Tập trung đầu tư, phát triển công nghệ thông tin

Cải tiến công nghệ, đẩy mạnh nghiên cứu, đổi mới ứng dụng các chương trình phần mềm hỗ trợ trong công tác phát triển sản phẩm huy động vốn mới, khai thác dữ liệu huy động vốn, dữ liệu khách hàng. Nghiên cứu các ứng dụng gia tăng tiện ích đối với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đặc biệt, tập trung đầu tư đối với các dịch vụ đòi hỏi công nghệ cao, đảm bảo công nghệ đáp ứng được các tính năng của sản phẩm, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Đầu tư về công nghệ ngân hàng để triển khai các sản phẩm dịch vụ đòi hỏi chi phí rất lớn. BIDV cần tăng cường hơn nữa về tài chính, con người để phát triển công nghệ, đảm bảo sản phẩm dịch vụ được triển khai trơn tru. Với tiềm lực lớn, BIDV có thể tập trung nguồn lực để công nghệ trở thành thế mạnh cạnh tranh so với các ngân hàng khác.

Trên đây là một vài kiến nghị của tác giả đối với cơ quan quản lý trực tiếp ngân hàng là Ngân hàng Nhà nước, đối với BIDV hội sở. Tác giả hy vọng rằng, cùng với sự nỗ lực của chi nhánh trong việc triển khai các giải pháp đưa ra, chi nhánh sẽ nhận được sự ủng hộ và hỗ trợ đắc lực từ các cơ quan cấp trên, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh trong công tác huy động vốn.

KẾT LUẬN

Có thể nói, trên con đường hội nhập quốc tế sâu rộng, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gay gắt hơn. Thị trường có giới hạn, nhu cầu của con người ngày càng phong phú, có xu hướng tiến tới những giá trị gia tăng lớn

hơn. Ngân hàng muốn tồn tại và phát triển bền vững đòi hỏi phải tự đổi mới, tạo lợi thế riêng cho mình.

Hoạt động huy động vốn của các NHTM nói chung, của BIDV Hà Nội nói riêng cũng đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức; Cuộc chạy đua giữa các ngân hàng để thu hút nguồn vốn trở nên khốc liệt hơn.

Từ những phân tích về thực trạng huy động vốn tại ngân hàng, qua đó tác giả đề xuất những giải pháp nhằm khắc phục các điểm yếu, tận dụng lợi thế, phát huy những điểm mạnh của ngân hàng, cũng như những kiến nghị thiết thực lên các cơ quan chức năng, và Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam. Tác giả hy vọng rằng, với sự nỗ lực quyết tâm thực hiện các giải pháp đề ra, cộng với sự hỗ trợ đắc lực hiệu quả từ các cơ quan ban ngành, của hội sở, chi nhánh sẽ đạt được mục tiêu huy động vốn, trên cơ sở đó để hoàn thành xuất sắc những mục tiêu hoạt động, kinh doanh khác.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. BIDV Hà Nội (2007), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007;

BIDV Hà Nội (2008), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008;

BIDV Hà Nội (2009), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009;

BIDV Hà Nội (2010), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010;

BIDV Hà Nội (2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 và định hướng kế hoạch hoạt động kinh doanh 2012.

2. Ban nguồn vốn (2012), Báo cáo tồng kết hoạt động huy động vốn của BIDV giai đoạn 2007 – 2011

3. Ngân hàng Nhà nước (2010), Luật các tổ chức tín dụng.

4. TS. Phan Thị Thu Hà, (2007), “Giáo trình Ngân hàng thương mại”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.

5. Các website :

http://www.bidv.com.vn

Để phục vụ quý khách hàng ngày một tốt hơn. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đánh giá cao và ghi nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Xin quý khách sử dụng mẫu này ghi nội dung góp ý gửi về ban lãnh đạo đơn vị hoặc bỏ vào hòm thư góp ý sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

1. Thời gian xử lý một món gửi hoặc rút tiền:

Rất nhanh Nhanh Được Chậm

2. Lãi suất đơn vị áp dụng:

a. Tiền gửi tiết kiệm: Cao Chấp nhận Thấp - Tiền gửi không kỳ hạn

- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dưới 1 năm - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trên 1 năm b. Giấy tờ có giá:

- Giấy tờ có giá ngắn hạn - Giấy tờ có giá dài hạn

c. Cácsản phẩm tiền gửi khác:

3. Thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng:

Tốt Được Tạm được Chưa được - Trưởng bàn tiết kiệm

- Nhân viên kế toán - Nhân viên ngân quỹ

4. Quý khách có thấy an toàn khi gửi tiền tại BIDV: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Rất an toàn An toàn Không an toàn

5. Quý khách có hài lòng về chất lượng máy đếm tiền, soi tiền của ngân hàng chúng tôi:

7. Quý khách có hài lòng khi đến giao dịch với ngân hàng chúng tôi:

Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng

8. Xin quý khách vui lòng cho biết ý kiến đóng góp khác của khách hàng:

... ... ... ... ... ... ... ... Đề nghị quý khách đánh dấu (X) vào ô thích hợp.

Xin Anh/ Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây:

1. (Những ) Ngân hàng mà quý vị đang lựa chọn sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm?

 NH Nông nghiệp NH quốc tê VIB NH VP bank

 NH Công Thương NH Techcombank NH Quân đội (MB)

 Ngân hàng Ngoại Thương NH TMCP Á Châu NH Liên Việt

Ngân hàng BIDV NH TMCP Dầu khí NH khác

(……….)

2. Quý vị thấy các sản phẩm huy động của BIDV- Hà Nội như thế nào?

Đa dạng,hoàn toàn phù hợpChưa hoàn toàn phù hợp  Không đa dạng/ Không phù hợp

Nội dung chưa phù hợp:

……… ……….. - Lãi suất :  Cao so với các NH khác Chấp nhận được Thấp so với các NH khác - Chính sách chăm sóc khách hàng (quà tặng, ưu đãi…) so với các Ngân hàng khác: Rất tốt Tốt Chưa tốt

3. Quý vị có hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng không?

 Có Không

Lý do không hài lòng:………. ……….

4. Các thủ tục, giấy tờ so với các ngân hàng khác:

Đơn giản, Nhanh chóng Hồ sơ phức tạp Tốn nhiều thời gian

5. Khi quyết định gửi tiền, Quý vị quan tâm đến những yếu tố nào nhất?

(đánh số 1 đối với yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo đó là số 2, 3,…)

 Lãi suất  Chính sách chăm sóc KH (quà tặng,…)

 Thái độ nhân viên phục vụ Thuận tiện

 Loại hình ngân hàng (NH nhà nước, NH cổ phần)

Nếu lựa chọn yếu tố này thì Ngân hàng ưu tiên gửi là: NH Nhà nước NH cổ phần

Xin Anh/ Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây:

1. Nếu có tiền nhàn rỗi, ngân hàng mà Anh/ Chị đang/sẽ lựa chọn sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 NH Nông nghiệp NH quốc tê VIB NH VP bank

 NH Công Thương NH Techcombank NH Quân đội (MB)

 Ngân hàng Ngoại Thương NH TMCP Á Châu NH Liên Việt

Ngân hàng BIDV NH TMCP Dầu khí NH khác

(……….)

Lý do lựa chọn ngân hàng trên là gì? ………

………

………

………

2. Khi quyết định gửi tiền, Quý vị quan tâm đến những yếu tố nào nhất?

(đánh số 1 đối với yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo đó là số 2, 3,…)

 Lãi suất  Chính sách chăm sóc KH (quà tặng,…)

 Thái độ nhân viên phục vụ Thuận tiện

 Loại hình ngân hàng (NH nhà nước, NH cổ phần)

Nếu lựa chọn yếu tố này thì Ngân hàng ưu tiên gửi là: NH Nhà nước NH cổ phần

Khác (tính đa dạng của sản phẩm huy động, thời gian thực hiện giao dịch…)