c. Quy trình cho vay
2.4.1.4.Trình độ cán bộ được tăng cường
Hoạt động cho vay DNVVN của chi nhánh trong những năm qua được phát triển là một dịp tốt để các cán bộ, nhân viên của chi nhánh có cơ hội tăng cường rèn luyện, tích lũy kinh nghiệm cho bản thân trong việc quản lý và điều hành, chống lại những tiêu cực và dần dần tự khẳng định mình.
Chi nhánh Sở Giao dịch cũng thường xuyên tiến hành các buổi kiểm tra chức danh, các cuộc thi và phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban chi nhánh và giữa các phịng giao dịch. Qua đó, tinh thần đồn kết, hợp tác giữa các bộ phận quan hệ khách hàng, thẩm định và hỗ trợ được tăng cường; tinh thần cạnh tranh lành mạnh được phát triển đồng thời chi nhánh cũng tìm ra được những nhân tài xuất sắc đại diện cho chi nhánh tham gia các cc thi của tồn ngân hàng. Trong cuộc thi Smart Sales năm 2011 được tổ chức với quy mô là tất cả các chi nhánh trên cả nước, chi nhánh Sở Giao dịch đã vinh dự đóng góp 1 giải nhất, 1 giải nhì và 1 cán bộ lọt vào tới vòng 4. Các cán bộ của chi nhánh Sở Giao dịch được các chi nhánh khác biết đến với thế mạnh là sự tinh thông nghiệp vụ và tác phong chuyên nghiệp. Các cuộc thi đua phát động của toàn ngân hàng cũng được chi nhánh hưởng ứng nghiêm túc và nhiệt tình với việc phân cơng các phịng ban tra cứu thơng tin, chuẩn bị đáp án. Chi nhánh Sở Giao dịch đã nhiều lần đạt danh hiệu đơn vị có số lượng tham gia đông nhất, số câu trả lời đúng nhiều nhất và tốc độ trả lời nhanh nhất. Qua đó, các kiến thức nghiệp vụ và tổng quan về ngân hàng cũng được phổ cập sâu rộng tới các thành viên.