3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động tạ
3.3.2 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động qua phân tích dữ liệu sơ cấp
3.3.2.1. Kết quả phân tích và tổng hợp phiếu điều tra
Mục đích: Đánh giá tình hình quản lý và sử dụng lao động, thời gian và cường độ lao động.
Đối tượng: Trong q trình thực tập tại cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Bảo, căn cứ vào đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Bảo” tác giả đã xây dựng phiếu điều tra và phát cho các cán bộ nhân viên trong công ty với số phiếu là 80 phiếu tổng số phiếu thu về 80 phiếu 80 phiếu thu về hợp lệ. Dưới đây là kết quả tổng hợp.
Mẫu phiếu điều tra
Phụ lục 2
Kết quả điều tra
Kết quả phân tích và tổng hợp phiếu điều tra
Biểu đồ 3.10 Thể hiện thời gian làm việc của công ty đối với nhân viên của công ty CPĐT Quốc Bảo
Từ phiếu điều tra 80 phiếu được phát đi và thu lại được 80 phiếu hợp lệ qua quá trình tác giả tổng hợp có tới 60 phiếu là tán thành ý kiến thời gian cho nhân viên làm việc trong công ty là phù hợp, chiếm 75% trên tổng số phiếu điều tra. Có 9 phiếu tán thành bình thường, 12% trên tổng số phiếu phát ra, 11phiếu tán thành chưa hơp lý chiếm 13% trên tổng số phiếu phát ra. Từ phiếu điều tra trên nhằm đánh giá mức độ nhân viên cảm thấy thời gian làm việc có phù hợp với nhân viên khơng. Do thời gian
là yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng lao động của nhân viên và ảnh hưởng chất lượng kết quả của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Biểu đồ 3.11 Biểu thị sự phù hợp trong việc bố trí cơng việc cho nhân viên của công ty CPĐT Quốc Bảo.
Khi trả lời về phiếu điều tra về việc bố trí cơng việc cho nhân viên trong công ty Quốc Bảo phiếu điều tra thu về được 80 phiếu trong đó có tới 40 phiếu là nhận định phù hợp với nhân viên việc bố trí hợp lý, chiếm 50% số phiếu phát ra. Trong đó có tới 30 phiếu nhận định là việc bố trí chưa thực sự phù hợp với nhân viên chiếm 38% số phiếu thu về và có 10 phiếu thu về là bình thường chiếm 12% tổng số phiếu. Nhận thấy sự phản ánh của nhân viên về cách bố trí cơng việc của nhân viên là chưa thực sự phù hợp có nhiều ý kiến việc bố trí cơng viêc khơng hợp lý công việc quá nhiều trong thời gian tăng ca làm ảnh hưởng tới hiệu quả công việc. Đây là vấn đề quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần khắc phục ngay, bởi nó ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp.
Biểu đồ 1.12 Mức độ hài lòng của nhân viên về cách đánh giá thực hiện công việc Công ty đang thực hiện
Từ biểu đồ trên thấy mức độ hài lòng của người lao động vẫn chưa cao, trong doanh nghiệp vẫn tồi tại nhiều thiếu sót anh hưởng tới mức độ hài lòng của người lao động. Nhận đinh được đánh giá cao nhất trong các tiêu chí là bình thường điều nay chứng tỏ người lao động cảm thấy mức độ hài lòng trong việc đánh giá là chưa cao chưa thực sự thu hút đông số lượng nhân lực theo cách đánh giá đó. Để đảm bảo quá trình lao động đạt hiệu quả người quản lý cần khắc phục tình trạng, cách bố trí sắp xếp cơng việc sao cho hợp lý, biết cách sử dụng tối đa nguồn lực hiện có của doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trong việc sử dụng nhân lực tại công để đem lại hiệu quả kinh doanh cao.
Biểu đồ 1.12 Các chỉ tiêu cường độ lao động ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động dưới góc nhìn NLĐ
với phong cách khá khẩn trương và đòi hỏi sự khéo léo nhanh hẹn các trả lời khách hàng cầm nhẹ nhàng chu đáo. Những nhân viên trong khối kinh doanh, lắp đặ hệ thống cầu thang luôn làm việc trong thời gian sau giờ nghỉ ngơi của nhiều lao động do tính chất cơng việc cần phải làm khi có ít người qua lại công ty hay làm việc tại trung tâm thương mại lớn nên cơng việc có sự cẩn thận, nhanh nhẹn tính an tồn cao. Các tỉ lệ điều tra phản ánh, hầu hết nhân viên trong cơng ty đều có sự cảm nhận giống nhau về cường độ làm việc. Đánh giá mức độ phán ánh cao nhất là cường độ lao động căng thẳng. Theo như tìm hiểu vấn đề nay thường xảy ra vào thời điểm các dịp lễ tết khách hàng có khu cầu tham gia du lịch nhiều số lượng cuộc điện thoại liên tục gọi 24 /24 nhân viên thây ca nhau trực điện thoại để đáp ứng nhu câu của khách hàng tốt nhất. Do đó mức độ cơng việc tăng lên làm nhân viên cảm thấy mệt mỏi căng thẳng.
Qua dữ liệu sơ cấp tác giả điều tra nhận thấy nhiều vấn đề vẫn cịn xảy ra trong cơng ty ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng lao động. Nhân viên là người có vai trị quan trọng trong việc phát triển của doanh nghiệp ý kiến nhân viên được xem là cơ sở cho sự phát triển hiện tại và tương lai. Do đó, doanh nghiệp cần có biện pháp khắc phục vấn đề từ phía người lao động để sử dụng có hiệu quả nguồn lực hiện tại và nguồn lực đang trong quá trình đào tạo. Nhằm nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh.
3.3.2.2 Kết quả phân tích phỏng vấn
Mục đích: Đánh giá về năng lực của nhà quản lý trong quá trình sử dụng lao động tại công ty.
Đối tượng: Nhân viên tại công ty
Kết quả phỏng vấn: Do q trình thực tập tại cơng ty cũng gặp nhiều khó khăn
nên tiến trình phỏng vấn chỉ được một số lượng ít người được phỏng vấn (5 nhân viên tại cơng ty). Q trình phỏng vấn chủ yếu xoay quanh việc nâng cao hiệu quả sử dụng tại cơng ty. Nhà quản lý có chú trọng tới việc giám sát chặt chẽ nhân viên trong q trình làm việc khơng?. Trong q trình làm việc các bộ phận quản lý có thúc đục đẩy nhanh tiến độ cơng việc khơng? Hay trong q trình làm việc nhân viên có được mở rộng kiến thức, học hỏi các kĩ năng của các bộ phận khác không. Khi trược tiếp hỏi chị “ Nguyên như anh: chị làm việc tại công ty lâu năm rồi chị thấy cách quản lý của nhà quản lý đã phù hợp chua? Xin chị cho nhận xét và một số phản ảnh mà các nhà quản lý chưa làm được khi sử dụng lao động trong quá trình làm việc? Thì chị cho biết cách quản lý của các cán bộ nhiều khi vẫn cứng nhắc, quy tắc quá cao, đôi khi áp lực trong công việc ảnh hưởng tới kết quả của công việc mà các cán bộ giao. Mong rằng công ty nên góp ý với các quản lý taọ mơi trường làm việc thân thiện và vui vẻ hơn, mơi
trường văn hóa trong doanh nghiệp được cải thiện thì quá trình làm việc mới mang lại kết quả cao.