6. cục Bố của luâ ̣n văn
2.2 Thực trạng huy động tiền gửi TK của các NHTM VN trên địa bàn TP.HCM
2.2.3.5 Sản phẩm dịch vụ cung cấp
Khác với khách hàng vay tiền với tâm lý “cần” NH, khách hàng gửi tiền TK có nhiều chủ động hơn khi lựa chọn NH và sản phẩm dịch vụ se sử dụng. Vậy làm sao để khách hàng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ mà NH cung cấp, đồng thời có động lực duy trì mối quan hệ lâu dài với NH là một câu hỏi đặt ra cho nhà quản trị. Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ se góp phần giúp NH đáp ứng được phần lớn nhu cầu của người sử dụng, duy trì nguồn vốn huy động cũ và gia tăng nguồn vốn huy động mới.
Không riêng ở Việt Nam, các tổ chức tài chính trên thế giới đang hướng đến mơ hình NH đa năng (universal banking). Triết lý của xu hướng này là mở rộng danh mục khách hàng bằng cách bán nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn cho mỡi khách hàng. Các NH ngày nay ngồi những sản phẩm TK truyền thống, họ con đưa ra vô số loại hình TK hiện đại, kèm theo các dạng gói sản phẩm độc đáo khác nhau để thu hút khách hàng. Ví dụ: đa dạng hóa về loại hình TK (TK truyền thống, TK bậc thang, TK gửi góp…), đa dạng về kỳ hạn gửi cũng như các loại tiền tệ huy động,… Ngồi ra, các NH thi nhau thiết kế các dạng gói sản phẩm liên kết như: tự động trích từ tài khoản lương ATM, tài khoản thanh tốn để gửi TK định kỳ; khách hàng duy trì một số dư TK nhất định và vay một số tiền nhất định thì se được ưu đãi về lãi suất, miễn phí dịch vụ NH qua điện thoại, tư vấn miễn phí một vài lần trong năm…; gửi TK được tặng bảo hiểm nhân thọ,… Có thể kể đến một vài sản phẩm mới lạ như Sản phẩm TK rút gốc từng lần của NH ngoại thương Việt Nam, Sản phẩm “Tiết kiệm cho con” của NH Quân đội MB, Tích lũy- Phát lộc Bảo tín của NH Công thương Việt Nam,…