phân tích mơi trường chiến lược
3.2.4. Tăng cường hiệu quả các chính sách triển khai.
- Trước tiên là hồn thiện chính sách Marketing: Để triển khai chiến lược kinh doanh có hiệu quả cơng ty cần sử dụng các nỗ lực Marketing bằng việc triển khai các chính sách định vị, chính sách sản phẩm, chính sách giá , chính sách phân phối , chính sách truyền thơng – xúc tiến sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
+ Đối với chính sách định vị: Hiện tại cơng ty định vị vị trí trên thị trường theo hai tiêu thức chất lượng và giá. Trong tương lai cơng ty có thể theo đuổi chiến lược định vị theo hai tiêu thức chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm với mức giá phải chăng để thu hút nhiều khách hàng hơn và nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty. Để làm được điều đó, cơng ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm với nhiều công dụng khác nhau; thiết kế kiểu dáng và màu sắc bắt mắt hơn. Ngồi ra, cơng ty nên nhập một số sản phẩm nước ngồi có uy tín để gia tăng tính cạnh tranh
cho sản phẩm. Trên thị trường hiện tại có một số đối thủ cạnh tranh trong nước đưa ra mức giá cao hơn với giá sản phẩm của cơng ty. Cơng ty có thể tiến tới mức giá của đối thủ bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, cải tiến sản phẩm mới, mẫu mã bao bì, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng ngân sách truyền thông – xúc tiến trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty.
+ Đối với chính sách sản phẩm: Dù có nguồn hàng ổn định và chất lượng cao được cung cấp bởi công ty Kin Long nhưng công ty cũng cần tiếp tục chú trọng quan tâm đến chất lượng sản phẩm. Khi tiếp nhận hàng cơng ty cần có kỹ thuật viên có trình độ cao để kiểm tra chất lượng sản phẩm. Đối với các nguồn hàng, công ty cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp truyền thống để có nguồn hàng ổn định và mở rộng các mặt hàng mới đặc biệt là các sản phẩm ngoại nhập nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu và nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Đi kèm với chất lượng sản phẩm thì yếu tố dịch vụ khách hàng đóng vai trị quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Công ty cần phải căn cứ vào ba yếu tố chính là nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng của công ty để đưa ra những quyết định về dịch vụ đúng đắn. Với mục tiêu mở rộng thị phần trong tương lai thì cơng ty nên xem xét những dịch vụ cung cấp có chất lượng như tư vấn thiết kế quà tặng miễn phí, bởi vậy cơng ty cần phải nâng cao trình độ thiết kế của đội ngũ nhân viên để có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
+ Đối với chính sách giá: Để giữ vững được mức tiêu thụ trong giai đoạn bão hòa cũng như để tiếp tục tồn tại trên thị trường, công ty nên đưa ra mức giá phù hợp cụ thể là giảm 15% đối với từng mặt hàng, trong đó với mức giá thấp hơn 5% so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra cơng ty đầu tư tăng cường quảng cáo, kích thích tiêu thụ của các trung gian thương mại, tăng cường chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm nhằm tạo ra các mẫu mã hàng mới. Việc giảm giá thấp dẫn đến sự sa sút của lợi nhuận, do đó cơng ty nhanh chóng đưa ra chính sách cải biến thị trường, tìm thị trường mới cho sản phẩm , cải tiến cũng như thay đổi một số đặc tính của sản phẩm để có thể giữ vững trên thị trường. Bên cạnh đó với chính sách chiết khấu, cơng ty nên giảm giá 10% đối với khách
hàng mua một lần( khách hàng cá nhân ) với khối lượng lớn và giảm 12% đối với khách hàng mua nhiều lần ( khách hàng tổ chức ) trong một khoảng thời gian dài.
+ Đối với chính sách phân phối: Hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp đang triển khai trên thị trường chưa được hoàn chỉnh, chưa mang lại hiệu quả tốt cho công ty. Hiện tại công ty đang sử dụng kênh phân phối trực. Công ty nên mở rộng một số địa điểm bán mà có vị trí địa lý thuận lợi, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tại mỗi cửa hàng cần phải chú trọng tới cách thức trưng bày sản phẩm, sắp xếp và phối màu ánh sáng sao cho hiệu quả nhất. Ngồi ra cơng ty cũng phải chú trọng đến việc lựa chọn nhân viên bán hàng phải có trình độ ngoại ngữ và kỹ năng nhất định như giao tiếp tốt, hình thức ưa nhìn , năng động, nhiệt tình kích thích khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Mặt khác, cơng ty nên tăng cường việc kiểm sốt, khuyến khích, hỗ trợ, ưu đãi linh hoạt cho các hệ thống siêu thị. Sự linh hoạt trong các phương thức thanh tốn như bán chịu, bán trả góp, chiết khấu thương mại, …Doanh nghiệp nên tạo mối quan hệ tốt với các chủ siêu thị để ưu đãi được vị trí đặt gian hàng mà thu hút được nhiều khách hàng nhất. Công ty cần mở rộng các kênh phân phối hơn như các đại lý bán buôn, bán lẻ nhằm bao phủ thị trường tại các thị trường mới… Với nguồn tài chính hạn hẹp thì việc mở rộng kênh phân phối là hết sức khó khăn do vậy cơng ty có thể mở thêm một số điểm bán hàng để khai thác các thị trường tiềm năng. Mở rộng chi nhánh sẽ giúp cơng ty tiếp cận tốt hơn với khách hàng, tìm hiểu rõ nhu cầu của họ và từ đó có những cơ hội kinh doanh mới hoàn thiện hơn .
+ Đối với chính sách truyền thơng – xúc tiến: Đối với hoạt động quảng cáo công ty nên tiến hành quảng cáo qua báo, tạp chí như : rao vặt, thời báo kinh tế, tạp chí chuyên ngành để quảng bá sản phẩm của công ty. Thời gian để tiến hành đăng quảng cáo có thể vào các dịp đặc biệt như 30/4, ngày lễ, tết…để giới thiệu cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của cơng ty . Đối với các sản phẩm mới tung ra thị trường công ty cần tăng cường và duy trì các hoạt động quảng cáo trong giai đoạn này để kích thích nhu cầu và thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng. Để đảm bảo mục tiêu tăng doanh số, cơng ty cần phải duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng truyền thống và gia tăng
khách hàng tiềm năng thơng qua các cơng cụ quảng cáo. Do đó việc duy trì và đa dạng các loại hình quảng cáo là rất cần thiết đối với doanh nghiệp. Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trong nước, nâng cao thị phần thì việc quảng cáo thương hiệu sản phẩm và vị thế của cơng ty đóng vai trị rất quan trọng. Để đến được với đông đảo người tiêu dùng , công ty cần quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng rộng rãi : truyền hình thành phố, báo ngày có số lượng phát hành lớn, ngồi ra vẫn triển khai quảng cáo trên các phương tiện khác như : panô, ápphic, biển hiệu cửa hàng, trưng bày sản phẩm . Để hiệu quả công ty cần phải quan tâm tới khâu thiết kế và nội dung quảng cáo. Tùy từng đặc điểm thị trường mới mà cơng ty có những chính sách xúc tiến sao cho phù hợp với mục tiêu đề ra.
Giải pháp với công cụ quan hệ cơng chúng : Tích cực tham gia các hoạt động hội chợ, triển lãm, hội nghị đề quảng bá sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp tới người tiêu dùng. Ngồi ra cơng ty cũng nên tham gia các hoạt động xã hội của địa phương như hoạt động bảo vệ môi trường hoặc tài trợ cho các chương trình , giao lưu với các cơ quan thơng tin đại chúng như giới báo chí, truyền hình để tạo ra những chương trình truyền thơng tốt nhất.
Giải pháp với công cụ xúc tiến bán : Hiện tại các chương trình xúc tiến bán của cơng ty đã thu hút được khách hàng tuy nhiên trong thời gian tới cơng ty nên tiếp tục thực hiện các chương trình xúc tiến bán khác để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng . Một số chương trình có thể áp dụng như : tích điểm cho khách hàng, ưu đãi cho khách hàng quen thuộc, giảm giá bán trong các dịp đặc biệt, chiết khấu khi mua với số lượng lớn.
Giải pháp với công cụ marketing trực tiếp : Cơng ty có thể sử dụng thêm các các cơng cụ marketing trực tiếp qua điện thoại , trên đài truyền thanh, tạp chí , trên mạng internet để chào hàng trực tiếp đến những khách hàng chọn lọc.
Cơng ty cần có các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Công ty cần có các kế hoạch về tuyển dụng , đào tạo, bố trí sử dụng và đãi ngộ nhân lực một cách hợp lí để có thể giữ chân những nhân viên giỏi.
Để hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự cơng ty cần tìm cho mình nguồn tuyển dụng có chất lượng, có thể thơng qua các cơng ty tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp hoặc tìm kiếm thơng qua việc liên kết với các trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để có thể tiếp cận nguồn lao động dồi dào. Đội ngũ nhân lực phải được tuyển chọn cẩn thận, phải đảm bảo những người có chun mơn, có kỹ năng tốt , có kinh nghiệm và hiểu biết về sản phẩm xây dựng, cũng như phụ kiên ngành cửa.
Đối với chính sách đào tạo cơng ty cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên cả về chuyên môn và năng lực làm việc. Công ty có thể đưa các cán bộ đi học các khóa học về quản trị trong khoảng thời gian ngắn từ 1 – 2 tháng và được đào tạo thường xuyên , mỗi năm một lần. Công ty cũng nên tổ chức các buổi cho nhân viên tham gia nói chuyện với các chuyên gia trong kinh doanh, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với các đồng nghiệp để trao đổi thông tin, kinh nghiệm làm việc, xây dựng mối quan hệ rộng rãi… Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xuyên tiến hành công tác đánh giá năng lực làm việc của nhân viên và các nhà quản trị để có hướng nhắc nhở, đào tạo kịp thời, tránh tình trạng trì trệ trong cơng việc.
Trong cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên sao cho có chất lượng cao, bố trí đúng người đúng việc phù hợp với vị trí kinh doanh và ln ln chuyển cơng việc cho nhân viên để tìm ra những công việc phù hợp nhất với họ để đem lại hiệu suất làm việc cao nhất.
Để hồn thiện chính sách đãi ngộ cụ thể cả về vật chất và tinh thần cho nhân viên, cơng ty cần đưa ra các chính sách đãi ngộ thích hợp, tạo động lực cho nhân viên cụ thể như : Cơng ty nên có chế độ khen thưởng tương xứng cho nhân viên, bộ phận phòng ban hoàn thành tốt nhiệm vụ và mục tiêu được giao. Chẳng hạn đối với nhân viên phòng kinh doanh, khi vượt chỉ tiêu đặt ra thì sẽ được hưởng 5% doanh số của doanh số vượt chỉ tiêu. Đảm bảo chi trả lương đúng kỳ hạn, đúng hợp đồng. Trả lương tương xứng với
sức lao động bỏ ra của nhân viên, tránh tình trạng thu hút nhân lực từ các cơng ty khác. Công ty nên tổ chức các chuyến tham quan, du lịch cho nhân viên trong công ty, tạo cơ hội giao lưu học hỏi và tăng tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty. Hàng năm, công ty nên tổ chức 2 chuyến du lịch cho nhân viên và thường xuyên có các buổi giao lưu giữa các phịng ban trong cơng ty. Công ty luôn hỗ trợ, cung cấp các thông tin liên quan, tạo điều kiện tốt cho các nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao. Tạo môi trường làm việc năng động, thân thiện với một nét văn hóa văn phịng riêng biệt của cơng ty nhằm tạo ra một mơi trường tích cực trong hoạt động kinh doanh. Và xây dựng các chính sách thăng tiến, đề bạt, các lộ trình cơng danh để nhân viên có động lực và phát huy năng lực cá nhân.
- Hồn thiện chính sách tài chính
Cơng ty nên nâng cao hiệu quả của cơng tác dự tốn chi phí. Vì trong q trình hoạt động kinh doanh có nhiều biến động như lạm phát, tỷ giá thay đổi khiến công ty phải điều chỉnh chi phí cho phù hợp. Ngồi ra cơng ty nên lập các quỹ dự phịng chiến lược, quỹ này sẽ giúp công ty giải quyết các vấn đề phát sinh đột biến trong quá trình hoạt động như vậy sẽ giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận với những thách thức của mơi trường kinh doanh, từ đó có thể biến những thách thức thành cơ hội kinh doanh. Ngoài ra cơng ty cũng cần phải hồn thiện cơ chế tín dụng với các đơn vị trực thuộc, theo dõi chặt chẽ tình hình tài chính của cơng ty, bảo tồn về phát triển vốn, tránh việc chiếm dụng và sử dụng vốn sai mục đích.