3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ
3.1.5 Thực trạng tổ chức và quản lý lao động ở công ty CPĐT Quốc Bảo
Quá trình tổ chức và quản lý lao động ở cơng ty Quốc Bảo ln được thực hiện bài bản có tổ chức chặt chẽ, mỗi giai đoạn doanh nghiệp đều lên kế hoạch cụ thể thực hiện các mục tiêu đề ra. Công tác tổ chức lao động theo nguyên tắc “đúng người, đúng việc” phân công cụ thể từng mảng công việc cho nhân viên, không để xảy ra trường hợp công việc nhiều khơng có nhân viên làm, hay nhiều nhân lực cơng việc ít. Doanh nghiệp sắp xếp lao động phù hợp với từng giai đoạn công việc, mức độ phức tạp của công việc dựa theo năng lực của từng người nhằm tạo hiệu quả cơng việc cao, tiết kiệm chi phí tiền cơng.
Hoạch định nhân lực
Tại công ty, công tác hoạch định nhân lực được thực hiện nhằm đảm bảo số lượng và chất lượng nhân lực, cách bố trí nhân lực để thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty. Hàng năm công ty xây dựng chiến lược kinh doanh mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua các hoạt động tác nghiệp như: lập kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo và phát triển do chuyên viên nhân sự chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và đánh giá q trình thực hiện kế hoạch. Cơng việc này được thực hiện 6 tháng 1/lần (hay 2 lần trên 1 năm). Cơng ty có kế hoạch mở rộng quy mơ kinh doanh thêm nhiều các khu vực như Hải Dương, Hưng n, Hải Phịng, do đó vốn điều lệ cũng tăng lên thêm 200 triệu đồng và nhu cầu nhân lực cũng tăng lên xấp xỉ 100 nhân lực. Hoạch định nhân lực này do phòng nhân lực đảm nhiệm cụ thể là các chuyên viên tổng hợp và chuyên viên tuyển dụng thực hiện. Nhận thấy quá trình hoạch định nhân lực của doanh nghiệp có vai trị quan trọng trong việc xác định nhân lực hiện tại của doanh nghiệp từ đó đánh giá nhân lực hiện tại phân công nhân lực thực hiện đúng cơng việc được giao. Trong q trình doanh nghiệp mở rộng thị trường đây là giai đoạn quan trọng cần nhiều nhân lực mới nhân lực có khả năng đảm nhiệm cơng việc được giao. Do đó, cơng tác hoạch định đánh giá rất cao hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh có phát triển mạnh nhờ vào đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, đẩm nhiệm tốt các nhiệm vụ được giao phó. Chất lượng nhân lực được đánh
giá đúng dựa trên quy trình hoạch định nhân lực của doanh nghiệp tổ chức có hệ thống, đầu tư thời gian đánh giá nhân viên theo đúng năng lực để phân công công việc.
Tuyển dụng nhân lực
Quá trình tuyển dụng nhân lực trong cơng ty do chun viên tuyển dụng phụ trách nhằm tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân sự để thoả mãn nhu cầu sử dụng của công ty và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của công ty. Thời gian tuyển dụng được công ty thực hiện 2 lần/năm. Quá trình tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng chất lượng nhân lực của doanh nghiệp. Trước khi đi vào quá trình tuyển dụng doanh nghiệp thực hiện cơng việc rà sốt lại đội ngũ nhân lực thừa thiếu nhân lực bao nhiêu mới bước vào khâu tuyển dụng nhân lực bị thiếu. Nguồn tuyển mộ mà công ty áp dụng:
-Đối với nguồn tuyển bên trong: Tuyển mộ thông qua bảng thông báo, website nội
bộ, thông qua sự giới thiệu, đề bạt của cán bộ, công nhân viên trong công ty hoặc thông qua hồ sơ nhân sự của công ty.
-Đối với nguồn tuyển bên ngồi: tuyển mộ thơng qua phương tiện truyền thơng, các
trang web việc làm, thông qua môi giới, trung tâm giới thiệu việc làm, hoặc do cán bộ công nhân viên trong công ty giới thiệu.
Số lượng tuyển dụng nhân lực của cơng ty những năm gần đây được trình bày trong bảng 3.3
Bảng 3.3 Số lượng lao động được tuyển dụng của công ty giai đoạn 2013-2015
(Đơn vị: người) STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh 2014/2013 So sánh 2015/2014 1 Số LĐ tuyển 20 37 30 17 7 2 Trên ĐH 1 1 0 0 -1 3 ĐH 5 8 7 3 -1 4 Cđ và khác 14 28 23 14 -5
(Nguồn: Phịng nhân sự- Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Quốc Bảo)
Nhận thấy quá trình tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Bởi lẽ trước khi tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp có gian đoạn đánh giá nhân lực hiện tại của doanh nghiệp. Chính vấn đề này doanh nghiệp thấy được mặt hạn chế các của nhân lực chưa làm được, mặt nhân lực làm tốt qua đó đánh giá được chất lượng nguồn lực và từ đó có biện pháp hạn chế khắc phục tình trạng đó và tuyển dụng thêm nhân lực đáp ứng nhu cầu của công ty.
Đào tạo và phát triển nhân lực
Tại công ty CPĐT Quốc Bảo, công tác đào tạo và phát triển nhân lực luôn được chú trọng. Mỗi năm, cơng ty tổ chức từ 2-3 khố đào tạo, mời các chuyên gia hàng đầu để giảng dạy về hệ thống Quản lý chất lượng, về ISO 9001-2000 phổ biến cho toàn bộ cán bộ phịng ban. Cơng ty tiến hành xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực do chuyên viên đào tạo phụ trách và có sự phê duyệt của trưởng bộ phận nhân sự sau đó trình Giám Đốc phê duyệt. Tình hình đào tạo nhân lực của cơng ty giai đoạn 2013- 2015 được trình bày trong bảng 3.4
Bảng 3.4 Số lượng và hình thức đào tạo nhân lực của Công ty Quốc Bảo giai đoạn 2013-2015
(Đơn vị: người)
STT Hình thức đào tạo Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh 2014/2013
So sánh 2015/2014
1 Đào tạo tại chỗ 75 97 105 22 8
2 Cử đi đào tạo 20 18 30 -2 12
3 Tổng số 95 115 135 20 20
(Nguồn: Phịng Nhân sự - Cơng ty CPĐT Quốc Bảo)
Có thể thấy q trình đào tạo của doanh nghiệp có ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Hàng năm doanh nghiệp đều tổ chức đào tạo nhân lực, điều này đánh giá doanh nghiệp chú trọng tới chất lượng nhân lưc doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao chất lượng nhân lực mà cịn có mục tiêu phát triển đội ngũ nhân lực ngày càng vững mạnh phát huy tối đa nhân lực hiện có. Điều này ảnh hưởng tới nhân sự trong doanh nghiệp ln có ý thức cống hiến hết mình cho cơng ty và tạo thêm niềm tin về phía người lao động. Q trình đào tạo và phát triển nhân lực có tốt thì chất lượng lao động mới cao từ đó giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Đánh giá thực hiện cơng việc
Hiện tại, cơng ty sử dụng hình thức đánh giá theo định kỳ vào cuối mỗi năm. Việc đánh giá thường được tiến hành vào tháng cuối cùng của mỗi năm. Người đánh giá bao gồm: nhân viên tự đánh giá và quản lý trực tiếp đánh giá, trưởng đơn vị đánh giá. Mục tiêu đánh giá của công ty: xem xét lại kết quả làm việc của nhân viên trong chu kỳ hoạt động, qua đó là cơ sở cho việc xét thưởng cũng như việc điều chỉnh lương hàng năm, xác lập chỉ tiêu cho năm tiếp theo. Các tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu các tiêu chuẩn về kỷ luật, đánh giá xếp loại A, B, C. Các tiêu chuẩn đánh giá về năng lực và trình độ được sử dụng để quy định về việc hưởng bậc lương. Kết quả hoạt động đánh
giá là cơ sở để lãnh đạo công ty quyết định các chế độ về khen thưởng hoặc cân nhắc việc thăng chức, bổ nhiệm những vị trí mới cho nhân viên vào năm sau cũng như các hình thức kỷ luật đối với nhân viên khơng hồn thành tốt nhiệm vụ trong năm.
Quá trình đánh giá nhân lực là quá trình quan trọng ảnh hưởng tới chat lượng nhân lực và thành tích mà nhân lực đã đạt được trong suốt quá trình làm việc. Từ việc đánh hiệu quả làm việc biêt được nhân lực làm được gì, cịn chưa làm được gì trong quá trình làm việc. Đánh giá nhân lực từ đó có nhận đinh chính xác nhân sự về năng lực, kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất, hình thức làm việc tác phong trong cơng việc. Bên cạnh đó nhờ có q trình đánh giá nhân lực tạo ra khn khổ hệ thống thêm nội quy quy đinh mà doanh nghiệp đặt ra giúp nhân viên thực hiện đúng, giảm bớt chi phí cho việc giám sát nhân viên làm việc tạo tác phong làm việc theo tính tự giác. Từ đó năng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của doanh nghiệp.
Trả công lao động
Công ty thực hiện trả cơng lao động thơng qua các hình thức:
Tiền lương, tiền thưởng: Tiền lương trong cơng ty CPĐT Quốc Bảo được
tính theo thời gian và theo năng suất lao động.
Tiền lương: Tiền lương trong cơng ty CPĐT Quốc Bảo được tính theo thời gian
và theo năng suất lao động. Lương theo thời gian được áp dụng cho các nhân viên văn phòng, dao động từ 3 đến 8 triệu đồng/ tháng. Mức lương này thường gồm hai thành phần là lương cơ bản và lương thành tích. Lương cơ bản được tính theo thang lương và bậc lương của từng vị trí cơng việc. Lương theo thành tích được tính căn cứ theo kết quả hàng tháng của nhân viên trên cơ sở kết quả đánh giá dựa theo KPI của từng bộ phận.
Tiền thưởng: Được chia làm hai loại. Loại thứ nhất dành cho những nhân viên xuất sắc tìm được các dự án mới (nhà thầu mới) hoặc thương lượng hợp đồng thành công, mức chiết khấu dao dộng từ 2 – 5% giá trị hợp đồng. Loại thứ hai là thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của tồn cơng ty, thường được tính theo q hoặc năm.
Các trợ cấp, phụ cấp và phúc lợi:
Phụ cấp công tác: Áp dụng theo chế độ khi đi công tác.
Phụ cấp làm thêm giờ: Mỗi giờ làm thêm vào ngày thường hưởng 150% tiền
lương giờ của ngày làm việc bình thường, vào ngày nghỉ hàng tuần được hưởng 200% tiền lương giờ, làm thêm vào ngày nghỉ lễ, tết được hưởng 300% tiền lương của ngày làm việc bình thường.
Phụ cấp xăng xe: 30000VNĐ/Ngày
cho nhân viên và các cán bộ. Cụ thể, tỷ lệ đóng các khoản phụ cấp bắt buộc của công ty và NLĐ trong công ty được thể hiện trong bảng 3.5
Bảng 3.5 Tỷ lệ đóng BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ công ty CPĐT Quốc Bảo
Chỉ tiêu Tỷ lệ đóng Tổng Cơng ty NLĐ 1 BHXH 18% 8% 26% 2 BHYT 3% 1,5% 4,5% 3 BHTN 1% 1% 2% 4 KPCĐ 2% 0% 2% 5 Tổng 24% 10,5% 34,5%
(Nguồn: Phịng Nhân sự- Cơng ty CPĐT Quốc Bảo)
Bất kì một doanh nghiệp nào muốn giữ chân người tài giữ chân nhân lực cống hiến hết mình cho doanh nghiệp thì đều phải có hình thức đãi ngộ nhân lực phù hợp thu hút nhân lực về phía người sử dụng lao động. Nếu đãi ngộ nhân lực càng được chú trọng đề cao nhân lực khơng có ý đinh chuyển sang cơng ty có mức lương cao hơn. Bởi nếu việc đãi ngộ thấp không đáp ứng nhu cầu cho nhân sự, các cơng ty bên ngồi lương cao hơn họ sẽ có ý định nghỉ việc sang cơng ty mới. Từ vấn đề đó doanh nghiệp mất đi nhân lực tiềm năng và mất nhiều chi phí cho việc tuyển dụng thêm nhân sự mới.
Nhận ra vấn đề đó doanh nghiệp thực hiện nhiều việc đãi ngộ nhân sự và thu hút nhiều nhân lực vào công ty mỗi năm. Bên cạnh đó nhân sự trong cơng ty ln có lịng tin họ hiểu rằng doanh nghiệp quan tâm tới đời sống của nhâ viên. Chính điều này giúp cho doanh nghiệp khơng những giữ chân nhân lực mà cịn có nhân sự ln hết mình cống hiến cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả lao động nâng cao chất lượng uy tín cho cơng ty.
Phân tích cơng việc
Cơng ty ln thực hiện q trình phân tích cơng việc. Người chịu trách nhiệm thực hiện phân tích cơng việc trong công ty là chuyên viên tuyển dụng kết hợp với chuyên viên tổng hợp người có kinh nghiệm trong q trình tuyển dụng, đánh giá nhân lực qua các năm để có nhận định chính xác khi phân tích cơng việc.
Cơng ty xây dựng quy trình đánh giá bài bản có kế hoạch cụ thể và phân cơng cán bộ có trách nhiệm thực hiện tốt. Việc phân tích cơng việc ln được công ty thực hiện trước mỗi một kế hoạch mới phân cơng nhân viê, cơng nhân thực hiện. Việc phân tích cơng việc tác động tích cực tới hiệu quả sử dụng lao động trong mỗi doanh nghiệp đặc biệt là công ty CPĐT Quốc Bảo. Việc phân tích cơng việc giúp doanh nghiệp sử
dụng nhân lực đúng và hiệu quả nhất từ đó dẫn đến cơng việc ln được hồn thành tốt và sử dụng có hiệu quả nâng cao chất lượng nguồn lực.
Định mức lao động của công ty
Hiện nay, công tác định mức lao động tại công ty do Phịng nhân sự của cơng ty đảm nhận. Phương pháp định mức lao động tùy thuộc vào từng vị trí cơng việc khác nhau công ty tiến hành định mức. Công ty đã xác định định mức cho cán bộ nhân viên trực tiếp tạo ra doanh thu cho cơng ty, đó là nhân viên bán hàng (nhân viên bán vé máy bay). Tùy vào từng vị trí bán hàng từng ngành hàng mà cơng ty có mức doanh số cho bộ phận, nhân viên phù hợp.
Ví dụ: Với nhân viên bán vé máy bay, bình quân doanh số của một Nhân viên là 100 triệu/tháng đối với đường bay Hà Nội – Đà Nẵng… và Cơng ty căn cứ vào mức độ hồn thành doanh số, mức độ hồn thành cơng việc mà có mức lương, thưởng phù hợp. Từ bình quân doanh số của một nhân viên bán vé máy bay công ty sẽ định mức cho một nhân viên nhập số lượng 50 vé máy bay/tháng trên đường bay (Hà Nội - Đà Nẵng) và công ty cũng căn cứ vào mức độ hồn thành cơng việc mà có mức lương thưởng phù hợp nhằm khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc. Định mức cho nhân viên bán vé máy bay và nhận được mức lương thưởng tháng 11 năm 2015 như sau:
Nhân viên Định mức Thực tế Thưởng Lương
Nhân viên quay 1 50 vé máy bay = 50 vé Hồn thành cơng
việc 4.500.000 đồng Nhân viên quay 2 50 vé máy bay 50< Số lượng<60 1.200.000 đồng 5.700.000 đồng Nhân viên quay 3 50 vé máy bay Số lượng >60 vé 2.000.000 đồng 6.500.000 đồng
(Nguồn phịng kinh doanh- Cơng ty CPĐT Quốc Bảo)
Nhận thấy định mức lao động giúp doanh nghiệp xác đinh chính xác nhân lực đạt doanh thu cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động đực trên kết quả đã thưc hiện. Việc này ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động, doanh nghiệp nắm bắt được lao động tiềm năng có thành tích tơt trong lao động từ đó biết cách trọng dụng nhân lực và có chiến lược sử dụng có hiệu quả nhân lực đó cho doanh nghiệp trong tương lai bang việc thực hiện đãi ngộ tốt hơn khen thưởng thích đáng cho nhân lực có thành tích tốt.