3.1.1 .1Định hướng phát triển của Tập đoàn HoaSao trong 3 năm tới
3.2.2.Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tai Công ty Cổ phần Tập
3.2.2.Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao trình tỷ lệ agents có trình độ cao đẳng, đại học lên trên 75%. Chính sách tuyển dụng có sự sàng lọc ứng viên có chuyên ngành phù hợp với từng dự án. Để tăng đáng kể tỷ lệ nhân sự có thời gian gắn bó với Hoa Sao cần xây dựng cơ chế, chính sách lương thưởng, phúc lợi đáp ứng điệu kiện tiêu dùng cũng như mức sống trung bình của dân số ở các chi nhánh tỉnh thành mà Hoa Sao có chi nhánh. Bên cạnh đó, có thêm điều khoản yêu cầu nhân sự cam kết gắn bó với Hoa Sao trên 1 năm và đảm bảo chất lượng, hiệu quả cơng việc.
- Nhân sự ở Hoa Sao có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh chiếm tỷ lệ rất nhỏ, chính vì vậy cần thêm tiêu chí về trình độ tiếng Anh trong quá trình tuyển dụng và xây dựng cơ chế chính sách thu hút nhân sự tại các trường ngoại ngữ, trường có tiếng thuộc khối kinh tế. Bên canh đó cần tạo điều kiện để giúp nhân sự trong cơng ty tham gia khóa đào tạo nâng cao khả năng ngoại ngữ đặc biệt là tiếng anh.
- Nhân sự có sự chun mơn hóa một cách tồn diện, tuyển dụng đúng chuyên mơn chun ngành; trẻ hóa đội ngũ quản lý bằng biện pháp thay đổi (rút ngắn) lộ trình thăng tiến.
- Xây dựng cơ chế trả lương và phúc lợi để thu hút nhân tài.
- Tổ chức nhiều cuộc thi Tài năng giành cho các khối nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự nguồn cho các vị trí để đảm bảo lực lượng nhân sự nòng cốt cho các phòng ban, dự án.
- Tăng cường sự hiểu biết của nhân sự đối với Hoa Sao cũng như nghiệp vụ chuyên môn của các dự án thông qua các cuộc thi, chương trình Talk Show
- Cải tiến chương trình đào tạo, hợp tác với các diễn giả để chia sẻ kinh nghiệm giúp nhân sự có nhiều bài học kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ năng phục vụ cho cơng việc và có thời gian giải trí sau những ngày làm việc áp lực.
- Mở rộng quan hệ đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo đón nhân sự ngay khi cịn ngồi trên ghế nhà trường
- Phân vùng nhân sự theo khu vực, chuyên môn, chuyên ngành