để thực hiện chủ yếu như sau:
- Mở rộng quy mụ và phạm vi cỏc kờnh phõn phối, mở rộng hệ thống cỏc cửa hàng ra cỏc tỉnh lõn cận.
- Tiếp tục đầu tư, đổi mới cụng nghệ hiện đại hơn phục vụ cho quỏ trỡnh kinh doanh.
- Chỳ trọng cụng tỏc tuyển dụng đào tạo, xõy dựng bộ mỏy quản lý khoa học, hiệu quả và xậy dựng được đội ngũ nhõn viờn giỏi, chuyờn nghiệp đỏp ứng được yờu cầu ngày càng cao trong cụng việc của Tuấn Việt và đỏp ứng được đũi hỏi, mong muốn của khỏch hàng.
- Tăng cường hợp tỏc với cỏc đối tỏc lõu năm của Cụng ty để hưởng được giỏ ưu đói nhằm điều chỉnh giỏ bỏn hợp lý để cú nhiều cơ hội bỏn được hàng. Từ đú tăng thị phần đạt được mục tiờu về doanh thu và lợi nhuận đó đề ra.
- Khụng ngừng cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho cỏc cửa hàng. Là một nhà phõn phối hàng húa thỡ khụng chỉ cung cấp sản phẩm cú chất lượng mà Tuấn Việt cần phải tập trung vào cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho cỏc cửa hàng tạo cho mỡnh một khỏc biệt lớn so với cỏc đối thủ cạnh tranh, để thu hỳt đảm bảo được nguồn hàng bỏn ra và được sự tớn nhiệm của khỏch hàng. Tập trung vào cụng tỏc chăm súc cỏc cửa hàng để tạo ra một dịch vụ hoàn hảo.
- Trong cụng tỏc bỏn hàng cần xõy dựng một chiến lược bỏn hàng phự hợp với khu vực kinh doanh, dựa trờn những đặc điểm nhu cầu, cỏch thức mua hàng, mong muốn của cỏc cửa hàng. Triển khai một cỏch hợp lý, thống nhất và đồng loạt để dễ dàng kiểm tra, đỏnh giỏ hiệu quả.
- Duy trỡ số lượng cỏc cửa hàng hiện cú và tiếp tục mở rộng thị trường, tỡm kiếm cửa hàng mới để nõng cao hoạt động kinh doanh.
- Tăng cường hoạt động xỳc tiến bỏn hàng, giới thiệu quảng bỏ hỡnh ảnh của Cụng ty đến với mọi người.
3.2. Cỏc giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực tại Cụng ty
Tuyển dụng là một trong những quy trỡnh cốt lừi và là nền tảng của Cụng ty, một Cụng ty muốn phỏt triển bền vững và lõu dài cần phải cú một đội ngũ nhõn lực tốt, đỏp ứng yờu cầu. Hiện tại hoạt động tuyển dụng tại Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhỏnh Huế đang được thực hiện khỏ tốt, nhưng dựa trờn kết quả phõn tớch dữ liệu thứ cấp và khảo sỏt ở chương 2, tụi nhận ra vẫn cũn một số điểm tồn động và cần phải được giải quyết để quy trỡnh tuyển dụng được hoàn thiện và thực hiện hiệu quả hơn. Vỡ thế nờn tụi muốn đề xuất cho Cụng ty một số giải phỏp cụ thể như sau:
3.2.1. Hoàn thiện quy trỡnh tuyển dụng nhõn lực tại Cụng ty
Cụng ty đó xõy dựng cho mỡnh một quy trỡnh tuyển dụng khỏ tốt và đạt được hiệu quả, tuy nhiờn bờn cạnh đú cũn những bước tồn tại những hạn chế và quy trỡnh tuyển dụng của Cụng ty vẫn chưa được hoàn thiện dẫn đến kết quả tuyển dụng khụng cao. Để gúp phần nõng cao hiệu quả của cụng tỏc tuyển dụng, tụi xin đưa ra ý kiến là thờm bước “Hội nhập nhõn viờn mới vào mụi trường làm việc mới” vào cuối quy trỡnh tuyển dụng của Cụng ty nhằm hoàn thiện quy trỡnh tuyển dụng.
Hội nhập nhõn viờn mới là bước khởi đầu để nhõn viờn mới tạo đà phỏt triển trong tương lai nờn trong quỏ trỡnh thử việc Cụng ty cần trang bị đầy đủ những kiến thức cho nhõn viờn mới về Cụng ty như:
- Lịch sử hỡnh thành của Cụng ty - Cơ cấu tổ chức của Cụng ty
- Hoạt động kinh doanh hiện tại và tương lai của Cụng ty - Cỏc chớnh sỏch lương bổng phỳc lợi
- Cỏc vấn đề Cụng ty hay gặp phải…
Sau giai đoạn giới thiệu tổng quỏt về Cụng ty, nhõn viờn mới sẽ được hội nhập về chương trỡnh chuyờn mụn để nhõn viờn mới cú thể làm quen với cụng việc thực tế của Cụng ty như:
- Cụng ty cử cỏc nhõn viờn làm việc nhúm, trong đú nhõn viờn mới được một nhõn viờn cũ đó cú kinh nghiệm trong cụng việc hướng dẫn và chỉ bảo.
- Giao cỏc cụng việc đơn giản để nhõn viờn mới thớch ứng rồi sau đú luõn chuyển đến vị trớ phự hợp.
Thời gian cho cỏc ứng viờn hội nhập là 1 thỏng để cho ứng viờn hội nhập và làm quen với cụng việc ở Cụng ty. Thụng qua sự chỉ bảo hướng dẫn của người đó cú kinh nghiệm nờn cú thể giảm bớt những sai lầm khụng đỏng cú của nhõn viờn mới.
Cụng ty nờn chỳ trọng hơn cụng tỏc đào tạo cho nhõn viờn mới, bởi lẽ khi được
đào tạo thỡ nhõn viờn sẽ nõng cao được cỏc kỹ năng vốn cú và phỏt triển bản thõn hơn. Nhõn viờn mới thường gặp nhiều khú khăn trong giai đoạn thử việc nờn để ý động viờn tinh thần cho họ. Hơn nữa nhõn viờn mới vào làm tại Cụng ty thỡ sẽ cú nhiều bỡ ngỡ và họ chưa thể hũa nhập liền với cỏc nhõn viờn cũ trong Cụng ty. Vỡ vậy Cụng ty cần cú thờm cụng tỏc hội nhập nhõn viờn mới, giới thiệu sơ lược về Cụng ty và cụng việc mà họ cần làm, để nhõn viờn mới làm quen và tiện thể cũng cú cơ hội thõn thiết với nhõn viờn cũ tạo ra khụng khớ hũa đồng và thõn thiện, để nhõn viờn mới bớt ỏp lực khụng cảm thấy bỡ ngỡ khi mới vào Cụng ty. Nhõn viờn cũ cú thể chỉ bảo thờm cho nhõn viờn mới, tạo cho cỏc nhõn viờn mới sự thõn thiện khi đến với Cụng ty trỏnh cỏc trường hợp đỏng tiếc xảy ra như nhõn viờn mới bỏ việc, gõy thiệt hại cho Cụng ty
3.2.2. Đa dạng húa nguồn tuyển dụng
Trong thời gian qua cụng tỏc tuyển dụng của Cụng ty đó đạt được những kết quả đỏng mừng, đỏp ứng nhu cầu lao động của Cụng ty. Song nguồn tuyển dụng của Cụng ty tương đối hạn hẹp do vậy mà chưa thu hỳt được nhiều ứng viờn cú chất lượng cao trờn thị trường.
Vỡ vậy, cụng ty cần “Đa dạng húa nguồn tuyển dụng”, Cụng ty cần thu hỳt ứng viờn từ nhiều nơi hơn nữa để giỳp cho Cụng ty cú thờm nhiều sự lựa chọn hơn nữa