CEB là một tổ chức chuyên làm dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề, lĩnh vực kinh tế. Triết lí hoạt động kinh doanh của CEB rất đơn giản tuy nhiên lại rất có hiệu quả.
Khác với tất cả các công ty tư vấn doanh nghiệp khác, CEB không thực hiện tư vấn cụ thể riêng về từng vấn ở của mỗi doanh nghiệp mà họ nhận được các đề án giải pháp vấn đề tương tự đã được áp dụng và thực hiện thành công ở các doanh nghiệp. CEB cung cấp cho khách hàng của mình những kinh nghiệm tốt nhất đã được kiêm nghiệm qua thực tế trong những trường hợp tương tự. Trên cơ sở đó bản thân doanh nghiệp sẽ tìm ra giải pháp hợp lí nhất, tối ưu nhất để giải quyết vấn đề của mình.
CEB đã thu hút được hơn 1700 khách hàng và phần lớn đó là các tổ hợp,
công ty, doanh nghiệp lớn. Một nửa trong số 500 công ty lớn nhất của Mỹ là khách
hàng thường xuyên của CEB: Coca-cola, Microsoft, Mc Donald's, Unilever cũng như Sony, Canon, Pfieer. Qua kinh nghiệm và khảo sát hàng loạt doanh nghiệp, Mcgonigle, ông chủ của CEB, thấy rằng các vướng mắc của các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn, cơng ty đa quốc gia rất giống nhau. Dù đó là một tập đồn sản xuất
ơ tơ của châu Âu, cơng ty sản xuất máy tính ở Mỹ hay một tập đoàn sản xuất thép ở
Australia thì nhiều vấn đề phải giải quyết, tổ chức lại đều giống nhau về nguyên tắc. Do vậy sẽ là lãng phí, thậm chí sai lầm nếu một doanh nghiệp phải bắt đầu từ con số
không khi muốn đạt một mục tiêu nào đó trong kế hoạch kinh doanh của mình. Khơng
thể lại bắt đầu từ điều tra, nghiên cứu, phân tích nguyên nhân và xây dựng đề án, phương hướng giải quyết vấn đề tồn tại. Trong khi đó, các doanh nghiệp khác, kể cả các đối thủ cạnh tranh đã có cách giải quyết rất tốt và hiệu quả xuất phát từ kinh nghiệm thực tiễn và từ ý tưởng đó CEB đã thu thập các phương thức, đề án giải quyết các vấn đề phát sinh của rất nhiều doanh nghiệp khác nhau. Sau đó CEB sẽ phân loại, tổng hợp và chọn lọc các giải pháp, phương thức, đề án giải quyết tồn tại này theo các đề tài nội dung khác nhau và cung cấp cho khách hàng những giải pháp tốt nhất,phù hợp nhất.
Theo định kì, đầu năm CEB lại tổ chức gặp gỡ khách hàng. Đây là một cơ hội tốt để các chuyên gia tư vấn của CEB có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với ban lãnh đạo của doanh nghiệp như tổng giám đốc, giám đốc tài chính, giám đốc marketing, giám đốc nhân sự để tìm hiểu nhu cầu và các vấn đề tmn tại, khó khăn của doanh nghiệp. Sau đó gần 700 nhân viên, chuyên gia của CEB sẽ truy lùng, thu thập các tài liệu nghiên cứu, các đề án, cơng trình, giải pháp của lĩnh vực liên quan. Trên cơ sở đó một bộ các giải pháp, đề án cho một vấn đề nội dung cụ thể sẽ được soạn thảo và tổng hợp kỹ lượng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Câu hỏi đặt ra:
Anh/chị nhất trí những quan điểm tư vấn gì của CEB ?