2.1.1 .Sự hình thành và phát triển của cơng ty
2.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng phát triển
2.3.1. Thực trạng về đối tượng nhận tin
Việc xác định đối tượng tác động mục tiêu được chia làm 3 giai đoạn:
Xác định tập khách hàng nhận tin trọng điểm
Khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động XTTM của công ty Anh Đức. Khách hàng của công ty là những cá nhân và những khách hàng tổ chức.
Khách hàng cá nhân: học sinh, sinh viên, các hộ gia đình, người tiêu dùng,… Khách hàng tổ chức: cơ quan, đồn thể, các hiệp hội, các cơng ty,…
Tất cả các khách hàng của công ty là những người yêu thiên nhiên, yêu khám phá cái đẹp của đất nước Việt Nam vì vậy họ đã chọn những tour du lịch nội địa để khám phá nền văn hóa, thiên nhiên và con người trên kháp mọi miền của tổ quốc Việt Nam. Nắm được lợi thế này công ty Anh Đức đã mở ra những tour du lịch nội địa phục vụ nhu cầu của khách hàng và khai thác được vẻ đẹp của thiên nhiên Việt Nam, các tour du lịch của công ty đa dạng về số lượng và chủng loại phục vụ các đối tượng khách hàng. Đối tượng khách hàng này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động XTTM của công ty sao cho đạt được hiệu quả tốt nhất. Các chương trình quảng bá, truyền thơng về các tour du lịch của công ty cũng phải xây dựng để phù hợp với những đặc trưng về văn hóa và lối suy nghĩ của đối tượng khách hàng này, tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận và truyền thông hiệu quả đến với khách hàng.
Nghiên cứu những chấp nhận của đối tượng nhận tin về dịch vụ của công ty.
Việt Nam với ưu thế là một đất nước có nhiều tài nguyên thiên nhiên, danh lam thắng cảnh đẹp và nổi tiếng vì vậy Anh Đức đã khai thác triệt để được lợi thế này. Khí hậu của nước ta là khí hậu nhiệt đới gió mùa với 4 mùa rõ rệt trong năm với rất điều kiện thuận lợi này Anh Đức đã mở ra được rất nhiều tour du lịch nội địa phục vụ khách du lịch khác nhau và bên cạnh đó cơng ty cũng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Với sự ưu ái của thiên nhiên dành cho Việt Nam, nên chỉ cần những hoạt động xúc tiến dơn giản cũng giúp Anh Đức đễ dàng có được sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ du lịch nội địa. Theo thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam năm 2016 thì lượng khách du lịch nội địa Việt Năm năm 2016 là 62 triệu lượt
khách. Thấy được điều đó, Anh Đức đã thiết kế đa dạng các chương trình XTTM dành cho từng loại hình du lịch,, từng tour du lịch khác nhau để có thể cung cấp thơng tin một cách đầy đủ nhất cho khách hàng của mình.
Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của cơng ty
Cơng ty Cổ phần thương mại du lịch và vận tải Anh Đức ln hướng đến xây dựng hình ảnh cơng ty mình là một doanh nghiệp thân thiện, thân thiện từ đội ngũ nhân viên của công ty cho đến những tour du lịch của cơng ty. Đặc biệt là các chương trình với tour du lịch nội địa của cơng ty luôn hướng đến sự thân thiện với thiên nhiên, hài hòa với người dân bản địa ở mỗi vùng miền khác nhau. Vậy nên, khách hàng biết khá rõ và quen thuộc với hình ảnh này của cơng ty và sản phẩm du lịch nội địa là dịch vụ mà được khách hàng yêu thích và lựa chọn nhiều khi đến với cơng ty.