I Lợi nhuận trước thuế
3.2.3.2.Đa dạng hoá kênh phân phố
1 Thu lãi cho vay 245 9% 406 0% 402 % 2Thu về kinh doanh ngoại tệ 70 6% 520 3% 48 %
3.2.3.2.Đa dạng hoá kênh phân phố
cường đầu tư cho công nghệ thông tin, thực hiện đa dạng hóa các kênh phân phối nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
Đối với Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam việc phát triển các kênh phân phối cũng là một trong những giải pháp mang tính tiến quyết cho phát triển.
Để phát triển các kênh phân phối một cách có hiệu quả, ngoài việc duy trì các kênh phân phối truyền thống là văn phòng các chi nhánh, các phòng giao dịch, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần ứng dụng rộng rãi các kênh phân phối hiện đại, đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi của khách hàng, như:
- Tăng cường hiệu quả và khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM nhằm cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau với chi phí rẻ hơn, nhiều tiện ích hơn. Nâng cấp hệ thống ATM thành những “ngân hàng thu nhỏ” trải đều khắp các khu vực trên cả nước.
- Nâng cấp và phát triển loại hình ngân hàng qua máy tính, ngân hàng tại nhà nhằm tận dụng sự phát triển của máy tính cá nhân và khả năng kết nối internet. Với tâm lý của khách hàng hiện nay là thích ngồi tại chỗ và kết nối mạng máy tính để thực hiện các nhu cầu, sở thích của mình, việc phát triển kênh phân phối này sẽ giúp ngân hàng thu hút thêm được nhiều khách hàng. - Phát triển loại hình ngân hàng qua điện thoại. Hiện nay điện thoại di động là phương tiện thông tin liên lạc phổ biến đối với mọi người, do đó việc phát triển kênh phân phối này là một trong những phương án hữu ích để đưa các dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng.