Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn BIDV cỏc năm
2.2.2.3 Sự đa dạng về cỏc sản phẩmdịch vụ
BIDV cú rất nhiều cỏc sản phẩm dịch vụ hướng tới tất cả cỏc đối tượng khỏch hàng, đỏp ứng nhu cầu của mọi thành phần trờn thị trường (cỏc sản phẩm như: thẻ Visa Card; Master Card; sản phẩm Bill payment để thanh toỏn tiền điện, nước, mua bỏn hàng húa,…;
Bờn cạnh việc đạt được kết quả tăng trưởng cao, hiệu quả về hoạt động dịch vụ của BIDV đạt được cũng khả quan hơn thể hiện ở chỉ tiờu thu dịch vụ rũng bỡnh quõn đầu người đạt 97 triệu/người, tăng trưởng 20% so với năm 2009.
Cỏc dịch vụ dành cho khối khỏch hàng doanh nghiệp
Hoạt động bảo lónh
Là dũng sản phẩm cú thế mạnh và truyền thống của BIDV, đến 31/12/2010 BIDV đạt mức thu hơn 560 tỷ, chiếm 39% tổng thu và tăng trưởng 20% so với năm 2009. Số dư rũng bảo lónh năm 2010 đạt khoảng 39.000 tỷ đồng, tăng trưởng 22% so với năm 2009 (nếu tớnh cả cam kết thanh toỏn theo L/C thỡ tổng số dư rũng bảo lónh và cam kết thanh toỏn L/C đạt hơn 70.700 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với năm 2009).
Hoạt động thanh toỏn
Với thế mạnh về cụng nghệ, BIDV tiếp tục đẩy mạnh hoạt động thanh toỏn và tài trợ thương mại, coi đõy là một trong những dịch vụ then chốt của ngõn hàng.
Hoạt động thanh toỏn (bao gồm cỏc dịch vụ thanh toỏn trong nước, thanh toỏn quốc tế và tài trợ thương mại) luụn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu dịch vụ của BIDV. Với tỷ trọng 45% tổng thu dịch vụ và tốc độ tăng trưởng 44% so với năm trước, thu từ hoạt động thanh toỏn luụn khẳng định vai trũ quan trọng trong hoạt
động dịch vụ của BIDV.
Hoạt động thanh toỏn trong nước: doanh số thanh toỏn năm 2010 đạt gần 4 triệu tỷ đồng, tăng 53% so với năm 2009.
Đối với hoạt động chuyển tiền quốc tế: doanh số chuyển tiền quốc tế đạt gần 450 ngàn tỷ đồng (quy đổi), tăng trưởng 87% so với năm 2009. Trong đú, riờng dịch vụ Western Union cú doanh số chuyển tiền đạt 70 triệu USD, tăng trưởng 13% so với năm 2009.
Đối với hoạt động tài trợ thương mại: doanh số tài trợ xuất khẩu đạt khoảng 1.200 triệu USD, doanh số tài trợ nhập khẩu đạt khoảng 5.100 triệu USD. Thu rũng từ hoạt động này đạt hơn 230 tỷ đồng, tăng trưởng 51% so với năm 2009.
Bờn cạnh cỏc hoạt động thanh toỏn truyền thống, một số hoạt động dịch vụ thanh toỏn đang được đẩy mạnh tại BIDV gồm: dịch vụ thu NSNN của ngành thuế, hải quan với Kho bạc Nhà nước, dịch vụ quản lý tiền mặt toàn cầu cho doanh nghiệp Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia,... tại Việt Nam
Cỏc hoạt động khỏc:
Cỏc hoạt động dịch vụ khỏc (bao gồm dịch vụ thẻ, phi tớn dụng, bảo hiểm,…) cũng đạt mức thu hơn 200 tỷ đồng, tăng trưởng 39% so với năm 2009, chiếm tỷ trọng 14% trong tổng thu dịch vụ của BIDV.
Hoạt động kinh doanh tiền tệ:
Bờn cạnh việc tăng cường hoạt động kinh doanh trờn thị trường liờn ngõn hàng, hoạt động mua bỏn ngoại tệ của BIDV trong năm 2010 cũng đảm bảo đỏp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu giao dịch về ngoại tệ với giỏ cạnh tranh cho cỏc khỏch hàng trong toàn hệ thống, đảm bảo quản lý trạng thỏi ngoại tệ tuõn thủ quy định của Ngõn hàng Nhà Nước.
Trong năm qua, BIDV đó thành cụng trong việc đưa ra cỏc nghiệp vụ mới như triển khai kinh doanh hàng hoỏ tương lai đến với cỏc khỏch hàng, kinh doanh trỏi phiếu trờn thị trường thứ cấp, cung cấp cỏc sản phẩm hoỏn đổi lói suất phục vụ nhu cầu phũng ngừa rủi ro cho khỏch hàng. Một số mục tiờu ban đầu của đề ỏn triển khai về cung cấp sản phẩm bảo hiểm rủi ro giỏ cho doanh nghiệp, nõng cao vị thế
hỡnh ảnh của BIDV đó cú những kết quả tớch cực, đặc biệt là sự ghi nhận của cộng đồng quốc tế đối với sản phẩm qua giải thưởng về phỏt triển thương mại của ADFIAP.
Nhằm tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh của BIDV đối với hoạt động kinh doanh tiền tệ trong năm 2011, BIDV đang đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing cỏc sản phẩm, nghiệp vụ BIDV đang triển khai (hoạt động mua bỏn ngoại tệ, kinh doanh trỏi phiếu, cỏc sản phẩm phỏi sinh tỷ giỏ, lói suất...), tiếp tục bỏm sỏt thị trường nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh ngoại tệ phự hợp với xu thế biến động của tỷ giỏ và lói suất đảm bảo hiệu quả tối đa và an toàn trong hoạt động kinh doanh.
Dịch vụ tư vấn, thu xếp phỏt hành trỏi phiếu doanh nghiệp. BIDV đó tham gia chớnh thức vào thị trường trỏi phiếu với vai trũ là tổ chức tư vấn, thu xếp phỏt hành từ năm 2003. Tuy nhiờn, bắt đầu từ năm 2007, BIDV đó thực hiện tư vấn, thu xếp phỏt hành trỏi phiếu doanh nghiệp theo quy trỡnh thụng lệ quốc tế, thực hiện theo chuẩn Eurobond. Hiện BIDV là một trong những tổ chức ghi sổ hàng đầu tại Việt Nam. Những khỏch hàng lớn của BIDV cú thể kể đến là Tổng cụng ty Dầu khớ Việt Nam, Tổng cụng ty Điện lực Việt Nam, Tổng cụng ty Sụng Đà, …
BIDV xỏc định sẽ tham gia vào thị trường phỏt hành một cỏch mạnh mẽ để nắm bắt cơ hội thị trường, khai thỏc thế mạnh sẵn cú của BIDV và cung cấp cho khỏch hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Đồng thời, BIDV cũng mong muốn hợp tỏc với cỏc tổ chức tài chớnh trong và ngoài nước để củng cố năng lực và chuẩn hoỏ hoạt động của mỡnh.
Cỏc dịch vụ dành cho khối khỏch hàng cỏ nhõn
Hoạt động kinh doanh thẻ
Trong năm vừa qua, kinh doanh thẻ là dịch vụ cú mức tăng trưởng cao nhất trong cỏc hoạt động dịch vụ của BIDV với cỏc kết quả nổi bật:
Về mạng lưới, hệ thống ATM năm 2010 với khoảng 1000 mỏy trải rộng ở 63 tỉnh thành trờn toàn quốc, đặc biệt là việc hoàn thiện kết nối hệ thống ATM trờn toàn quốc với liờn minh thẻ Banknet, thẻ Smartlink.
luỹ kế đạt 5 triệu thẻ, chiếm 13% thị phần, đồng thời cung cấp dịch vụ thanh toỏn qua POS/EDC cho 600 đơn vị chấp nhận thẻ trờn 30 tỉnh thành.
Xõy dựng hỡnh ảnh BIDV như một trong những ngõn hàng cung cấp dịch vụ kinh doanh thẻ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng cho khỏch hàng như: dịch vụ top-up trờn ATM/POS và điện thoại di động, dịch vụ thanh toỏn hoỏ đơn, dịch vụ thanh toỏn chứng khoỏn và bảo hiểm.
Qua một loạt cỏc sản phẩm của BIDV cho thấy sự đa dạng về sản phẩm phục vụ mọi đối tượng khỏch hàng của BIDV, sự thõm nhập vào nhiều lĩnh vực hoạt động của BIDV khỏ tốt, vỡ thế BIDV cần tiếp tục hoàn thiện cỏc sản phẩm và cỏc hoạt động dịch vụ của mỡnh để ngày càng khẳng định vị thế của mỡnh trờn thị trường nhằm nõng cao năng lực cạnh tranh.