II. Phải thu dài hạn
3. Giai đoạn kết thúc kiểm toán:
3.2.3 Về kết thúc kiểm tốn
Giai đoạn này trưởng nhóm kiểm tốn và BGĐ cơng ty kiểm tốn cần tăng cường cơng tác sốt xét các bằng chứng kiểm toán, kết quả kiểm toán,
các giấy tờ làm việc phần hành phải thu khách hàng của KTV. Bản thân KTV thực hiện kiểm toán phần hành phải thu khách hàng cũng cần phải tự soát xét lại giấy tờ làm việc của mình trước khi gửi lên cho trưởng nhóm.
Giai đoạn này KTV thực hiện kiểm tốn phải thu khách hàng phải lập trang tổng hợp kết quả kiểm toán, phần quan trọng nhất là nêu những kiến nghị của KTV về hệ thống KSNB của đơn vị khách hàng và các bút tốn điều chỉnh (nếu có). KTV cần đưa ra những kiến nghị cụ thể, chi tiết hơn nữa đối với hệ thống KSNB phải thu khách hàng của đơn vị được kiểm tốn về thiết kế và vận hành; mang tính chất tư vấn cho đơn vị nhằm hoàn thiện hệ thống KSNB.
Công ty nên thiết kế mẫu bảng câu hỏi đánh giá sự hài lòng của khách hàng về phong cách làm việc của KTV, kết quả công việc của cuộc kiểm toán gửi cho khách hàng đánh giá và thu thập lại, để từ đó có những rút kinh nghiệm cho những lần kiểm toán sau, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
Bảng 3.2: Bảng câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
Câu hỏi Ý kiến khách
hàng
1. Trang phục của KTV có nghiêm túc khơng?
2. KTV có đến làm việc đúng giờ như đã trao đổi với q cơng ty khơng ?
3. KTV có dùng những lời lẽ khơng trang nhã khơng? 3. KTV có hành động nào làm ảnh hưởng đến công việc chung của quý công ty không ?
4. Phong cách làm việc của các KTV như thế nào, có chun nghiệp khơng ?
5. Thái độ của KTV với các nhân viên kế toán và các nhân viên khác như thế nào?
6. Quy trình cách làm việc của các KTV có khoa học khơng, phù hợp với đặc điểm tình hình của q cơng ty khơng ?
7. Các ý kiến, điều chỉnh của KTV nêu ra có chính xác, hợp lý khơng ?
…
Q cơng ty có những đề xuất gì với cơng ty chúng tơi ?