Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn BIDV cỏc năm
2.2.5Năng lực ứng dụng và khai thỏc cụng nghệ
Năm 2010, BIDV đó xõy dựng chiến lược Cụng nghệ thụng tin (CNTT) giai đoạn 2010-2015 và tầm nhỡn 2020 theo nguyờn tắc chiến lược CNTT phự hợp, bao gồm kế hoạch đề xuất, triển khai, vận hành, khai thỏc, duy trỡ cỏc hệ thống CNTT nhằm phục vụ cho việc đạt được cỏc mục tiờu của chiến lược phỏt triển hoạt động kinh doanh của BIDV và phục vụ trực tiếp cho quỏ trỡnh cổ phần húa.
Kế hoạch CNTT tiếp tục được xõy dựng trờn cơ sở cụ thể hoỏ chiến lược CNTT, căn cứ phõn tớch tổng hợp nhu cầu cũng như khả năng đỏp ứng cụ thể của từng thời kỳ và tổ chức triển khai thực hiện ngày càng bài bản, khoa học.
Triển khai cỏc dự ỏn CNTT gắn với hoạt động ngõn hàng:
Dự ỏn hiện đại hoỏ ngõn hàng và hệ thống thanh toỏn giai đoạn 2 (Dự ỏn WB2) Đõy là dự ỏn được tài trợ bởi nguồn vốn vay ODA từ Ngõn hàng Thế giới. Dự ỏn WB2 bao gồm nhiều cấu phần tập trung cỏc mảng: Củng cố tăng cường mức độ
an toàn, tăng tớnh dự phũng của hệ thống CNTT, phỏt triển sản phẩm dịch vụ và cỏc kờnh phõn phối ngõn hàng hiện đại như Internet Banking và Mobile Banking, tăng cường tớnh bảo mật an toàn hệ thống CNTT đảm bảo kinh doanh liờn tục, ổn định; đào tạo nõng cao trỡnh độ quản lý, khai thỏc cỏc ứng dụng của ngõn hàng hiện đại.
BIDV đó thay đổi cơ cấu đầu tư về CNTT, trong đú tập trung đầu tư nhiều hơn cho cỏc hệ thống ứng dụng để phỏt triển, đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ và kờnh phõn phối ngõn hàng, phục vụ hoạt động ngõn hàng bỏn lẻ với mục tiờu đưa BIDV trở thành ngõn hàng hàng đầu về dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ trong cỏc năm tới. Đồng thời BIDV vẫn tiếp tục đầu tư để củng cố hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhõn lực CNTT nõng cao năng lực cạnh tranh của mỡnh trờn thị trường.
Cỏc dự ỏn CNTT của BIDV hướng đến cỏc cấu phần chủ yếu như: Phỏt triển sản phẩm dịch vụ, đa dạng hoỏ cỏc kờnh phõn phối; hỗ trợ hoạt động kinh doanh; tăng cường quản trị điều hành và hoạt động của BIDV; chỳ trọng quản lý rủi ro, tăng cường an ninh bảo mật.
Dự ỏn Internet Banking và Mobile Banking
Dự ỏn Internet Banking và Mobile Banking đang được khẩn trương triển khai thực hiện và sẽ cung cấp cho khỏch hàng cỏc tiện ớch và dịch vụ tiện lợi như: Vấn tin cỏc loại tài khoản; thực hiện cỏc giao dịch chuyển khoản, chuyển tiền, thanh toỏn khoản vay, thanh toỏn thẻ tớn dụng, thanh toỏn húa đơn...; đăng ký trực tuyến sử dụng cỏc dịch vụ đa dạng (thanh toỏn sộc, mở thư tớn dụng, tăng hạn mức tớn dụng, giải ngõn tiền vay...); tra cứu và tham khảo trực tuyến cỏc thụng tin khỏc như tỷ giỏ, lói suất, sản phẩm dịch vụ... Khỏch hàng cú thể sử dụng tất cả cỏc dịch vụ trờn một cỏch nhanh chúng, an toàn, tiết kiệm thụng qua mạng Internet và thiết bị truy cập như mỏy tớnh hoặc điện thoại di động. Hệ thống Internet Banking và Mobile Banking sẽ là kờnh phõn phối hiện đại, hiệu quả bởi được đảm bảo an toàn.
Dự ỏn trọng điểm khỏc
BIDV triển khai cỏc dự ỏn tư vấn và xỳc tiến cỏc dự ỏn triển khai hệ thống quản lý quan hệ khỏch hàng (CRM) và hệ thống Trung tõm liờn lạc khỏch hàng (Contact Center) để tăng cường việc quản lý, phục vụ khỏch hàng một cỏch chuyờn
nghiệp. BIDV cũng đang tiếp tục triển khai dự ỏn tư vấn xõy dựng hệ thống thụng tin quản lý (MIS), xỳc tiến xõy dựng hệ thống cổng thụng tin nội bộ (KM) phục vụ việc chia sẻ, phổ biến tri thức cụng nghệ, chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏn bộ, đồng thời xỳc tiến việc xõy dựng và củng cố cỏc hệ thống CNTT phục vụ quản lý rủi ro như cỏc chương trỡnh phũng chống rửa tiền, quản lý rủi ro tỏc nghiệp, thụng tin tớn dụng. Lĩnh vực an ninh bảo mật được hết sức chỳ trọng với cỏc dự ỏn xõy dựng PKI, xỏc thực 2 yếu tố, tăng cường an ninh mạng … theo thụng lệ khu vực và chuẩn mực quốc tế.
Hiện đại húa hệ thống CNTT cho cỏc cụng ty thành viờn cũng được BIDV quan tõm với cỏc dự ỏn hệ thống quản lý nghiệp vụ cho thuờ tài chớnh, dự hệ thống CNTT phục vụ hoạt động của Cụng ty Chứng khoỏn BIDV (BSC), Cụng ty Bảo hiểm BIDV (BIC)... Ngoài ra, BIDV cũng chỳ trọng mở rộng đầu tư, hỗ trợ CNTT cho cỏc ngõn hàng cú phần vốn gúp của BIDV như LVB, VRB, BIDC … Đồng thời, tớch cực tham gia hợp tỏc kết nối thu Ngõn sỏch Nhà nước giữa BIDV và Kho bạc Nhà nước, Tổng cục thuế, Tổng cục Hải quan.
Qua đú cho thấy BIDV cũng rất chỳ trọng vào việc ỏp dụng tiến bộ khoa học cụng nghệ vào hoạt động ngõn hàng, thực hiện cỏc dự ỏn phục vụ cho sự phỏt triển của ngõn hàng. Tất cả những điều đú đều nhằm mục đớch phục vụ khỏch hàng tốt hơn, tạo thuận tiện trong giao dịch, ngõn hàng cú cơ hội phỏt triển nhiều sản phẩm dịch vụ khỏc nhau với nhiều tiện ớch, chất lượng cao. Ngoài ra tăng cường được khả năng bảo mật, tổ chức hiệu quả hơn quy trỡnh cho vay, theo dừi được nợ vay, nắm bắt được tỡnh hỡnh trả nợ. Thụng qua đú, tạo điều kiện cho hội nhập thị trường tài chớnh, nõng cao năng lực cạnh tranh của ngõn hàng.