I Lợi nhuận trước thuế
3.2.2.Triển khai các dịch vụ ngân hàng mớ
1 Thu lãi cho vay 245 9% 406 0% 402 % 2Thu về kinh doanh ngoại tệ 70 6% 520 3% 48 %
3.2.2.Triển khai các dịch vụ ngân hàng mớ
Để phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngân hàng, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần mở rộng danh mục các dịch vụ, đưa thêm các sản phẩm dịch vụ mới. Trước hết, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nên triển khai áp dụng dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng bởi đây là nhu cầu cao của một bộ phận khách hàng có tiềm lực tài chính mạnh cũng như các khách hàng muốn nâng cao năng lực tài chính của mình.
Ngoài ra, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cũng cần triển khai thực hiện các dịch vụ ủy thác như dịch vụ ủy thác mua bán chứng khoán, nhận phó thác di sản, quản lý quỹ hưu trí, chia lãi cổ phần, quản lý và tư vấn danh mục đầu tư, dịch vụ tiền gửi an toàn, các dịch vụ đại diện cho khách hàng, dịch vụ quản lý vốn tập trung…
Cụ thể đối với mỗi loại dịch vụ ngân hàng Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần có các giải pháp phát triển như sau:
- Dịch vụ cung cấp thông tin tài chính
Dịch vụ cung cấp tài chính giúp cho khách hàng có được những thông tin chính xác hơn về tình hình tài chính, tiền tệ trong và ngoài nước, tỷ giá hối đoái và tình hình biến động giá cả …để khách hàng có những quyết định về việc đầu tư chính xác và hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro trong đầu tư và kinh doanh.
Để triển khai được dịch vụ này, ngân hàng cần có đội ngũ cán bộ nhân viên nắm vững kiến thức về lĩnh vực tài chính ngân hàng, có khả nắm bắt, cập nhật và xử lý thông tin về thị trường tài chính tiền tệ cho khách hàng. Lộ trình triển khai dịch vụ này là giai đoạn từ 2009 đến 2011. Như vậy, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần có kế hoạch cụ thể đầu tư, đào
tạo kiến thức chuyên môn nâng cao cho cán bộ nhân viên, đào tạo nghiệp vụ về quản lý và xử lý các thông tin tài chính ngân hàng. Ngoài ra, ngân hàng cần đầu tư trang bị hệ thống máy móc công nghệ thông tin hiện đại để có thể nhanh chóng cập nhật liên tục và xử lý thông tin nhanh chóng nhằm phục vụ tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ quản lý đầu tư
Việc quản lý danh mục đầu tư đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao và cần có thời gian nghiên cứu, do vậy không phải nhà đầu tư nào cũng có thể quản lý tốt danh mục đầu tư của mình. Các nhà đầu tư mong muốn gia tăng lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro, phòng ngừa nguy cơ phá sản, thua lỗ hay giảm các nguy cơ đó ở mức thấp nhất có thể. Để triển khai dịch vụ này, việc cần thiết là Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam phải có một đội ngũ cán bộ có năng lực chuyên môn cao và hiểu biết sâu rộng về thị trường tài chính. Cán bộ nhân viên phải am hiểu về nghiệp vụ quản lý đầu tư, đánh giá hiệu quả đầu tư, quản lý tốt dự án đầu tư và phòng ngừa rùi ro cho khách hàng. Như vậy, Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, khuyến khích nhân viên ngân hàng học hỏi để nâng cao kỹ năng quản lý danh mục đầu tư cho khách hàng. Đồng thời chính sách tuyển dụng của ngân hàng cũng nên hướng vào các đối tượng có khả năng quản lý danh mục đầu tư và phòng ngừa rủi ro đầu tư.
- Dịch vụ nghiên cứu kinh tế
Dịch vụ này cung cấp những phân tích chuyên môn mà các ngành khác không thể thực hiện đc, hỗ trợ cho khách hàng trong các mục đích nghiên cứu chính sách, nghiên cứu thị trường hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp… Dịch vụ này đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp trong quá trình nghiên cứu thị trường các sản phẩm dịch vụ, hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh. Hơn nữa, đây còn là dịch vụ bổ trợ cho các nhà nghiên
cứu kinh tế, các nhà hoạch định chính sách của nhà nước trong quá trình xây dựng và ban hành các chính sách tài chính nhằm thúc đẩy phát triển nền kinh tế và thị trường tài chính tiền tệ.
Để có thể cung cấp dịch vụ nghiên cứu ra thị trường, ngân hàng cần phải nghiên cứu và ban hành các văn bản hướng dẫn và quy định cụ thể về sử dụng dịch vụ. Các chính sách ưu đãi đối với cán bộ nhân viên phụ trách mảng dịch vụ này bởi yêu cầu cán bộ nhân viên chất lượng cao, hiểu biết sâu rộng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có khả năng phân tích chính sách, có khả năng nghiên cứu về kinh tế, có kiến thức về kinh tế vĩ mô, vi mô. Ngoài ra, ngân hàng cần đẩy mạnh quá trình tin học hóa, trang bị hệ thống máy móc hiện đại. Với lộ trình và các bước chuẩn bị như vậy thì năm 2011 Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có thể triển khai dịch vụ nghiên cứu kinh tế.