- Có kỳ hạ n 10.209 2.773 54
b) Thanh toán quốc tế (TTQT)
Thanh toán quốc tế của CN Bến Thành thể hiện với 2 xu thế trái ngược nhau. Thanh toán xuất khẩu chỉ tăng mạnh năm 2008 tăng 230% và giảm mạnh từ 2009 và 2010 do khủng hoảng tài chắnh toàn cầu, sức tiêu thụ hàng hóa trên thị trường thế giới thu hẹp, giá cả của nhiều loại hàng hóa giảm mạnh, các mặt hàng XK như dầu thô, nông sản, gạo... cũng sụt giảm mạnh về doanh số. Bên cạnh ựó tình hình lạm phát, chi phắ lãi vay tăng cao, cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM... với chắnh sách siết chặt tắn dụng, khiến các DN làm XK gặp khó khăn về vốn kinh doanh lại khó tiếp cận về nguồn vốn tắn dụng NH, (bảng 4.7).
Bảng 4.7: Doanh số TTQT của VCB Bến Thành từ năm 2008 Ờ 2010
Doanh số (1000 USD) Tốc ựộ tăng trưởng (%)
Chỉ tiêu
2008 2009 2010 2008 2009 2010
Doanh số TTQT 123.164 165.328 186.557 63,41 34,23 12,84
Thanh toán XK 71.239 51.847 66.972 230,0 -27,22 29,17
Thanh toán NK 51.925 113.481 119.585 69,0 118,55 5,38
(Nguồn: báo cáo tình hình TTQT của CN Bến Thành năm 2008 Ờ 2010)
Thanh toán NK có sự phục hồi trở lại với tốc ựộ tăng khá cao trong năm 2009 do ựồng USD suy yếu cộng với lạm phát trong nước, về việc cắt giảm thuế sau khi gia nhập WTO, khiến cho tình hình nhập siêu ngày càng căng thẳng, mức nhập siêu cả năm gấp 3,8 lần so với năm 2008, các mặt hàng góp phần nhập siêu là mặt hàng xe ô tô siêu sang, ựiện thoại di ựộng, mỹ phẩm, thời trang... Với chắnh sách giảm nhập siêu của Chắnh phủ, tình hình NK ở CN năm 2009 tăng (nhập siêu tăng mạnh) 118,55% so với năm 2008 và năm 2010 NK giảm dần chỉ tăng 5,38% so với năm 2009. Các mặt hàng NK chiếm tỉ trọng lớn về doanh số như xăng dầu, gas, máy móc thiết bị, sắt thép nguyên liệu sản xuất, hàng tiêu dùng... NK giảm một phần CN không ựủ ngoại tệ bán cho DN, tỉ lệ phắ chưa linh hoạt, hạn mức mở L/C không ựủ ựáp ứng nhu cầu NK nên họ ựã chuyển sang giao dịch ở NHTM khác.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 66
c) Bảo lãnh
Hoạt ựộng bảo lãnh tại chi nhánh chủ yếu là ựối tượng khách hàng DN và tập trung phát hành thư bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp ựồng, bảo hành, thanh toán,... dưới hình thức sử dụng hạn mức bảo lãnh (miễn ký quỹ) và ký quỹ 100%.
Số dư bảo lãnh năm 2008 là 56,6 tỷ ựồng, năm 2009 là 107,1 tỷ ựồng tăng 89,22% so với năm 2008, năm 2010 là 257,89 tỷ ựồng tăng 140,79% so với năm 2009. Phắ dịch vụ thu ựược năm 2008 là 3.9 triệu, năm 2009 là 1,534 tỷ, năm 2010 là 23 triệu, nguyên nhân phắ thu từ bảo lãnh thấp do thu phắ theo thời hạn phát hành thư bảo lãnh, trong năm 2009 phắ thu ựược hơn 1 tỷ do phát hành thư bảo lãnh với số lượng trên 1000 ngàn thư và giá trị thư bảo lãnh lớn.
d) Kinh doanh ngoại tệ
Tình hình những năm gần ựây kinh doanh mua bán ngoại tệ trong nước gặp phải sự cạnh tranh ngày càng lớn, các NH khác ựưa ra nhiều chắnh sách nhằm lôi kéo khách hàng như ưu ựãi về tỷ giá, thủ tục ựơn giản, công tác hậu mãi... làm cho lượng khách hàng của VCB nói chung và chi nhánh nói riêng ngày càng giảm về doanh số. Doanh số năm 2008 của chi nhánh tăng 62,35% do lượng ngoại tệ dư thừa của năm 2007 mang sang. đến cuối Quý I/2008 tình hình ngoại tệ diễn biến khá căng thẳng do có sự chênh lệch quá lớn giữa tỷ giá ngân hàng và giá thị trường tự do, ựã gây ảnh hưởng không nhỏ ựến tình hình XNK. Bước qua năm 2009 kinh tế trong nước còn khó khăn và chịu tác ựộng suy thoái toàn cầu, các nguồn cung ngoại tệ cho nền kinh tế giảm sút, tâm lý người dân và DN lo ngại VNđ mất giá dẫn ựến tình trạng găm giữ ngoại tệ USD, nhập siêu vẫn tăng cao làm cho thâm hụt cán cân thương mại ngày càng trầm trọng, (bảng 4.8).
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 67
Bảng 4.8: Tình hình KD ngoại tệ của VCB Bến Thành từ năm 2008 Ờ 2010 Doanh số (1000 USD) Tốc ựộ tăng trưởng (%)
Chỉ tiêu
2008 2009 2010 2008 2009 2010 Tổng doanh số 148.448 104.566 119.766 62,35 -29,56 14,54 Tổng doanh số 148.448 104.566 119.766 62,35 -29,56 14,54
Doanh số mua vào 74.224 52.283 59.883 62,35 -29,56 14,54
Doanh số bán ra 74.224 52.283 59.883 62,35 -29,56 14,54
(Nguồn: báo cáo tình hình KD ngoại tệ của CN Bến Thành năm 2008 Ờ 2010)
Trong cơ cấu hoạt ựộng ngoại tệ của chi nhánh chủ yếu mua ngoại tệ của các doanh nghiệp XK và người dân, ựể bán lại cho các doanh nghiệp NK chiếm hơn 80% (nhập chủ yếu xăng dầu, gas, máy móc thiết bị, nguyên liệu sản xuất, sắt thép...), ựi du học, chữa bệnh, công tác, du lịch và yêu cầu khác theo pháp lệnh ngoại hối của NHNN quy ựịnh. Tuy có sự can thiệp của chắnh phủ nhưng thị trường ngoại tệ vẫn có nhiều biến ựộng lớn, ựể thắch ứng và linh hoạt với thị trường, chi nhánh ựã bám sát sự chỉ ựạo của VCB TW ựồng thời áp dụng các biện pháp ựiều tiết mua ngoại tệ ựể hạn chế rủi ro. Kết quả hoạt ựộng kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh, lãi ròng về kinh doanh ngoại tệ năm 2008 ựạt 3.257 triệu, năm 2009 ựạt 1.948 triệu, năm 2010 ựạt 746 triệu ựây là nguồn thu ựóng góp ựáng kể trong tổng thu nhập của chi nhánh.
ự) Dịch vụ chi trả kiều hối
Hiện nay, chi nhánh Bến Thành cung cấp dịch vụ kiều hối qua các kênh Money Gram, Kiều hối, Kiều quyến. Trong ựó lượng kiều quyến chiếm tới 70% trên tổng doanh số chi trả, mức tăng trưởng của chi nhánh không cao chỉ dao ựộng từ 3 Ờ 4%, trong khi các NH khác tăng rất mạnh và thị phần chỉ chiếm từ 5 Ờ 7% do thực hiện chuyển tiền tập trung tại VCB TW, mặc khác dịch vụ này hoàn toàn không thể cạnh tranh với các NHTMCP có cơ chế khuyến mãi tốt hơn, thêm nữa là khách hàng giao dịch qua Công ty kiều hối đông Á.
Doanh số chuyển tiền kiều hối tại chi nhánh năm 2008 ựạt 115.300 ngàn USD, năm 2009 ựạt 19,320 ngàn giảm 21,3% so với năm 2008, năm 2010 ựạt 22,105 ngàn USD tăng 14,42% so với năm 2009.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 68
4.2.2.2 Dịch vụ ngân hàng ựiện tử
Dịch vụ NH ựiện tử ngoài các kênh chuyển tiền phải kể ựến VCB-Money, áp dụng ựối với các DN, ựịnh chế tài chắnh, dịch vụ này giúp cho các DN xem thông tin, báo có online, thanh toán chuyển tiền (trong và ngoài nước), thanh toán lương, mua bán ngoại tệ... với công nghệ hiện ựại giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với NH thông qua hệ thống máy tắnh tại trụ sở của khách hàng mà không cần trực tiếp tới NH, (bảng 4.9)
Bảng 4.9: Hoạt ựộng dịch vụ NH trực tuyến của VCB Bến Thành từ năm 2008 Ờ 2010
Doanh số (khách hàng) Tốc ựộ tăng trưởng (%) Chỉ tiêu
2008 2009 2010 2008 2009 2010 Tổng doanh số 4210 8432 9623 111,56 100,29 14,12 Tổng doanh số 4210 8432 9623 111,56 100,29 14,12
Doanh số Internet banking 1970 3952 4162 109,57 100,61 5,31
Doanh số SMS banking 2240 4480 5461 113,33 100,0 21,80
(Nguồn: báo cáo hoạt ựộng dịch vụ NH trực tuyến của CN Bến Thành năm 2008 Ờ 2010)
Trong dịch vụ ựiện tử NH ựã và ựang phát triển mạnh dịch vụ NH trực tuyến như internet banking, SMS banking, phone banking (khi khách hàng ựăng ký internet banking có thể sử dụng dịch vụ VCB-eTour, VCB-eTopup...), và thanh toán hóa ựơn tự ựộng ựã mang lại cho khách hàng nhiều tiện ắch góp phần củng cố hình ảnh một VCB năng ựộng trong ứng dụng công nghệ hiện ựại. Ngay từ năm 2001, khách hàng ựã có thể sử dụng dịch vụ internet banking, với chức năng truy vấn thông tin về tài khoản, tỷ giá, lãi suất... Hiện nay sau khi ựàm phán và hợp tác với các nhà cung ứng dịch vụ nhằm gia tăng tiện ắch cho khách hàng sử dụng, như thanh toán chuyển khoản qua kênh internet banking tối ựa tới 500 triệu/ngày và không giới hạn số món, thanh toán dịch vụ du lịch, cước phắ ựiện thoại, inetrnet, tiền vé máy bay... Cuối năm 2006 VCB triển khai NH trực tuyến và ựón nhận rất tắch cực từ phắa khách hàng, ở CN năm 2008, 2009 dịch vụ internet, SMS ựều tăng từ 100%, ựến cuối năm 2010 dịch vụ nay tăng chậm lại lượng khách giảm ựáng kể do các NHTM khác cũng phát triển rất mạnh,
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 69 miễn phắ sử dụng dịch vụ NH trực tuyến và có nhiều dịch vụ tiện ắch ựi kèm.
4.2.2.3 Dịch vụ thẻ
Năm 2002, hệ thống máy ATM và chiếc thẻ ghi nợ nội ựịa ựầu tiên của Việt Nam mang thương hiệu VCB connect 24 ựược phát triển tại VCB. Sau 5 năm cơ cấu các sản phẩm thẻ của VCB ựã ựầy ựủ, bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tắn dụng, thẻ nội ựịa và thẻ quốc tế. Với thế mạnh truyền thống trong kinh doanh dịch vụ thẻ, trong các năm qua số lượng phát hành thẻ và doanh số thanh toán thẻ ghi nợ, thẻ tắn dụng quốc tế của chi nhánh liên tục tăng trưởng, (bảng 4.10).
Bảng 4.10: Tình hình kinh doanh thẻ của VCB Bến Thành từ năm 2008 -2010
Giá trị/Số lượng Tốc ựộ tăng trưởng (%) Chỉ tiêu