2.1.1 .Sự hình thành và phát triển của cơng ty
2.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng phát triển
2.3.2. Thực trạng mục tiêu XTTM
Công ty Anh Đức đã dặt ra các mục tiêu cho chương trình XTTM của cơng ty, đặc biệt mục tiêu xúc tiến cho dịch vụ du lịch nội địa với hai mục tiêu chính: Mục tiêu kinh tế và mục tiêu phi kinh tế:
2.3.2.1. Mục tiêu kinh tế Doanh số và lợi nhuận
Các chương trình xúc tiến của cơng ty về dịch vụ du lịch nội địa cần phải tăng têm lượng khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ của công ty cung cấp với cả hai tập khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân. Hai tập khách hàng này chính là người sử dụng dịch vụ cụ của cơng ty nhiều nhất, họ ln là những người có điều kiện kinh tế mức trung bình khá có nhu cầu đi du lịch nội địa vì vậy để đạt được mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận đã dặt ra thì cơng ty đã sử dụng công cụ truyền thông đưa các dịch vụ của cơng ty đến gần hơn với khách hàng.
Ngồi ra, nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường du lịch nội địa hiện nay: Với hình thức tổ chức các đa dạng, để khách hàng là người tạo nên chương trình tour cho chính bản thân họ là một trong những hoạt động XTTM mang lại hiệu quả cạnh tranh cao hơn.
Thị phần
Doanh số của công ty tăng theo hằng năm kéo theo mức thị phần của công ty đối với dịch vụ du lịch nội địa của công ty cũng tăng theo, nhiều người biết đến với công
ty Anh Đức hơn, kết quả này phải kể đến những hoạt động XTTM đơn giản mà cực kỳ hiệu quả của công ty. Cụ thể như, nếu khách hàng đặt tour du lịch trọn gói thì họ sẽ được miễn phí đưa đón, vận chuyển vì là một cơng ty kinh doanh cả về du lịch và vận tải nên hầu hết các tour du lịch trọn gói của cơng ty khách hàng sẽ được miễn phí hồn tồn phí vận chuyển.
2.3.2.2. Mục tiêu phi kinh tế
Ngoài các mục tiêu về kinh tế đã nêu ở trên thì một mục tiêu phi kinh tế khơng thể bỏ qua đó là mục tiêu về tăng cường hình ảnh của cơng ty đến với khách hàng và cơng chúng. Có đến 76% du khách khi tham gia các chương trình tour du lịch nội địa của cơng ty Anh Đức đều cảm nhận khá rõ hình ảnh của cơng ty đã vẽ ra ban đầu đó là hướng đến cơng ty thân thiện, nên có thể nói cơng ty đã có những thành cơng nhất định trong việc truyền thơng hình ảnh của cơng ty đến với khách hàng.
Hoạt động XTTM giúp khách hàng biết đến Anh Đức cũng như những dịch vụ mà cơng ty cung cấp, từ đó họ tìm hiểu, thích thư, ưa thích rồi tin tưởng và sử dụng dịch vụ của cơng ty. Mục tiêu của hoạt động XTTM có sự thống nhất với mục tiêu chung của cơng ty đã đặt ra đó là: Mang lại nhiều sự lựa chọn cho du khách trong việc tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận trong quá trình kinh doanh, quảng bá hình ảnh của cơng ty.