2.4. Đánh giá thực trạng quản lý dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện
2.4.3. Hạn chế quản lý dịch vụ TTTV tại thư viện Phạm Văn Đồng
Hạn chế bộ máy quản lý dịch vụ TTTV
- Trong cơ cấu bộ máy quản lý dịch vụ TTTV thì chỉ đơn thuần chia thành các bộ phận, chưa có chức danh cụ thể theo các vị trí quản lý, nên chưa có cán bộ ở từng bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên, theo dõi, kiểm tra đôn đốc trực
tiếp tại từng bộ phận.
- Một số cán bộ thư viện, chưa được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ thư viện, mà mới chỉ học qua lớp ngắn hạn về thư viện. Việc sử dụng ngoại ngữ (tiếng anh) còn chưa đáp ứng được nhu cầu hiện nay, nhất là khi có bạn đọc nước vào thư viện.
- Nguồn nhân lực hiện tại của thư viện khá nhiều, chưa tinh gọn, chưa thực sự phù hợp với định biên công việc. Phù hợp với nhận định được tác giả khảo sát tại mục 1 bảng 2.4
Hạn chế lập kế hoạch dịch vụ
- Quy trình xử lý tài liệu chưa đảm bảo mức độ chính xác cao theo các chuẩn nghiệp vụ quốc tế thư viện, phù hợp với nhận định khảo sát của tác giả tại mục 3 bảng 2.9
- Thư viện chưa chủ động được nguồn kinh phí, vì Ngân sách hàng năm nhà trường cung cấp cho hoạt động thư viện chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế của thư viện. Có vấn đề phát sinh thì việc xin kinh phí rất khó khăn. Nhận đinh này phù hợp với kết quả khảo sát của tác giả tại mục 5 bảng 2.9
- Phần mềm quản trị thư viện chưa đáp ứng được yêu cầu về nghiệp vụ thông tin - thư viện theo các tiêu chuẩn quốc gia/quốc tế; có khả năng nâng cấp, mở rộng chức năng phù hợp với quy mô và chiến lược phát triển lâu dài của thư viện. Nhận đinh này phù hợp với kết quả khảo sát của tác giả tại mục 4 bảng 2.9
- Thư viện chưa lập được đầy đủ kế hoạch thu -chi cho các dịch vụ TTTV. Phù hợp
với nhận định của tác giả mục 7 bảng 2.9.
Hạn chế tổ chức thực hiện dịch vụ
- Công tác đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cũng như cử cán bộ đi tham quan học hỏi từ các thư viện trong nước và nước ngoài chưa thực sự được chú trọng. Nhận đinh này phù hợp với kết quả khảo sát của tác giả tại mục 4 bảng 2.13.
- Công tác tuyên truyền, quảng cáo đối với NDT trên các kênh còn chưa nhiều, chưa thường xuyên, các bài đăng chưa đa dạng, phong phú về nội dung, hình
thức tuyên truyền chưa thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau. Nhận đinh này phù hợp với kết quả khảo sát của tác giả tại mục 5 bảng 2.15
Hạn chế kiếm soát dịch vụ
- Gánh nặng kiểm soát hầu hết đặt lên vai của Ban giám đốc, do khối lượng công việc tương đối khá lớn nên việc kiếm sốt chỉ mang tính chất tháo gỡ vướng mắc, đơn đốc, cân đối chi phí so với kế hoạch.
- Tần suất kiểm soát định kỳ, đột xuất chưa được thực hiện và việc thực hiện kiểm soát hầu như chỉ mang tính hình thức, đơi khi chưa kiểm sốt hết, cịn có biểu hiện nể nang, ngại va chạm.