2.1.1 .Sự hình thành và phát triển của cơng ty
3.2. Các đề xuất phát triển hoạtđộng XTTM của công ty cổ phần thương mại du
mại du lịch và vận tải Anh Đức với dịch vụ du lịch lữ hành nội địa.
3.2.1 Đề xuất về đối tượng nhận tin
Xác định đối tượng nhận tin: Một chương trình XTTM chỉ có giá trị nếu nó gửi đến đầy đủ và đúng đối tượng nhận tin, đó có thể là khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của cơng ty. Do đó, khi lên kế hoạch cho một chương trình XTTM cơng ty cần xác định rõ đối tượng nhận tin của mình
Khách hàng hiện tại: Mục tiêu là củng cố uy tín và sự trung thành của khách hàng, hình ảnh, tiếp tục duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Công ty nên xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng này. Tập khách hàng của cơng ty bao gồm khách hàng cá nhân là những hộ gia đình, học sinh, sinh viên, người tiêu dùng,… khách hàng tổ chức bao gồm các cơng ty, cơ quan, đồn thể, hiệp hội,… có nhu cầu đi du lịch nội địa trong nước.
Tập khách hàng tiềm năng: đây được coi là khách hàng mới và gần như chưa biết đên những dịch vụ mà cơng ty cung cấp thì cơng ty cần phải cung cấp đày đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty tới khách hàng để thu hút sự chú ý, thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ của cơng ty. Đây là tập khách hàng đang trong q trình tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, dịch vụ họ quan tâm tin tưởng, từ đó sử dụng và u thích. Với tập khách hàng này cơng ty nên xây dựng thông điệp tạo ra sự tin tưởng của khách hàng.
3.2.2. Đề xuất về mục tiêu xúc tiến
Anh Đức cần phải có một chiến lược rõ ràng trong suốt quá trình hoạt động của mình. Mục tiêu của XTTM phải hướng tới mục tiêu chiến lược của công ty. Các mục tiêu đặt ra cần cụ thể và có thể đo lường được . cần phải đưa ra mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.
Mục tiêu dài hạn
Mang tính tổng quát, thường đưa ra sử dụng từ 3 – 5 năm. Mục tiêu đề xuất: Xây dựng thương hiêu từ nay đến năm 2020, tằng cường mức độ nhận biết và độ bao phủ thị trường du lịch nội địa rộng và sâu hơn.
Mục tiêu ngắn hạn
Tốc độ tăng trưởng về thị phần, doanh thu và lợi nhuận đặt 7% trở lên.
Vì đặc điểm thị trường du lịch nội địa Việt Nam chủ yếu đi du lịch vào 2 mùa là màu hè và mùa thu chính vì vậy cần tăng cường quảng bá giới thiệu hình ảnh cơng ty vào 2 dịp đầu năm và cuối năm để có thể đạt được hiệu quả cao nhất.
Ngồi ra, vào 2 mùa du lịch chính cần đẩy mạnh doanh số bán hàng, vận dụng tối đa hiệu quả của các công cụ XTTM để đạt được mục tiêu đã đề ra.