6. Kết cấu luận văn
3.2.1. Nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong mọi hoạt động kinh doanh con người có vị trí vơ cùng quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Để có thể ổn định, mở rộng và phát triển hoạt động nói chung, về dịch vụ Phi tín dụng nói riêng, Vietinbank – Chi nhánh Đơng Hải Dương cần có đội ngũ cán bộ năng nổ, nhiệt tình giỏi cả chun mơn lẫn ngoại ngữ, đặc biệt là tin học, có thể tư vấn và thực hiện mọi yêu cầu của khách hàng về nghiệp vụ ngân hàng. Để có đội ngũ cán bộ đáp ứng được yêu cầu phát triển hoạt động trong điều kiện tỉnh Đơng Hải Dương cần có chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank –Chi nhánh Đông Hải Dương cần thực hiện các giải pháp:
Thứ nhất, bổ sung cán bộ có trình độ: Tuyển chọn cán bộ trẻ có trình độ chun mơn giỏi ngoại ngữ, tin học trong các đợt tuyển dụng mới hàng năm.
Thứ hai, đào tạo lại đội ngũ cán bộ hiện đang cơng tác: Thực hiện chương trình đào tạo lại bắt buộc đối với các nhân viên dưới 50 tuổi chưa được bổ sung kiến thức mới bằng nhiều hình thức kết hợp giữa tự học và lên lớp, giữa hội thảo, tham quan khảo sát với học theo giáo trình có thu hoạch, kiểm tra phân loại chất lượng. Nội dung đào tạo tập trung trọng điểm vào nâng cao trình độ về nghiệp vụ, về Marketing, về cơng nghệ ngân hàng, tin học và ngoại ngữ.
Thứ ba, xác định rõ đội ngũ cán bộ làm công tác phi tín dụng tại chi nhánh, xây dựng kế hoạch nhân sự cho hoạt động phi tín dụng. Thực hiện tuyển dụng cán bộ phi tín dụng đảm bảo chất lượng.
Thứ tư, xây dựng kế hoạch đào tạo bài bản, chun nghiệp, có lộ trình, đặc biệt chú trọng đào tạo về kỹ năng bán hàng, kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ QLKH. Hình thành đội ngũ cộng tác viên tại chi nhánh cho hoạt động phi tín dụng một cách phù hợp.
Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ phù hợp luôn là điều mà người lao động quan tâm, vì vậy phải xây dựng chế độ tiền lương trên cơ sở công bằng, hợp lý, phù hợp với năng lực, hiệu suất, trách nhiệm của mỗi người, đảm bảo mức lương cạnh tranh trên thị trường.