. Lợi nhuận sản phẩm bêtông thương phẩm
1.2.2.Các tiêu chí cấu thành kết quả năng lực cạnh tranh sản phẩm bêtông
xây dựng
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp VLXD kinh doanh sản phẩm BTTP nói riêng phải chịu rất nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh. Để tồn tại và phát triển được trong điều kiện khắc nghiệt đó, mỗi doanh nghiệp VLXD đều phải có những cơng cụ cạnh tranh riêng của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường. Các bộ phận cấu thành lợi thế cạnh tranh sản phẩm thường được sử dụng cụ thể là:
1.2.2.1. Sản phẩm
- Loại sản phẩm BTTP: sản phẩm BTTP được phân loại dựa theo đặc tính
của sản phẩm như khối lượng thể tích, chất kết dính, cấu trúc, đặc điểm cơng nghệ, … do đó, mỗi loại sản phẩm BTTP sẽ phù hợp với mục đích ứng dụng trong cơng trình xây dựng khác nhau. Do đó, doanh nghiệp VLXD kinh doanh sản phẩm BTTP có thể cung ứng càng đa dạng loại sản phẩm BTTP thì càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, do đó NLCT sản phẩm BTTP của doanh nghiệp VLXD sẽ được nâng cao.
- Chất lượng sản phẩm BTTP được coi là vấn đề sống còn đối với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành VLXD, khi chất lượng sản phẩm không được đảm bảo, khơng thoả mãn nhu cầu của khách hàng thì ngay lập tức khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp, mặt khác điều đó cịn gây ảnh hưởng đến chất lượng an tồn cơng trình xây dựng. Do đó, để tồn tại và chiến thắng trong cạnh tranh, doanh nghiệp VLXD kinh doanh sản phẩm BTTP cần phải đảm bảo chất
17
lượng sản phẩm.
Ngồi ra có thể xem xét đến các sản phẩm BTTP của doanh nghiệp VLXD được các tổ chức như Bộ xây dựng, Hiệp hội nhà thầu xây dựng, tổ chức chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng sản xuất... công nhận sản phẩm đạt chất lượng tốt, huy chương vàng về chất lượng hay hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO,...
- Sản phẩm BTTP mới: Năng lực sáng tạo nói lên khả năng của doanh
nghiệp nói chung và doanh nghiệp VLXD kinh doanh sản phẩm BTTP đề xuất quá trình sản xuất mới, sản phẩm mới hay là ý tưởng mới nhằm làm tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc đưa ra các sản phẩm BTTP mới vào thị trường sẽ phản ánh được năng lực sáng tạo của doanh nghiệp VLXD thông qua những giá trị tăng thêm cho khách hàng như là tiết kiệm chi phí, thời gian, v.v….
1.2.2.2. Giá
Giá sản phẩm BTTP được cấu thành từ chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí nhân cơng, chi phí máy móc, chi phí vận hành, chi phí xưởng sản xuất,… và lợi nhuận doanh nghiệp muốn thu lại. Do đó, giá sản phẩm BTTP được sử dụng làm công cụ cạnh tranh sẽ thể hiện thơng qua chính sách định giá bán mà doanh nghiệp áp dụng đối với các loại thị trường của mình trên cơ sở kết hợp một số chính sách, điều kiện khác. Định giá là việc ấn định có hệ thống giá cả cho đúng với hàng hoá hay dịch vụ bán cho khách hàng.
Nếu như chênh lệch về mức giá sản phẩm BTTP giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh lớn hơn chênh lệch về giá trị sử dụng sản phẩm BTTP của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp đã đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vì lẽ đó, sản phẩm BTTP của doanh nghiệp này sẽ ngày càng chiếm được lòng tin của người tiêu dung và cũng có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh ngày càng cao.
1.2.2.3. Phân phối
Do đặc tính về thời gian sống của sản phẩm BTTP khá ngắn nên kênh phân phối sản phẩm BTTP phổ biến hiện nay có 2 kênh chính:
18
chuyển đến cơng trình xây dựng.
- Phân phối qua đại lý: sản phẩm BTTP sẽ được bán trực tiếp tại Trạm sau khi trộn xong.
Xu hướng hiện nay các doanh nghiệp VLXD đang đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm BTTP qua mơ hình khách hàng tiêu thụ trực tiếp. Vì do đặc tính của sản phẩm BTTP là nhanh bị đông cứng nếu trong vịng 60 phút mà khơng chuyển đến kịp cơng trình sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bê tơng. Chính vì thế, sau khi bê tông được trộn xong sẽ được xả vào xe chuyên dùng để chuyển trực tiếp đến khu vực thi công chứ không thông qua đại lý như các sản phẩm khác.
Chính vì vậy, hoạt động phân phối sản phẩm BTTP của doanh nghiệp VLXD phải đảm bảo thời gian giao hàng phải kịp thời theo đúng thỏa thuận, khi chất lượng đảm bảo, giá cả hợp lý thì thời hạn giao hàng là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.
1.2.2.4. Xúc tiến
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm BTTP mang tính cạnh tranh cao như hiện nay, vai trò của các dịch vụ kèm theo sản phẩm ngày càng giữ một vai trị quan trọng. Nó bao gồm các hoạt động trước, trong và sau quá trình sử dụng như: quy cách bán hàng
- Quy cách bán hàng: sẽ bao gồm các bước từ khâu chuẩn bị, tìm kiếm khách hàng, tư vấn, gửi báo giá đến chốt đơn hàng. Doanh nghiệp VLXD khi xây dựng quy cách bán hàng sản phẩm BTTP cần chú trọng về khâu tư vấn khách hàng, vì tùy theo loại sản phẩm BTTP sẽ phù hợp với cơng trình xây dựng khác nhau, do đó, tùy theo u cầu khách hàng, loại sản phẩm BTTP cung cấp sẽ khác nhau.
- Xúc tiến bán hàng: các hình thức xúc tiến bán hàng phổ biến đối với sản phẩm BTTP thường là quảng cáo trên các trang báo, thông tin điện tử hoặc hình thức khuyến mại qua chiết khấu hoặc tặng kèm quà tặng,..
- Chế độ hậu mãi sau bán hàng: các hình thức hậu mãi sau bán hàng đối với sản phẩm BTTP của doanh nghiệp VLXD là các hình thức chăm sóc sau bán hàng nhưthực hiện các chương trình tặng quà cho khách hàng. Hỗ trợ xử lý, giải quyết
19
khiếu nại phát sinh,…
1.2.3. Các tiêu chí đánh giá kết quả cạnh tranh sản phẩmbê tông thương phẩm của doanh nghiệp vật liệu xây dựng