c. Quy trình cho vay
2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng đơi với DNVVN của chi nhánh
2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng đơi với DNVVN của chinhánh nhánh
2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng đơi với DNVVN của chinhánh nhánh phát triển hoạt động cho vay DNVVN một cách hợp lý. Điều đó đã góp phần tạo điều kiện cho sự phát triển của khu vực DNVVN và thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế trên địa bàn quận Sở Giao dịch nói riêng, của thủ đơ Hà Nội nói chung. Những thành tựu nổi bật đáng chú ý mà chi nhánh Sở Giao dịch đã đạt được là:
2.4.1.1. Quy mô cho vay DNVVN không ngừng tăng lên
Qua phân tích về thực trạng hoạt động cho vay đối với DNVVN những năm qua tại MB Sở Giao dịch, có thể thấy doanh số cho vay cũng như dư nợ cho vay đối với DNVVN đều có sự tăng trưởng mạnh trong qua 5 năm. Số lượng các DNVVN có quan hệ vay vốn với chi nhánh cũng tăng nhanh, chiếm tỷ trọng cao và ngày càng đa dạng trong những ngành nghề khác nhau. Điều này cho thấy hoạt động cho vay đối với DNVVN của chi nhánh vẫn đang được duy trì tốt và có nhiều khả năng phát triển trong thời gian tới. Đây là tiền đề quan trọng để mang lại lợi nhuận cao cho Ngân hàng, từ đó giúp cho Ngân hàng ngày càng phát triển.
2.4.1.2. Hiệu quả tín dụng DNVVN khơng ngừng được cải thiện
•Phong cách phục vụ thân thiện, giao tiếp văn minh lịch sự, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng
Tài sản lớn nhất, quý giá nhất mà mỗi thành viên MB ln ý thức giữ gìn đó là chữ Tín. Đó chính là cam kết hành động, cũng là cội nguồn thành công trong suốt 18 năm qua của ngân hàng Quân Đội “Tròn một chữ Tín, trọn một niềm tin”. Hình ảnh mà ban lãnh đạo ngân hàng hướng đến là xây dựng một ngân hàng thân thiện với khách hàng và thuận tiện trong giao dịch. Bộ 12 tiêu chuẩn quy định hiệu quả phục vụ khách hàng tại sàn cũng đã được ban hành và thực hiện thống nhất ở tất cả các chi nhánh. Tuân thủ chặt chẽ và bám sát chỉ đạo của ban giám đốc, chi nhánh Sở Giao dịch luôn đi đầu trong việc thực hiện kỉ luật và xây dựng hình ảnh,