2.1.1 .Sự hình thành và phát triển của cơng ty
2.4. Các kết luận qua nghiên cứu thực trang hoạtđộng phát triển XTTM dịch vụ
dịch vụ du lịch lữ hành nội địa tại công ty Cổ phần thương mại du lịch và vận tải Anh Đức
2.4.1. Những thành công
Nhờ các hoạt động XTTM mà công ty đã thu được một số thành công sau:
Xác định được tập khách hàng trọng điểm từ đó có những hoạt động xúc tiến phù hợp với những tập khách hàng này. Doanh thu của công ty Anh Đức tăng dần theo các năm. Năm 2014 doanh thu của công ty là 15225,6 triệu đồng và đến năm 2016 doanh thu đạt được là 22139,89 triệu đồng. XTTM là một trong những yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng này cho cơng ty.
Nhờ có hoạt động XTTM mà thị trường của cơng ty được mở rộng thêm không chỉ ở Hà Nội mà còn phát triển sanh các tỉnh lân cận khác như Bắc Ninh, Hưng Yên, Hà Nam,… mức độ nhận biết của khách hàng đối với công ty ngày càng tăng, uy tín của cơng ty.
Thơng điệp và kênh truyền thông mà công ty lựa chọn càng ngày càng đa dạng hơn và phù hợp với đối tượng nhận tin là khách du lịch và được sự chấp thuận
của du khách. Củng cố hình ảnh của cơng ty trong tâm trí người sử dụng dịch vụ du lịch.
2.4.2. Những hạn chế
Các chương trình XTTM của cơng ty Anh Đức đã đem lại cho công ty một số những thành công nhất định. Tuy nhiên, cơng ty vẫn cịn một số hạn chế cần phải giả quyết tốt hơn trong thời gian tới để đạt được hiệu quả cao hơn:
Các chương trình XTTM của cơng ty chư nhiều chưa mang lại kết quả tương xứng với những tác dụng mà hoạt động XTTM mang lại.
Các cơng cụ XTTM cịn hạn chế chủ yếu là tập trung vào công cụ bán hàng cá nhân marketing trực tiếp và quảng cáo. Việc phân bổ ngân sách xúc tiến nói chung và phân bổ ngân sách cho các cơng cụ xúc tiến nói riêng cịn chưa phù hợp.
Mục tiêu của mỗi chương trình XTTM của công ty Anh Đức chưa thực sự rõ ràng, chỉ dừng lại ở mức độ chunh chung đối với tất cả các cơng cụ XTTM và ít tính đến chu kỳ sống của sản phẩm, hiệu quả của các chương trình XTTM của Anh Đức chưa được phát huy hết tác dụng của nó và cịn chưa đến được với khách hàng mục tiêu.
Các hoạt động XTTM như: xúc tiến bán, quan hệ cơng chúng cịn yếu chưa phát huy được hết hiệu quả, chỉ mang tính chất giới thiệu.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan
Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế và hậu quả của nó để lại cho nền kinh tế trong nước là rất lớn.
Lạm phát gia tăng làm gia tăng thêm các chi phí trong q trình kinh doanh của cơng ty ví thề việc cân đối các chi phí của cơng ty là cần thiết. Kéo theo đó là ngân sách cho XTTM bị ảnh hưởng việc phân định ngân sách giành cho XTTM có thể bị ảnh hưởng, sai lệch so với các dự kiến và mục tiêu ban đầu.
Doanh nghiệp xây dựng triển khai thực hiện các hoạt động XTTM của mình phải nằm trong khuôn khổ luật pháp, đúng thứ tự và trình tự mà luật pháp quy định.
2.4.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Nguồn ngân sách giành cho hoạt động XTTM của cơng ty là khơng cao do quy mơ tài chính của cơng ty cịn hạn chế.
Chưa nhận thức về tầm quan trọng của các công cụ XTTM khác như: Xúc tiến bán, quan hệ cơng chúng do đó chưa phối hợp tốt các công cụ XTTM để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị giành cho XTTM còn thiếu và chưa đồng bộ làm cản trở hoạt động XTTM của cơng ty.Đội ngũ nhân viên của cơng ty tuy có đủ số lượng nhưng hạn chế về kinh nghiệm công tác đã tác động không nhỏ đến hiệu quả mà các hoạt động XTTM hướng đến.
Cơng ty vẫn chưa có phịng MKT riêng mà được gộp với bộ phận kinh doanh. Bộ phận này phải đảm nhiệm nhiều cơng việc, do đó các hoạt động XTTM chưa được chú trọng nhiều và chưa đem lại hiệu quả cao.
CHƯƠNG 3
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI ANH ĐỨC
3.1. Dự báo triển vọng và quyết định phát triển hoạt động XTTM dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch và vận tải Anh Đức