3.2 Đánh giá sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hiệu quả sử dụng lao
3.2.1. Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty
Bảng kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tổ chức và quản lý nhân sự dưới gốc độ của người lao động người sử dụng lao động như sau:
STT Nhân tố ảnh hưởng Điểm TB NLĐ Độ lệch chuẩn
1 Tuyển dụng nhân lực 4.0 1,05
2 Hoạch định nhân lực 2.8 0,9
3 Đào tạo và phát triển nhân lực 4.6 1,02
4 Đánh giá thực hiện công việc 3.5 0.95
Biểu đồ 3.8 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố tổ chức và quản lý nhân sự dưới góc độ người NLĐ tại cơng ty Cổ Phần Đầu tư Quốc Bảo tháng 11/2015.
(Nguồn sinh viên thu thập)
Dựa vào bảng số liệu và biểu đồ trên ta nhận thấy, thì người lao động quan tâm 2 nhân tố về trả công và đào tạo phát triển nhân lực là yếu tố quan trọng hơn các nhân tố còn lại. Hai nhân tố này ảnh hưởng nhiều tới hiệu quả sử dụng lao động trong công ty. Nhân tố trả công là 4.7 trên tổng số 5, nhân tố đào tạo và phát triển nhân lực 4,6 trên tổng số 5. Vấn đề này thể hiện sự hợp lý cũng như mong muốn của người lao động taị doanh nghiệp. Người lao động mong muốn được trả một mức lương cao, và được đào tạo để nâng cao tay nghề làm việc. Do đó, doanh nghiệp nên có chính sách sử dụng nhân lực một cách hiệu quả đáp ứng nhu cầu, mong muốn của người lao động hơn.
Bảng kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tổ chức và quản lý nhân sự dưới gốc độ của người sử dụng lao động như sau:
STT Nhân tố ảnh hưởng Điểm TB
NSĐLĐ
Độ lệch chuẩn
1 Tuyển dụng nhân lực 3.5 0.9
2 Hoạch định nhân lực 3.8 1.0
3 Đào tạo và phát triển nhân lực 4.1 1.03
4 Đánh giá thực hiện công việc 4.5 1.08
(Nguồn sinh viên thu thập)
Biểu đồ 3.9 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố tổ chức và quản lý nhân sự dưới góc độ người SDLĐ tại cơng ty Cổ Phần Đầu tư Quốc Bảo tháng 11/2015.
(Nguồn: Sinh viên điều tra)
Dựa trên bảng số liệu trên, ta nhận thấy về phía người sử dụng lao động nhân số về đào tạo và phát triển nhân lực và đánh giá thực hiện công việc là 2 nhân tố được họ cho là quan trọng nhất trong các nhân tố trên. Nhân tố đào tạo chiếm điểm TB 4,1/5, nhân tố đánh giá thực hiện công việc chiếm điểm TB 4,5/5. Nhận thấy sự quan tâm hai nhân tố đó hơn thì khơng có gì là khác bởi về phía người sử dụng lao động họ ln quan tâm tới chất lượng của đội ngũ lao động của mình làm việc thế nào chất lượng đã tốt chưa, nó ảnh hưởng tới chất lượng của quá trình làm việc kinh doanh của doanh nghiệp. Yếu tố đánh giá thực hiện công việc chiếm tỷ lệ quan trọng nhất, NSĐLĐ dựa vào quá trình đánh giá nhận biết mức độ hồn thành cơng việc của người lao động ở mức độ nào, từ đó đánh giá chính xác chất lượng lao động của cơng ty. Các mặt cịn hạn chế sẽ có biện pháp khắc phục kịp thời. Đây là bằng chứng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của người lao động đam ở mức độ nào, để từ đó nhà quản trị cũng như người lao động có đánh giá đúng năng lực của họ và hoạt động làm việc của họ. Từ đó có cách sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong hiện tại và tương lai.
Từ số liệu thống kê trên qua biểu đồ nhận thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tổ chức và quản lý nhân lực giữa người quản lý và người lao động có điểm khác nhau. Vê phía người lao động nhân tố trả cơng lao động luôn được đánh giá cao, mỗi một người lao động khi tham gia vào quá trình lao động đều mong muốn một mức lương cao đáp ứng nhu cầu và phát triển cuộc sống. Phía người SĐLĐ họ mong muốn hạn chế giảm thiểu được nhiều chi phí trong kinh doanh càng tốt nâng cao thu nhập hoạt động kinh doanh. Và yếu tố tiền lương là một trong chi phí mà người SĐLĐ đang cần thắt chặt nhất. Do đó, doanh nghiệp có biện pháp giảm thiểu được chi phí nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu về tiền lương cho người lao động đảm bảo hai bên đều có lợi.
3.2.2. Kỹ thuật và cơng nghệ sản xuất
Khoa học kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất có vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động, đây là yếu tố mạnh mẽ nhất làm tăng năng suất lao động. Trình độ kỹ thuật của sản xuất được biểu hiện thơng qua tính năng của cơng cụ sản xuất, trình độ hạn chế, và sử dụng các đối tượng lao động, các quy trình cơng nghệ sản xuất. Hiện nay, kỹ thuật và cơng nghệ trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng ngày càng phát triển hơn, hiện đại hơn. Trang thiết bị cho ngành công nghệ và dịch vụ cũng liên tục được cải tiến hiện đại hơn. Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường cũng như bắt kịp với sự tiến bộ này, Công ty Quốc Bảo đã liên tục nâng cao trình độ tay nghề của người lao động, cho họ làm quen với cơng nghệ hiện đại, có như vậy mới có thể đảm bảo năng suất lao động cạnh tranh với đối thủ khác. Và hiện tại, Công ty đã đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại để theo kịp sự phát triển cơng nghệ kỹ thuật trên thể giới có thể nâng cao năng suất lao động. Bên cạnh việc công ty chú trọng tới việc nâng cao cơng nghệ sản xuất thì yếu tố đỏi mới về cơng nghệ sản xuất, quy trình vận chuyển, đào tạo cho nhân có ứng dụng mới vào q trình thực hiện cơng việc, cải tiến nó phát triển hơn. Đại bộ phận các nhân viên bán hàng đạt phòng vé máy bay, khách sạn, du lịch đều có sự đổi mới như may fax, máy tính mới, các phần mềm chuyên dụng… phục vụ quá trình làm việc hiệu quả hơn. Khối bộ phận sản xuất được trang bị thiết bị máy móc mới hiện đại và được tham qia vào quá trình đào tạo, nâng cao tay nghề, kĩ năng đẻ hồn thiện kĩ năng cần thiết phục vụ quá trình làm việc. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ tính đến thời điểm hiện tại bao gồm: Trang thiết bị rất hiện đại được trang bị tại văn phịng làm việc: máy điều hịa, bình nước nóng lạnh, bàn ghế phục vụ làm việc, các máy in, fax phục vụ cho công việc, các con đấu của công ty và một số tủ dựng tài liệu chuyên dụng. Hệ thống thiết bị máy tính được nâng cấp với cơng nghệ hiện đại nhất, sử dụng các phần mềm tính tốn chun nghiệp, các phần mềm nộp thuế, phần mềm nhân sự, tính lương…
Nếu q trình triển kinh doanh của cơng ty khơng có sự đổi mới theo thị trường thì q trình phát triển của cơng ty rơi vào tình trạng ngày càng lạc hậu, khơng bắt kịp với sự đổi mới của thị trường nó ảnh hưởng tới uy tín cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp đang trong quá trình kinh doanh.
3.2.3. Vốn
Trong mỗi DN nào muốn hoạt động kinh doanh có hiệu quả cũng cần phải quản lý tốt tình hình tài chính để đề ra các quyết định tài chính quan trọng liên quan đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để tiến hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải có vốn. Cơng ty Quốc Bảo cũng như vậy, để đầu tư trang thiết bị, cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, trả các khoản liên quan đến người lao động,… từ đó đạt hiệu quả cao trong sử dụng lao động thì cần có vốn để thực hiện.
Bảng3.7 Cơ cấu nguồn vốn Công ty CPĐT Quốc Bảo giai đoạn 2013-2015
(Đơn vị: tỷ đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh 2014/2013 So sánh 2015/2014 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Vốn điều lệ 250 350 420 100 40% 70 20% 2 Tổng nguồn vốn 1350 1670 1780 320 23,70% 110 6,58% 3 Nợ ngắn hạn 466 645 670 179 38,41% 25 3,88% 4 Nợ dài hạn 160 178 252 18 11,25% 74 41,57% 5 Vốn CSH 350 430 645 80 22,86% 215 50%
(Nguồn: Phịng Kế tốn- Cơng ty CPĐT Quốc Bảo) Dựa vào bảng số liệu nhận thấy cơng ty có sự đánh giá rõ ràng từng nguồn vốn
như vốn cơ sở vật chất tăng. VCSH năm 2014 có sự chênh lệnh 22,86% so với 2013, năm 2015 là 50% so với năm 2014. Mức độ sử dụng nguồn vốn có sự tăng lên, do cơng ty mở rộng thêm cơ sở kinh doanh hoat động mới do đó vốn chủ sử huu cũng tăng lên. Công ty CPĐT Quốc Bảo tham gia vào một số lĩnh vực kinh doanh mới như: đầu tư xây lắp bất động sản, xây dựng các cơng trình về đường giao thơng, lữ hành nội địa và quốc tế, kinh doanh vận chuyển logistic, lắp đặt và bảo trì thang máy, vệ sinh mơi trường đơ thị… Do nguồn vốn của cơng ty có cách điều chỉnh tốt năng cao việc đầu tư các trang thiết bị rất hiện đại được trang bị tại văn phịng làm việc: máy điều hịa, bình nước nóng lạnh, bàn ghế phục vụ làm việc, các máy in, fax phục vụ cho công việc, các con đấu của công ty và một số tủ dựng tài liệu chuyên dụng. Hệ thống thiết bị máy tính được nâng cấp với cơng nghệ hiện đại nhất, sử dụng các phần mềm tính tốn chun nghiệp, các phần mềm nộp thuế, phần mềm nhân sự, tính lương…Do vậy, nhân tố
nguồn vốn có ảnh hưởng quan trọng tới việc nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại doanh nghiệp, biết cách khai thác tốt nguồn nhân lực hiện có của cơng ty. Cơng ty có nguồn vốn tốt khơng những thức đẩy q trình làm việc của người lao động tăng lên đảm bảo quá trình hoạt động của doanh nghiệp không bị gián đoạn. Mỗi năm công ty đã bỏ ra một số tiền khá lớn để đầu tư trang thiết bị hỗ trợ cho nhân viên làm nhiệm vụ giúp cho họ cải thiện q trình làm việc bớt khó khăn; đầu tư cho q trình đào tạo, nâng cao chất lượng lao động; có điều kiện trả cho NLĐ khoản lương thương cao hơn giúp học hăng hái làm việc.
3.2.4. Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh
Đối với ngành dịch vụ cung cấp dịch vụ, du lịch, lắp rắp, nhận thầu các cơng trình thì nguồn nhân lực cơng ty sử dụng là khá đa dạng và rất quan trọng. Công ty luôn đặt ra mục tiêu thực hiện cung cấp các sản phẩm dich vụ nhằm đáp ứng nhu câu và sự hài lòng của khách hàng là trên hêt. Trong quá trình làm việc như nhân viên văn phịng ln đảng bảo hạn chế tối đa lỗi khi giúp khách đặt vé máy bay, đặt phịng khách sạn…nếu có lỗi xảy ra thì cần có các biện pháp khác phục nhanh chịng vẫn đảm bảo nhu câu hiện tại của khách hàng. Ngành nghề kinh doanh của cơng ty là loại hình khá phúc tạp mang tính đa dạng nhiều ngành nghề khác nhau yêu cầu có sự giám sát chặt chẽ từng khâu từng bộ phận để khơng xảy ra sai sót lớn. Về mảng nhận thầu, lắp rắp các thiết bị, cầu thang máy…công ty luôn chú trọng chất lượng tốt thực hiện xây dựng các hợp đồng đúng thời hạn, sử dụng khối lượng cơng nhân có tay nghề cao và kĩ năng tốt vào trong q trình làm viêc. Bên cạnh đó cơng ty cung cấp các giải pháp quản lý giám sát phương tiện giao thông dựa trên công nghệ GPS là rất quan trọng, khi có hợp đồng khách hàng yêu cầu là phải thực hiện, mà không phải lúc nào nhân viên trong cơng ty cũng trình nên cấp trên, các bộ phận có nhiệm vụ tham gia thực hiện ngay. Công ty ln cần nhân viên có tay nghê tốt khả năng giao tiếp ứng xử phù hợp đó là nhân viên bán vế trực điện thoại. Việc tuyển dụng nhân viên mới hầu như tháng nào cũng phải tiến hành vì tháng nào cũng có nhân viên bỏ việc. Tuyển được nhân viên đã khó, tuyển xong lại phải đào tạo cho nhân viên mới cũng làm tiêu tốn rất nhiều nguồn lực của Công ty.
Nhận thấy vấn về về sản phẩm và ngành nghề kinh doanh có tác động tích cực hay tiêu cực ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Nếu chất lượng lao động tốt sẽ đảm bảo quá trình kinh doanh tạo ra sản phẩm luôn đảm bảo chất lượng và tính hiệu quả cao đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc Bảo là một trong cơng ty có tiếng trong ngành kinh doanh vé máy bay do đó nó có sự cạnh tranh khá cao về lao động cũng như khách hàng tham gia vào quá trình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Các yếu tố về thị trường lao động có tác động ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sử dụng lao động. Nhân tố về môi trường kinh tế như ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế từ năm 2008, kinh tế Việt Nam năm 2015 đang phục hồi chậm nhưng vẫn cịn đối mặt với nhiều khó khăn chưa được giải quyết triệt để. Về dân số và lực lượng lao động dân số đông, cơ cấu dân số vàng với số người lao động chiếm hơn 50% tạo nên một thị trường lao động dồi dào. Doanh nghiệp ln có nguồn tuyển mộ phong phú, Cơng ty CPĐT Quốc Bảo có thể thuận lợi tuyển dụng được những lao động có chất lượng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu công việc và yêu cầu đặt ra của công ty. Lực lượng lao động lớn nhưng chất lượng lao động chưa cao. Nhiều lao động trẻ, ít kinh nghiệm trong khi cơng ty ngày càng cần những nhân lực có trình độ cao để nâng cao năng lực sản xuất và tiếp cận thành cơng những máy móc cơng nghệ mới. Điều này gây khó khăn cho việc tuyển dụng, cơng ty phải mất nhiều thời gian trong việc sàng lọc, tuyển chọn để có thể tuyển dụng được nhân tài; tốn kém chi phí tuyển dụng hơn. Do đó q trình tuyển dụng của doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn về chất lượng cịn số lượng lao động ln rồi rào. Nhận thấy vấn đề đó, doanh nghiệp ln có các chường đào taọ cho nhân viên mới vào làm bổ sung kiến thức kĩ năng mới phục vụ cho q trình làm việc có hiệu quả cao. Từ đó nhận thấy nhân tố thị trường lao động có ảnh hưởng chất lượng, hiệu quả sử dụng lao động trong từng doanh nghiệp.
3.2.6. Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội
Trong bối cảnh kinh tế thế giới tiếp tục chịu ảnh hưởng của suy thối kinh tế, kinh tế vĩ mơ Việt Nam cũng gặp nhiều khó khăn và đối mặt với nhiều rủi ro. Vấn đề về lạm phát cơ bản vẫn ở mức cao được quan tâm hàng đầu.
Trước xu hướng tái cơ cấu kinh tế tồn cầu, đặt Cơng ty trước thách thức mới, đòi hỏi những giải pháp phù hợp để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng kinh tế trung và dài hạn. Bên cạnh đó doanh nghiệp đưa ra biện pháp cụ thể để phát triển doanh nghiệp theo hướng tích cực và có lợi nhất. Kinh tế ngày một phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội có bộ mặt mới tồn diện hơn cũng với đó doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức mới, thị trường cần một mặt hàng mới chất lượng hơn, tốt hơn không những về sản phẩm mà còn cả về chất lượng phục vụ của mỗi doanh nghiệp tạo uy tín cho doanh nghiệp thu hút khách hàng nhiều hơn. Chính vì vậy, doanh nghiệp có chính sách phát triển tốt có đội ngũ nhân viên năng động giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn và mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận cao.
3.2.7. Hệ thống đào tạo
Đào tạo, phát triển nguồn lực là tất cả các biện pháp để có được một đội ngũ nhân lực có những kỹ năng mới, có được sự thích ứng với môi trường khoa học công nghệ hiện đại. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cần thiết cho sự thành công của Công ty và sự phát triển tiềm năng của con người. Công ty cổ phần đàu tư Quốc Bảo