PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIấN CỨU
2.2. Đỏnh giỏ cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực của Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp
2.2.4. Đỏnh giỏ hiệu quả tuyển dụng thụng qua chỉ số KPI tuyển dụng
Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng
Bảng 2. 10. Bảng thể hiện tổng số hồ sơ nhận được qua cỏc đợt tuyển dụng
Năm Tổng số hồ sơ nhận đƣợc (bộ) 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % 2017 123 2018 177 54 43,9 56 31,6 2019 233
(Nguồn: Phũng nhõn sự của Cụng ty) Qua bảng trờn thỡ ta nhận thấy, qua 3 năm 2017-2019, tổng số hồ sơ mà Cụng ty nhận được qua cỏc đợt tuyển dụng của mỗi năm đều tăng lờn. Trong đú năm 2017, Cụng ty nhận được 123 bộ hồ sơ, qua năm 2018 nhận được 177 bộ, tăng 54 bộ so với năm 2017 với mức tăng tương ứng là 43,9%. Đến năm 2019, số lượng hồ sơ nhận được là 233 bộ, tăng 56 bộ so với năm 2018, tương ứng với mức tăng là 31,6%.
Cú sự tăng đều như vậy qua 3 năm là vỡ Cụng ty chuyờn về phõn phối sản phẩm nờn cần nhiều nhõn lực, chỳ trọng hơn vào cụng tỏc tuyển dụng của mỡnh. Tuyờn truyền thụng bỏo tuyển dụng nhiều hơn qua cỏc trang web, facebook, trang tuyển dụng của Cụng ty..., cỏc phương tiện truyền thụng khỏc. Và hơn nữa là Cụng ty cú danh tiếng trờn thị trường, cú nhiều yếu tố hấp dẫn người xin việc. Thể hiện ở cỏc khoản lương thưởng, trợ cấp được ỏp dụng khỏc biệt và đặc biệt hơn cỏc Cụng ty khỏc trờn thị trường. Ngoài ra Cụng ty luụn động viờn kịp thời những hoàn cảnh khú khăn, sẵn sàng chia sẽ những khú khăn với nhõn viờn, cú những chế độ đói ngộ tốt. Chớnh vỡ
những yếu tố này đó gúp phần tạo thờm sự hấp dẫn cho cỏc cụng việc tại Cụng ty, thu hỳt lượng hồ sơ nộp vào để ứng tuyển.
Tỷ lệ hoàn thành số lƣợng ứng viờn
Bảng 2. 11. Bảng thể hiện tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viờn
Năm Tổng số hồ sơ mong muốn (bộ) Tổng số hồ sơ nhận đƣợc (bộ) Tỷ lệ hoàn thành số lƣợng ứng viờn (%) 2017 100 123 123 2018 130 177 136,2 2019 153 233 152,3
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Trong 3 năm vừa qua, tổng số hồ sơ nhận được và tổng số hồ sơ mong muốn đều tăng lờn. Tổng số hồ sơ nhận được đều cao hơn tổng hồ sơ mong muốn nờn tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viờn đều trờn 100%. Cụ thể năm 2017, tổng hồ sơ nhận được là 123 bộ trong khi đú tổng số hồ sơ mong muốn là 100 bộ, cú nghĩa là số hồ sơ nhận được nhiều hơn 23 bộ và cú tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viờn là 123%. Năm 2018, tổng hồ sơ nhận được là 177 bộ, tổng số hồ sơ mong muốn là 130 bộ, tức là hồ sơ nhận được nhiều hơn 47 bộ và tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viờn là 136,2%. Đến năm 2019, tổng số hồ sơ nhận được là 233 bộ trong khi đú tổng số hồ sơ mong muốn chỉ cú 153 bộ, tức hồ sơ nhận được nhiều hơn 80 bộ và tỷ lệ hoàn thành ứng viờn là 152,3%.
Tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu
Bảng 2. 12. Bảng tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu
Năm Tổng số hồ sơ nhận đƣợc (bộ) Số lƣợng ứng viờn đạt yờu cầu (bộ) Tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu (%) 2017 123 50 40,7 2018 177 65 36,7 2019 233 68 29,2
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Qua bảng trờn thỡ ta nhận thấy, số lượng ứng viờn đạt yờu cầu tăng đều qua cỏc năm. Cụ thể năm 2017, tổng số hồ sơ nhận được là 123 bộ nhưng số lượng ứng viờn đạt yờu cầu cú 50 bộ tương ứng với tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu là 40,7%. Qua năm 2018, tổng số hồ sơ nhận được là 177 bộ, số lượng ứng viờn đạt yờu cầu là 65 bộ, tương ứng với tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu là 36,7%, giảm 4,5 % so với tỷ lệ của năm 2017. Đến năm 2019, tổng số hồ sơ nhận được là 233 bộ, nhưng tỷ lệ đạt yờu cầu chỉ cú 68 bộ, tương ứng với tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu là 29,2%, giảm 7,5% so với tỷ lệ của năm 2018.
Tổng số hồ sơ nhận được thỡ tăng qua mỗi năm, tuy nhiờn tỷ lệ số lượng ứng viờn đạt yờu cầu thỡ lại cú xu hướng giảm so với tổng số hồ sơ nhận được qua cỏc năm, cho nờn dẫn đến tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu giảm. Cụ thể trong năm 2017, tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu cao nhất so với 2 năm tiếp theo, do năm nay Cụng ty đang trong quỏ trỡnh đi lờn mở rộng quy mụ của mỡnh, bắt buộc cần nhiều lao động nờn cụng tỏc tuyển dụng chưa được thắt chặt, thờm nữa cỏn bộ tuyển dụng lỳc này chưa cú nhiều kinh nghiệm nờn khụng trỏnh khỏi những thiếu sút. Đến năm 2019, tỷ lệ ứng viờn đạt yờu cầu là thấp nhất, cú thể do cỏn bộ tuyển dụng đó cú nhiều kinh nghiệm và tuyển dụng một cỏch chặt chẽ nghiờm tỳc hơn, tỡm kiếm nhiều nhõn viờn giỏi hơn cho Cụng ty mỡnh. Nhưng ứng viờn đạt yờu cầu quỏ ớt so với tổng số hồ sơ nhận được, điều này cho thấy số hồ sơ tuyển dụng vào Cụng ty hiện nay chưa đạt hiệu quả tốt nhất, Cụng ty vẫn chưa thu hỳt được những người cú trỡnh độ và khả năng cao hoặc thụng bỏo tuyển dụng chưa nờu rừ yờu cầu của cụng việc, dẫn đến việc hồ sơ nộp vào thỡ nhiều mà tỷ lệ đạt yờu cầu lại thấp. Vỡ vậy Cụng ty cần phải chỳ ý hơn nữa trong cụng tỏc truyền thụng tuyển dụng của mỡnh, để hiệu quả tuyển dụng đạt được mức cao nhất.
Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng
Bảng 2. 13. Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng
Năm Thời gian tuyển
dụng thực tế (ngày)
Thời gian tuyển dụng mong muốn (ngày)
Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng
2017 19 14 1,3
2018 16 12 1,3
2019 14 10 1,4
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Nhà tuyển dụng nào cũng luụn muốn rỳt ngắn thời gian tuyển dụng để tiết kiếm thời gian và tiết kiệm chi phớ cho Cụng ty. Nhưng trong thực tế thỡ luụn cú những yếu tố khỏch quan và chủ quan tỏc động làm cho thời gian bị kộo dài ra. Qua 3 năm vừa qua thỡ thời gian tuyển dụng thực tế của Cụng ty luụn cao hơn so với thời gian tuyển dụng mong muốn. Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng qua 3 năm cú tăng lờn nhưng tăng khụng đỏng kể, thể hiện được là cỏc nhà tuyển dụng đó biết cỏch rỳt ngắn được thời gian tuyển dụng.
Trong năm 2017, thời gian tuyển dụng thực tế là 19 ngày trong khi đú thời gian tuyển dụng mong muốn là 14 ngày nờn chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng là 1,3. Qua năm 2018, thời gian tuyển dụng thực tế là 16 ngày, trong khi thời gian tuyển dụng mong muốn là 12 ngày nờn chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng ở mức 1,3 khụng cú thay đổi gỡ so với năm 2017. Đến năm 2019, thời gian tuyển dụng thực tế là 14 ngày trong khi thời gian tuyển dụng mong muốn là 10 ngày, nờn chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng là 1,4 tỷ lệ cao hơn 0,1 so với cỏc năm cũn lại. Đến nay thỡ cỏc chuyờn viờn tuyển dụng của Cụng ty đó cú kinh nghiệm và rỳt ra được cỏc bài học từ những năm trước cho nờn thời gian tuyển dụng thực tế khụng quỏ cao so với thời gian tuyển dụng mong muốn.
Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn cho một ứng viờn
Bảng 2. 14. Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn cho một ứng viờn
Năm Ngõn sỏch tuyển dụng ( Triệu đồng) Số nhõn viờn mới vào làm việc (ngƣời) Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn cho 1 nhõn viờn mới
(Triệu đồng/ ngƣời)
2017 3 30 0,1
2018 4 45 0,09
2019 5 68 0,07
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Ngõn sỏch tuyển dụng hay tổng chi phớ tuyển dụng trong năm là tổng số tiền được dựng để phục vụ cho tất cả cỏc đợt tuyển dụng trong năm. Ngõn sỏch tuyển dụng bao gồm chi phớ quảng cỏo trờn cỏc kờnh tuyển dụng, chi phớ cho hội đồng tuyển dụng, chi phớ đi lại, điện thoại, văn phũng phẩm, in ấn…
Ngõn sỏch dành cho hoạt động tuyển dụng mỗi năm tại Cụng ty rất thấp, vỡ một phần chi phớ tuyển dụng đó nằm trong quy định về bảng lương thưởng trước đú nờn cũng đó giảm đi một lượng chi phớ đỏng kể, một phần cũng nhờ cú cỏc kế hoạch tuyển dụng, cỏc hoạch định chi tiết và kỹ lưỡng mà hiệu quả sử dụng ngõn sỏch dành cho cụng tỏc tuyển dụng mỗi năm đều cú những thay đổi theo chiều hướng tốt.
Trong năm 2017, Cụng ty sử dụng 3 triệu đồng cho hoạt động tuyển dụng và tuyển dụng 30 nhõn viờn vào làm việc, chi phớ tuyển dụng trung bỡnh cho 1 nhõn viờn mới vào khoảng 0,1 triệu đồng/người. Qua năm 2018, ngõn sỏch tuyển dụng tăng lờn mức 4 triệu đồng, số nhõn viờn tuyển được là 45 người tăng 15 người so với năm 2017, chi phớ trung bỡnh để tuyển một nhõn viờn mới lỳc này là 0,09 triệu đồng/người. Đến năm 2019, ngõn sỏch tuyển dụng lờn tới 5 triệu đồng, số nhõn viờn được tuyển là 68 người, tăng lờn 23 người so với năm 2018. Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn cho 1 nhõn viờn mới của năm này là 0,07 triệu đồng/người.
Từ bảng số liệu trờn cho thấy rằng, ngõn sỏch tuyển dụng của Cụng ty đang sử dụng ngày một hợp lý và hiệu quả hơn. Chi phớ tuyển dụng bỡnh quõn cho một người đang cú xu hướng giảm dần, thể hiện được chi phớ tuyển dụng của Cụng ty đó được hoạch định và sử dụng hiệu quả. Những chi phớ khụng cần thiết được xem xột và hạn chế, giảm chi phớ tuyển dụng của Cụng ty.
Mức độ đỏp ứng nhu cầu tuyển dụng
Bảng 2. 15. Bảng thể hiện mức độ đỏp ứng nhu cầu tuyển dụng
Năm Tổng số nhõn viờn ký hợp
đồng chớnh thức (ngƣời)
Nhu cầu tuyển dụng (ngƣời) Mức độ đỏp ứng nhu cầu tuyển dụng (%) 2017 25 35 71,4 2018 40 50 80 2019 60 60 100
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Qua bảng 2.15 cú thể thấy rằng, trong năm 2017 số nhõn viờn được chớnh thức ký hợp đồng là 25 người vẫn chưa đỏp ứng được hết nhu cầu tuyển dụng của Cụng ty, thấp hơn 10 người so với nhu cầu là 35 người, tương ứng với mức độ đỏp ứng nhu cầu
tuyển dụng là 71,4%. Qua năm 2018, tổng số nhõn viờn ký hợp đồng chớnh thức là 40 người, vẫn thấp hơn 10 người so với nhu cầu tuyển dụng của Cụng ty, lỳc này mức độ đỏp ứng nhu cầu tuyển dụng là 80 %. Đến năm 2019 thỡ tổng số nhõn viờn ký hợp đồng chớnh thức là 60 người, năm nay đó đỏp ứng nhu cầu tuyển dụng của Cụng ty và mức độ đỏp ứng là 100%.
Cụng ty đó đảm bảo được nhu cầu tuyển dụng qua cỏc năm, một phần là do Cụng ty đang trờn đà phỏt triển quy mụ kinh doanh cần lực lượng lao động tốt và đủ lao động để đỏp ứng nhu cầu kinh doanh của Cụng ty, trỏnh tỡnh trạng thiếu hụt nhõn lực. Đối với Cụng ty thỡ nhõn viờn chớnh thức ký hợp đồng là nhõn viờn mới vào biờn chế của Cụng ty sau quỏ trỡnh thử việc, sẽ được hưởng lương cơ bản và cỏc quyền lợi như nhõn viờn cũ tại Cụng ty. Cụng ty luụn sỏt cỏnh cựng nhõn viờn, nắm bắt nhu cầu tõm lý của nhõn viờn, tụn trọng mọi quyết định của nhõn viờn mỡnh.
Trong 3 năm vừa qua Cụng ty tuyển dụng đa số để bự đắp lượng nhõn viờn nghỉ việc và lao động được chủ yếu là lao động trẻ, cú tớnh năng động phự hợp với yờu cầu cụng việc của Cụng ty.
Tỷ lệ nghỉ việc trong ứng viờn mới tuyển
Bảng 2. 16. Bảng thể hiện tỷ lệ nghỉ việc trong ứng viờn mới
Năm Tổng số nhõn viờn mới
tuyển nghỉ việc (ngƣời)
Tổng số nhõn viờn mới tuyển (ngƣời)
Tỷ lệ nghỉ việc trong nhõn viờn mới tuyển
(%)
2017 5 30 16,7
2018 5 45 11,1
2019 8 68 11,8
(Nguồn: Phũng Nhõn sự của Cụng ty)
Từ bảng 2.16 ta thấy tỷ lệ nghĩ việc của những ứng viờn tuyển tương đối thấp. Nghỉ việc do nhiều yếu tố khỏch quan và chủ quan. Một số nhõn viờn là do khụng đạt yờu cầu trong quỏ trỡnh thử việc và bị yờu cầu nghĩ việc hoặc là do trong quỏ trỡnh thử việc họ cảm thấy cụng việc cú nhiều ỏp lực và cảm thấy khụng phự hợp với bản thõn nờn đó bỏ việc và đi tỡm cụng việc khỏc thớch hợp hơn.
Năm 2017 số ứng viờn mới tuyển nghỉ việc là 5 người, chiếm tỷ lệ 16,7% trong tổng số nhõn viờn mới tuyển. Qua năm 2018, số ứng viờn mới tuyển nghỉ việc cũng là 5 người, chiếm 11,1% trong tổng số nhõn viờn mới tuyển. Đến năm 2019, số ứng viờn mới tuyển nghỉ việc là 8 người tăng 3 người so với hai năm trước, chiếm 11,8% trong tổng số nhõn viờn mới tuyển.
Đỏnh giỏ chung: Dựa trờn cỏc chỉ tiờu KPI ta rỳt ra được kết luận là:
- Hiệu quả tuyển dụng của Cụng ty đó đạt được kết quả tốt lờn qua cỏc năm, số lượng hồ sơ nhận được luụn tăng lờn. Tổng số hồ sơ nhận được luụn cao hơn tổng số ứng viờn đạt yờu cầu, thể hiện rằng cụng tỏc truyền thụng của Cụng ty đang thực hiện cú hiệu quả nhưng chưa thực sự ở mức tốt mà chỉ ở mức vừa phải, truyền tải vừa đủ đến cho mọi người biết rằng Cụng ty đang cần tuyển dụng, nhưng chưa làm cho mọi người hiểu rừ hết về cụng việc mà mỡnh phải làm khi được tuyển. Điều này là một trở ngại cho cả nhà tuyển dụng lẫn ứng viờn, vỡ ứng viờn phải mất thời gian tỡm hiểu cụng việc và nhà tuyển dụng sẽ mất thời gian để sàng lọc hồ sơ.
- Về mặt sử dụng chi phớ thỡ cỏc khoản chi phớ dành cho tuyển dụng đó được Cụng ty sắp xếp và lờn kế hoạch cụ thể, chớnh xỏc. Nhờ vậy mà chi phớ sử dụng ra rất hiệu quả và bỡnh quõn chi phớ sử dụng cho cụng tỏc tuyển dụng thỡ giảm dần qua cỏc năm. Mặc dự chi phớ tuyển dụng cũng được tăng lờn qua cỏc năm nhưng do kết quả thu được lại theo chiều hướng tốt. Nờn cú thể núi rằng chi phớ của hoạt động tuyển dụng của Cụng ty đó được sử dụng 1 cỏch cú hiệu quả và hợp lý.
- Về thời gian hoàn thành tuyển dụng, phũng Nhõn sự và cỏc bộ phận tuyển dụng đó cựng nhau nổ lực rất nhiều để đạt được kết quả tốt như những năm vừa qua. Thời gian trung bỡnh để hoàn thành hoạt động tuyển dụng đạt ở mức mong muốn và thời gian hồn thành tuyển dụng thỡ đó giảm dần, đỏp ứng được yờu cầu của Cụng ty.
Hiệu quả tuyển dụng tại Cụng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi
nhỏnh Huế khi đỏnh giỏ qua chỉ số KPI tuyển dụng ở mức khỏ tốt và đang ngày càng được chỳ trọng, ngày càng tốt hơn. Việc quảng cỏo, kiểm soỏt chi phớ, thực hiện quy trỡnh tuyển dụng, mức độ đỏp ứng thời gian hoàn thành tuyển dụng… đều được thực hiện ở mức độ tốt. Mặt cần phải cải thiện và đỏng quan tõm hiện nay của Cụng ty đú là marketing hơn nữa cho cụng tỏc tuyển dụng; sàng lọc hồ sơ một cỏch cẩn thận và
tuyển chọn những những ứng viờn đỏp ứng tốt cỏc yờu cầu của Cụng ty; cần cú ràng buộc cụ thể đối với những nhõn viờn muốn nghỉ việc; cần điều chỉnh lại một số nội quy trỏnh trường hợp rập khuụn theo quy mẫu… khiến nhõn viờn hạn chế trong cỏch sỏng tạo, nờu ra những ý kiến của bản thõn.