1.4 Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn
2.1.4 Tình hình phát triển và đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực của SeAbank trong giai đoạn
giai đoạn 2009-2014
Về cơ cấu nguồn nhân lực (bảng 2.2 phụ lục 2), tính đến 31/12/2009, SeAbank có gần 1.100 cán bộ nhân viên làm việc tại 72 điểm giao dịch trên tồn quốc, trong đó cán bộ quản lý chiếm 25% tổng cơ cấu nhân sự. Năm 2010, số lượng nhân lực của SeAbank phát triển mạnh, tăng 39%, nâng tổng số nhân lực lên 1.533 cán bộ nhân viên làm việc tại 104 điểm giao dịch trên tồn quốc, trong đó số cán bộ quản lý chiếm 21% tổng cơ cấu nhân sự. Năm 2010 đánh dấu nhiều bước tiến lớn với hoạt động nhân sự của SeAbank. Ngoài việc duy trì tiếp nhận, thu hút những nhân tố mới bên ngồi có năng lực và tố chất tốt, SeAbank còn chú trọng phát triển và đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ thông qua các cơ chế đào tạo nâng cao, ứng tuyển
nội bộ và giới thiệu ứng viên có thưởng.
Hình 4: Biểu đồ tăng trưởng về số lượng và cơ cấu theo giới tính của nguồn nhân lực SeAbank
(nguồn: Báo cáo thường niên của SeAbank các năm 2010-2014)
Bước sang năm 2011, công tác nhân sự của SeAbank ghi nhận nhiều sự đổi mới cả về quy mô lẫn chất lượng, đặc biệt sau khi triển khai mơ hình hoạt động của 4 bộ phận chức năng: Tuyển dụng, Quan hệ lao động, Lương thưởng phúc lợi và Phát triển tổ chức. Năm 2011, SeAbank đã chào đón thêm 948 cán bộ cơng nhân viên mới, nâng tổng số cán bộ công nhân viên của ngân hàng lên con số 2.481. Bộ phận Nhân sự cũng đã hình thành nhóm tuyển dụng cán bộ quản lý cấp cao chuyên biệt nhằm nâng cao chất lượng nhân sự cấp quản lý.
Cùng với xu thế chung của thời cuộc, trong những năm tiếp theo, SeAbank đã liên tục sàng lọc, đánh giá lại chất lượng nguồn nhân lực, điều chuyển cơng tác những vị trí khơng phù hợp và khơng đảm bảo nhiệm vụ được giao, cho thôi việc đối với những trường hợp vi phạm qui chế hoạt động… làm cho tổng số nhân lực của SeAbank trong các năm 2013, 2014 có sự giảm sút. Tuy nhiên, việc giảm sút về nhân lực này không làm ảnh hưởng đến hoạt động cũng như kết quả kinh doanh của SeAbank vì chất lượng nguồn nhân lực của SeAbank đã có sự thay đổi đáng kể. Đặc biệt sau khi triển khai mô hình hoạt động mới của Khối Quản trị & Phát triển nguồn nhân lực bao gồm 04 đơn vị chức năng trực thuộc: Dịch vụ nhân sự chuyên trách, Quản lý lao động & Phát triển nguồn lực, Tiền Lương & Phúc lợi và Đào tạo.
Về cơ cấu lao động theo giới tính: thực tiễn cho thấy ngành ngân hàng thường thu hút một số lượng lớn nữ giới tham gia làm việc và ở SeAbank cũng không phải là ngoại lệ. Thực tế qua khảo sát tại SeAbank cho thấy cán bộ nữ chiếm
Hình 5: Cơ cấu nguồn nhân lực SeAbank theo trình độ học vấn
(nguồn: Báo cáo thường niên của SeAbank các năm 2010-2014)
tới 2/3 tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (năm 2010 chiếm 64,17%, năm 2011 chiếm 65,35%, năm 2012 chiếm 67,15% , năm 2013 chiếm 67%, năm 2014 chiếm 66,6%). Tỷ lệ tăng của lao động nữ qua các năm cũng luôn cao hơn so với tỷ lệ lao động nam nhưng sự chênh lệch này là hoàn toàn phù hợp ở một đơn vị kinh doanh sản phẩm Ngân hàng.
Cơ cấu lao động tại SeAbank theo trình độ cho thấy về cơ bản lao động đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh ở mức độ khá và phát triển dần qua các năm, lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng chiếm khá cao và có xu hướng giảm dần qua các năm; cán bộ có trình độ ngoại ngữ đáp ứng u cầu cần thiết (từ trình độ B trở lên) của cả hệ thống chưa cao đặc biệt trong thời kỳ hội nhập quốc tế hiện nay. Mặt bằng chuyên môn đại học và trên đại học chiếm phần lớn cũng là một thuận lợi để ngân hàng triển khai và tiếp thu tiến bộ khoa học công nghệ, kỹ thuật kinh doanh mới, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Năm 2014, tuổi đời bình qn tồn hệ thống là 31,3 tuổi. Nhìn chung, nhân lực tại SeAbank có độ tuổi trung bình là trẻ, đây là thuận lợi đối với việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là các kiến thức, kỹ năng về tin học, ngoại ngữ, công nghệ mới, nghiệp vụ ngân hàng thương mại hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế, phần lớn nhân viên của ngân hàng có thể đáp ứng được nhu cầu cơng việc hiện tại cũng như trong tương lai khi có sự thay đổi về tính chất cơng việc. Mặt khác, đánh giá được tầm quan trọng của sức trẻ năng động, nhiệt huyết với công việc nên SeAbank vẫn ln tập trung vào việc trẻ hóa đội ngũ lao động của mình,
thu hút nhiều hơn nữa những người trẻ tuổi có năng lực để làm việc và cống hiến cho ngân hàng.