2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp
2.3.1 Tổ chức và quản lý nhân lực
2.3.1.1. Hoạch định nhân lực
Tại công ty, công tác hoạch định nhân lực được thực hiện nhằm đảm bảo số lượng và chất lượng nhân lực, cách bố trí nhân lực để thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh trong từng thời kì chiến lược của cơng ty theo q, theo năm.
Hàng năm công ty xây dựng chiến lược kinh doanh mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua các hoạt động tác nghiệp như: lập kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo và phát triển do chuyên viên nhân sự chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và đánh giá quá trình thực hiện kế hoạch. Từ đó, cơng ty sẽ hoạch định nhân lực tồn cơng ty dựa trên các chiến lược của đơn vị, phòng ban và đưa ra được kế hoạch nhân sự cho năm tiếp theo.
Vấn đề về sử dụng nhân lực có hiệu quả hay khơng nó ảnh hưởng rất lớn tới q trình cơng ty hoạch định nhân lực. Nếu có hoạch định trước nhân lực, doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong quá trình sử dụng lao động. Doanh nghiệp sẽ có kế hoạch trong
việc tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực tốt hơn, khơng có tình trạng thiếu hoặc thừa nhân viên. Điều này có ý nghĩa vơ cùng lớn khơng chỉ với doanh nghiệp mà cịn cả với bản thân NLĐ. Với doanh nghiệp, cơng ty chủ động trong xây dựng chính sách nhân sự, các chiến lược kinh doanh để có thể cân đối và đảm bảo lượng lao động làm việc trong kỳ kinh doanh.
Bên cạnh đó doanh nghiệp thấy được chất lượng nhân sự của mình tới đâu, để có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên, giúp nhân viên có định hướng cơng việc rõ ràng. Hoạch định nhân lực giúp doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn nhân lực đang có tại cơng ty, có kế hoạch triểu khai trong các hoạt động khác của quản trị nhân lực. Người lao động nhận thấy năng lực của bản thân cịn thiếu những gì từ đó học hỏi trau dồi thêm kinh nghiệm trong quá trình làm việc. Nhận thấy, vấn đề hoạch định nhân lực có vui trị quan trọng trong việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp, thúc đẩy quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn và sử dụng tối đa các nguồn lực doanh nghiệp hiện có và có chiến lược phát triển về sau.
2.3.1.2. Tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng lao động được hiểu là một quá trình tìm kiếm, lựa chọn những người tham gia vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động, đáp ứng được yêu cầu về nhân sự của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ. Hoạt động tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp tới vấn đề sử dụng có hiệu quả hay không nhân lực lao động trong công ty. Nếu công ty tuyển tràn lan, tuyển không khớp với yêu cầu, khơng phù hợp với cơng việc thì nhân sự đó khơng thể hồn thành tốt cơng việc được giao. Từ đó, chất lượng cơng việc khơng đạt hiệu quả như mong đợi và NLĐ sẽ nảy sinh tư tưởng không vững vàng, nguy cơ nhảy việc là rất cao. Nhận thấy khi công ty tuyển dụng một nhân viên được đúng với chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực và phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp đang cần tuyển thì nhân sự đó sẽ gắn bó lâu dài hơn với cơng ty, sẽ ít xảy ra trường hợp nhảy việc. Việc tuyển đúng người sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo, bù vào đó sẽ nâng cao hơn về đãi ngộ cho nhân viên, góp phần tăng sự trung thành và gắn bó ở nhân viên. Về phía người lao động nếu như được tuyển vào vị trí phù hợp với năng lực, chuyên môn và nguyện vọng của bản thân và có mức lương phù hợp thì họ sẽ dồn hết tâm sức của mình để làm việc. Nhưng, nếu họ được tuyển vào vị trí cơng việc khơng như mong muốn khi trao đổi phỏng vấn, hoặc không giống với thông báo tuyển dụng thì NLĐ sẽ khơng có lịng tin nơi doanh nghiệp, họ chán nản và khơng có tâm huyết khi làm việc. Trong q trình hịa nhập với cơng ty họ cảm thấy chán nản khơng có động lực làm việc hay có ý định cống hiến lâu dài với cơng ty. Nếu người
lao động thảo mãn được nguyện vọng của bản thân thì cơng việc họ đảm nhận sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Cịn về phía doanh nghiệp sẽ có được nhân viên lao động, cống hiến cơng sức của mình cho doanh nghiệp tốt hơn.
Theo một số điều tra về phía NLĐ đi làm thì khi được tuyển dụng đúng vào vị trí mong muốn, họ sẽ có xu hướng làm việc năng suất và sáng tạo hơn, ln tìm tịi và sáng tạo ra các cách làm việc hiệu quả nhất. NLĐ sẽ hịa nhập được với văn hóa của doanh nghiệp, gắn kết đồng nghiệp cũng như các phòng ban với nhau, phối hợp hoạt động để đạt được mục tiêu cơng việc đã giao.
Do đó, vấn đề tuyển dụng có tác động ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp. Nếu quá trình tuyển dụng đạt hiệu quả tốt, tuyển dụng nhân lực đúng như mong đợi của nhà tuyển dụng và có sự hài hịa giữ hai bên cùng đi đến mục tiêu chung thì cả hai phía đều mang lại lợi ích cho nhau. Người lao động sẽ cống hiến hết mình cho cơng ty, phía cơng ty có trách nhiệm đối với người lao động trong q trình làm viêc. Từ đó, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong mỗi doanh nghiêp theo hướng có lợi cho cả hai phía.
2.3.1.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
Quá trình đào tạo và phát triển nhân lực được xem là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược phát triển của mỗi doanh nghiệp. Chất lượng nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng nhất góp phần thúc đẩy q trình kinh doanh của mỗi tổ chức. Từ đào tạo doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề về tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chun mơn kế cận, và giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với sự thay đổi của xã hội cùng với chiến lược phát triển theo quý theo năm. Quá trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thành cơng sẽ mang lại những lợi ích phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả cơng việc, giảm được nhiều chi phí cho q trình tuyển dụng thêm nhân lực mà sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực hiện có một cách tối ưu nhất. Khơng xảy ra trường hợp nhân lực nhiều chất lượng không đảm bảo. Giảm bớt được sự giám sát, vì khi NLĐ được đào tạo, trang bị đầy đủ những kiến thức chun mơn, nghiệp vụ cần thiết họ có thể tự giám sát được. Nâng cao được cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn. Các vấn đề về tai nạn lao động được giảm bớt, lao động lành mạnh an tồn.
Phía người lao động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó cịn giúp cho NLĐ cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật. Nhờ quá trình đào tạo và phát triển mà NLĐ tránh được sự đào thải trong q trình cơng ty chuyển sang giai đoạn phát triển mới như thay đổi công nghệ, kĩ thuật công nghệ sản xuất.
Nhận thấy quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phát triển tốt tạo động lực thu hút nhân lực cho doanh nghiệp. Tạo điều kiện cho người lao động có khả năng phát triển bản thân về nhiều lĩnh vực. Bên cạnh đó giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn lực hiện có, thúc đẩy nhân lực hiện tại của doanh nghiệp phát triển theo hướng tích cực và sử dụng tốt nguồn lực, nâng cao chất lượng sử dụng hiệu quả lao động trong doanh nghiệp.
2.3.2.4. Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện cơng việc là q trình tổ chức doanh nghiệp thu nhận và xử lí thơng tin về q trình và kết quả thực hiện công việc của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra được những nhận định chính xác về mức độ hồn thành cơng việc và năng lực thực hiện công việc của nhân lực đối với một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định.
Về phía người lao động đánh giá thực hiện cơng việc đánh giá đúng tình hình thực hiện công việc của họ, nhằm giúp họ biết được khả năng của mình, những thiếu sót trong q trình làm việc để rút kinh nghiệm và cải thiện sự thực hiện cơng việc, từ đó nâng cao sự gắn bó và trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Người lao động nhận thấy đúng khả năng của mình về thành tích làm việc cống hiến cho doanh nghiệp. Đánh giá cơng việc làm rõ năng lực làm việc, mức độ và những lý do hoàn thành hay khơng hồn thành nhiệm vụ, nắm bắt tâm tư nguyện vọng của người lao động. Từ đó làm rõ cơ sở đề ra kế hoạch cơng tác và kế hoạch phát triển cá nhân trong chu kỳ kinh doanh tiếp theo. Người lao động trong doanh nghiệp đó có cơ hội tự đánh giá kiến thức, kỹ năng, thái độ và phẩm chất cần thiết đối với từng vị trí đang đảm nhiệm.
Về phía doanh nghiệp đây được coi là công cụ, hỗ trợ các nhà quản lý trong quá trình giao việc và kiểm sốt việc thực hiện cơng việc. Giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của người lao động do vậy tạo thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở cho việc triển khai thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực khác như đào tạo, phân tích cơng việc… từ đó giúp cho doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả nguồn lực trong doanh nghiệp và tạo tiền đề cho doanh nghiệp sử dụng nguồn lực lâu dài hơn.
2.3.2.5. Trả công lao động
Trên thực tế cho thấy rằng NLĐ bất cứ người lao động nào khi làm việc cũng quan tâm vấn đề đầu tiên là về tiền lương. Bởi lẽ đó là thu nhập để giúp họ ổn định cuộc sống của mình. Nếu người lao động nhận được mức lương cao trong quá trình làm việc sẽ giúp người lao động bị thu hút công việc tăng tinh thần hang say lao động và tích cực lao động hơn. Và tiền lương cao hay thấp cũng ảnh hưởng đến địa vị, trình
độ chun mơn của họ đối với đồng nghiệp đối với vị trí trong xã hội. Nó phản ánh năng lực thực sự của người lao động trong quá trinh làm việc.
Cịn đối với doanh nghiệp, để duy trì và phát triển thì chính sách quản lý tiền lương là điều rất quan trọng.Tiền lương trong doanh nghiệp nó ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp. Mọi chi phí tài chính đều được quản lý hợp lý. Do duy trì tiền lương của nhân viên thu hút lao động giỏi xứng đáng với thực lực của họ. Một trong cách quản lý nguồn lực hiệu quả nhất là quản lý được tiền lương trong doanh nghiệp bởi lẽ tiền lương có vai trị quan trọng trong việc giữ chân người và có chính sách sử dụng hiệu quả các nguồn lực trong doanh nghiệp giữ chân họ cống hiến cho doanh nghiệp nhiều hơn.
2.3.2.6 Cơ cấu tổ chức và trình độ của người quản lý.
Về cơ cấu tổ chức và trình độ của người quản lý: Mọi hoạt động của cơng ty đều có sự giám sát chặt chẽ, cơ cấu tổ chức ln thể hiện tính linh hoạt trong từng khâu làm việc, khả năng liên kết giữa các bộ phận ngày càng ăn khớp với nhau. Trong q trình làm việc cơng ty ln có muc tiêu nâng cao cơ cấu tổ chức để nó ngày càng hồn thiện hơn đáp ứng với sự phát triển theo hướng có lợi nhất cho doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức tốt thì nhân lực tại doanh nghiệp có cơng việc làm đạt hiệu quả, làm việc có tổ chức có kỉ luật. Nếu tổ chức bộ máy trong doanh nghiệp không chặt chẽ dẫn đến lao động trong doanh nghiệp khơng chú tâm làm việc tiến trình cơng việc trở lên chậm lợi nhuận thu được khơng cao. Do đó q trình tổ chức quan trọng ảnh hưởng tích cực tới việc sử dụng có hiệu quả các nguồn nhân lực hiện có và tối ưu hóa nhân lực và đem lại doanh thu cao cho doanh nghiệp.
2.3.2.7 Định mức lao động của công ty
Tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp có đinh mức lao động khác nhau đo tính chất công việc cũng như cách thức làm việc khác nhau. Phương pháp định mức lao động cũng tùy thuộc vào từng vị trí cơng việc khác nhau cơng ty tiến hành định mức. Công ty đã xác định định mức cho cán bộ, nhân viên trực tiếp tạo ra doanh thu cho cơng ty. Q trình đinh mức lao động cho nhân viên cần phải chính xác và có độ tính tốn chính xác cao để từ đó doanh nghiệp xác định đúng nhân viên cần đảm nhiệm cơng việc gì? Cần những năng lực gì? Để đảm nhiệm những cơng viêc đó đạt hiệu quả cao. Do vậy q trình định mức có ảnh hưởng quan trọng tới việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp.
2.3.2.8 Về phân tích cơng việc của doanh nghiệp
Cơng ty có thực hiện q trình phân tích cơng việc hay khơng? Q trình phân tích cơng việc là việc đánh giá đúng năng lực của cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc. Nhân lực đã thực sự làm việc có hiệu quả chưa, hay cịn thiếu sót năng lực
chun mơn từ đó doanh nghiệp có biện pháp khắc phục và đào tạo thêm. Phân tích cơng việc cũng là tiền để doanh nghiệp đánh giá các quản trị nhân lực khác. Người chịu trách nhiệm thực hiện phân tích cơng việc trong cơng ty là người có năng lực có trách nghiệm cao đánh giá đúng cơng việc được giao. Phân tích cơng việc giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng nhân lực tham gia vào quá trình làm việc. Nếu doanh nghiệp chọn đúng nhân lực phù hợp với công việc thì hiệu quả mang lại cao hồn thành đúng cơng việc được giao. Nhân viên cũng vừa sức với công việc được giao không xảy ra vấn đề công việc quá sức nhân viên khơng hồn thành hay gây chán nản trong công viêc, dẫn đến hiệu quả công việc không đạt yêu cầu.
2.3.2.9 Về quan hệ lao động của doanh nghiệp
Quan hệ lao động là sự tương tác giữa người lao động với người sử dụng lao động trong nghiệp nhằm đưa ra lợi ích chung và mục tiêu chung giữa hai bên. Quan hệ đó chịu sự điều chỉnh về mặt pháp lý của Nhà nước. Nhận thấy quan hệ lao động có ảnh hưởng trực tiếp không chỉ đến bản thân người lao động, đến người sử dụng lao động mà còn cả ảnh hưởng tới xã hội. Nếu quan hệ lao động tốt quá trình làm viêc người lao động hăng hái làm việc cống hiến cho doanh nghiệp. Không những vậy quan hệ lao động cịn giúp sự cân bằng về lợi ích, sự tơn trọng, hỗ trợ và hợp tác. Không xảy ra các vấn đề phân biệt đối xử lao động trẻ, lao động cưỡng bức, trả lương hợp lý cho người lao động, người lao động được đảm bảo an toàn, đảm bảo sức khỏe được tự do liên kết và thương lượng.
Nhận thấy q trình quan hệ tác động ảnh hưởng tích cực tới hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Nhân lực trong doanh nghiệp sẽ tự giác làm việc, tôn trọng những lợi ích chung và coi doanh nghiệp như một gia đình cơng hiến năng lực một cách tự nghiệm làm việc hang say khơng mang tính chất gị bó bắt buộc người lao động.