THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
2.2.2.4Kờnh phõn phố i Hệ thống mạng lưới chi nhỏnh
Tiếp tục thực hiện đề ỏn phỏt triển mạng lưới giai đoạn 2007-2010, trong năm 2010, BIDV khụng thực hiện mở thờm chi nhỏnh, mở mới và thực hiện sắp xếp mạng lưới chi nhỏnh, điểm giao dịch theo quy định tại quyết định 13/QĐ-NHNN, đến nay BIDV đó thực hiện đổi tờn đối với Sở giao dịch 1 và Sở giao dịch 2 thành Chi nhỏnh Sở giao dịch 1 và Chi nhỏnh Sở giao dịch 2, giữ nguyờn tờn gọi đối với Sở giao dịch 3. Mạng lưới BIDV đến cuối năm 2010, tổng số chi nhỏnh của BIDV là 108 chi nhỏnh (bao gồm cả Sở giao dịch 3), 357 Phũng giao dịch, 115 Quỹ tiết kiệm. Năm 2011, BIDV tiếp tục mở 12 chi nhỏnh hỗn hợp, tập trung ở 02 địa bàn trọng điểm là Hà Nội và Thành phố Hồ Chớ Minh (một số địa bàn khỏc như: Đồng Nai, Hậu Giang, Hưng Yờn, Gia Lai, Bỡnh Dương...), đến cuối năm 2011 nõng tổng số chi nhỏnh lờn 120 chi nhỏnh và phũng giao dịch lờn 490 Phũng giao dịch. Đối với mạng lưới kờnh phõn phối hiện đại, BIDV tăng số lượng ATM lờn con số gần 1.300 mỏy và 1.000 điểm POS (chiếm khoảng 20% thị phần hoạt động thẻ), đứng thứ 4 trong hệ thống ngõn hàng thương mại về hệ thống kờnh phõn phối hiện đại, là một trong hai ngõn hàng cú mạng lưới kờnh phõn phối phủ khắp trờn địa bàn 63 tỉnh/ thành phố.
Năm Chi nhỏnh cấp 1, Sở Giao dịch Phũng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm 2007 105 355 2008 108 400 2009 108 421 2010 108 472
Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn NHĐT cỏc năm
Mạng lưới hoạt động rộng khắp, nhiều kờnh phõn phối sản phẩm giỳp BIDV tạo được lợi thế cạnh tranh và đỏp ứng nhu cầu ngày càng lớn của khỏch hàng, nhờ đú nõng cao năng lực cạnh tranh của BIDV.
2.2.3 Nguồn nhõn lực
Nguồn nhõn lực là một nhõn tố quan trọng đối với sự phỏt triển và thành cụng của một doanh nghiệp, do vậy BIDV khụng ngừng nỗ lực nõng cao cả về số lượng lẫn chất lượng của đội ngũ lao động qua cỏc năm. Trải qua 50 năm, từ số lượng nhõn viờn vào khoảng 200 người khi mới thành lập, đến nay đó tăng lờn tới 14.550 người.
Hỡnh 2.2: Cơ cấu lao động của BIDV năm 2010
Nguồn : Bỏo cỏo thường niờn BIDV
Qua cơ cấu lao động trờn cú thể thấy BIDV cú những nỗ lực đỏng kể trong việc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của mỡnh, phản ỏnh qua trỡnh độ của cỏn bộ nhõn viờn ngày càng cao. Số lao động cú trỡnh độ từ cao đẳng, đại học và trờn đại học chiếm đến 90% trong tổng số lao động. Đõy là điều kiện thuận lợi để BIDV nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.
Cựng với việc trẻ húa cỏn bộ (tuổi đời bỡnh quõn năm 2010 là 32,7 (năm 2009 là 33) và cú 56,1% cỏn bộ dưới 30 tuổi), đội ngũ cỏn bộ BIDV năm qua cũng cú tiến bộ đỏng kể trờn cả 02 bỡnh diện: Bằng cấp và năng lực thực tế. Số cỏn bộ cú trỡnh độ đại học và trờn đại học đạt 84,3%, tăng 2,1% so với năm 2009. Bờn cạnh đú, khả năng quản trị điều hành, khả năng nắm bắt cụng nghệ ngõn hàng hiện đại, khả năng thớch ứng và hoạt động trong thị trường cạnh tranh đó được cải thiện rừ rệt.
Tuy nhiờn, vẫn cũn cú những tồn tại nhất định trong đội ngũ lao động và quản trị nguồn nhõn lực của BIDV, cụ thể: Chớnh sỏch tuyển dụng chưa thực sự thu hỳt được người tài, vẫn cũn tỡnh trạng con ụng chỏu cha, hay vẫn cú chớnh sỏch ưu tiờn tuyển dụng con em trong ngành. Bờn cạnh đú, BIDV vẫn chưa cú được chiến lược tuyển dụng bài bản và lõu dài; quỏ trỡnh tuyển dụng mang tớnh nhất thời và thụ
-- - - - - - - - - - - - - - - - - 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1000 8000 1500 1500
Tiến sĩ Đại học TH chuyờn nghiệp
Trỡnh độ khỏc Nghỡn người
động. Cỏc tiờu chớ tuyển dụng chỉ dựa vào bằng cấp, dựa trờn kết quả bài thi nặng về lý thuyết kết hợp với phỏng vấn kinh nghiệm của ứng cử viờn, hoàn toàn chưa cú sự kết hợp với cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ.
2.2.4 Trỡnh độ quản lý và tổ chức
Để đảm bảo lực lượng cỏn bộ đỏp ứng yờu cầu phỏt triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh đỏp ứng yờu cầu của việc cơ cấu lại tổ chức hệ thống nhằm tăng năng lực cạnh tranh trong giai đoạn tới, BIDV đó chỳ trọng bố trớ, bổ sung đủ cỏn bộ ở cỏc vị trớ, cỏc bộ phận.
Về cụng tỏc tuyển dụng, BIDV đó đưa ra cỏc định hướng, chớnh sỏch đổi mới, nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyển dụng. Năm 2010, toàn hệ thống đó tuyển dụng được 1.400 cỏn bộ trẻ cú trỡnh độ năng lực phẩm chất đỏp ứng yờu cầu giai đoạn phỏt triển mới. Việc tuyển dụng tập trung cho địa bàn Hà Nội tiếp tục được thực hiện; đồng thời BIDV mở rộng cụng tỏc tuyển dụng tập trung cho cỏc đơn vị trờn địa bàn TP Hồ Chớ Minh và cỏc đơn vị lõn cận Hà nội và TP HCM. Cỏc ứng viờn trỳng tuyển hầu hết cú trỡnh độ cơ bản rất tốt, là nền tảng quan trọng trong việc phỏt triển sau này của BIDV.
Song song với cụng tỏc tuyển dụng, cụng tỏc đào tạo cũng đó cú những đổi mới quan trọng, nội dung và chương trỡnh đào tạo đó tiến sỏt hơn với yờu cầu của vị trớ cỏn bộ cần đào tạo nhằm nõng cao năng lực trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ. Trong năm 2010, BIDV đó tổ chức được 218 khúa, với tổng số 14.676 lượt cỏn bộ, trong đú cỏc nội dung đào tạo trọng tõm gồm: Quản trị điều hành ngõn hàng cấp trung và cơ sở, kỹ năng nghiệp vụ trong đú tập trung đào tạo kỹ năng về nghiệp vụ ngõn hàng bỏn lẻ, đồng thời đó cử 665 lượt cỏn bộ đi đào tạo và tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo, hội thảo do cỏc cơ sở đào tạo, đối tỏc bờn ngoài tổ chức.
Về cụng tỏc quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại: những năm gần đõy cụng tỏc quy hoạch, bổ nhiệm/bổ nhiệm lại cỏn bộ đó được ban lónh đạo BIDV đặc biệt quan tõm và chỉ đạo triển khai chu đỏo, chặt chẽ, đảm bảo tớnh dõn chủ, cụng khai, minh bạch, đỳng quy trỡnh, quy định từ khõu quy hoạch, bồi dưỡng đào tạo sau quy hoạch, bổ nhiệm, luõn chuyển, điều động, mạnh dạn tin tưởng giao nhiệm vụ cho cỏn bộ trẻ nờn đến nay cỏn bộ lónh đạo cỏc cấp BIDV đó đỏp ứng tương đối về số
lượng và từng bước đảm bảo về chất lượng phục vụ yờu cầu quản lý, điều hành trong hệ thống. Năm 2010 đó bổ nhiệm lại/bổ nhiệm mới 116 lượt lónh đạo đơn vị thành viờn và trờn 23 lượt cỏn bộ lónh đạo Ban/Trung tõm tại Trụ sở chớnh.
Về đói ngộ và khen thưởng: BIDV thực hiện nghiờm tỳc cỏc chế độ, chớnh sỏch của Nhà nước đối với người lao động, khuyến khớch cỏc đơn vị thành viờn tạo điều kiện tối đa để nõng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động; về cơ chế phõn phối tiền lương bước đầu đó đỏp ứng một phần việc trả lương cho cỏn bộ phự hợp hơn với mức độ cống hiến của từng tập thể, cỏ nhõn. Những năm qua, BIDV luụn đảm bảo mức thu nhập bỡnh quõn của người lao động năm sau cao hơn năm trước.
Bờn cạnh chế độ đói ngộ đối với người lao động, hàng năm BIDV tổ chức bỡnh xột, tụn vinh và đề nghị cấp cú thẩm quyền khen thưởng, động viờn kịp thời cỏc tập thể, cỏ nhõn xuất sắc đúng gúp tớch cực cho cỏc hoạt động toàn hệ thống.
Nhỡn chung, trỡnh độ quản lý và tổ chức của BIDV đó phần nào đỏp ứng được yờu cầu cụng việc của ngành ngõn hàng, đó gúp phần nõng cao năng lực cạnh tranh của BIDV.