CHƢƠNG 1 : QUAN NIỆM CHUNG VỀ THÔNG TIN LÃNH ĐẠO
3. Đặc điểm lao động của cán bộ lãnh đạo, quản lý
3.1. Đặc điểm hoạt động trí tuệ
Lao động của người cán bộ lãnh đạo, quản lý là lao động điều khiển, gắn với các quyền lực. Cán bộ lãnh đạo, quản lý thường sử dụng quyền lực hành chính, quyền lực kinh tế và quyền lực tinh thần để điều khiển nhân viên thuộc quyền thực hiện các công việc theo mục tiêu đặt ra. Đây là dạng lao động trí tuệ, mang tính sáng tạo và rất linh hoạt. Đặc điểm hoạt động trí tuệ của nhà lãnh đạo, nhà quản lý là cơng việc lãnh đạo, quản lý buộc người đó thường xuyên phải đổi hướng chú ý của mình, khơng thể nào tập trung suy nghĩ một thời gian quá dài vào một vấn đề nào đó. Trong một ngày làm việc, nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải ln thay đổi hướng chú ý của mình vào việc giải quyết các công việc hết sức khác nhau, ra các quyết định nhiều loại khác nhau.
Nếu như các nhà khoa học có khả năng tập trung cao độ sự chú ý của mình để giải quyết một vấn đề gì đó mà họ quan tâm nghiên cứu, có quyền sử dụng một thời gian khá dài để nghiền ngẫm, suy nghĩ, cân nhắc, tính tốn kỹ một vấn đề nhất định, thì nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải liên tục giải các bài toán quản lý nảy sinh từ thực tiễn phong phú. Số lượng các bài toán phức tạp ngày càng tăng và thời gian phải giải được chúng càng ngày càng rút ngắn lại. Điều này đòi hỏi tư duy của các nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải sáng tạo và linh hoạt và phải có phương pháp quản lý khoa học.
Thực chất lao động của lãnh đạo, quản lý là quá trình thu thập, xử lý thông tin trong điều kiện đối tượng quản lý và mơi trường ln ln biến đổi. Chính vì vậy, cán bộ lãnh đạo, quản lý phải ln tìm cách thích nghi, sáng tạo, tìm ra các hình thức và phương pháp thích hợp cho từng tình huống cụ thể. Sự sáng tạo của lao động trí tuệ trong cơng tác quản lý có tính hướng đích rõ ràng, trong khn khổ và các điều kiện vật chất, con người có sẵn.
Đối với người làm công tác nghiên cứu khoa học, khi cảm thấy thiếu thơng tin thì có thể tìm kiếm tài liệu đọc thêm hoặc làm thêm thí nghiệm, thực nghiệm để làm sáng tỏ một khía cạnh nào đó chưa rõ ràng. Cịn người cán bộ lãnh đạo, quản lý trong nhiều trường hợp đòi hỏi phải ra quyết định khẩn cấp, khơng thể chần chừ mặc dù có thể chưa có đầy đủ những thơng tin cần thiết. Do vậy, các nhà lãnh đạo, nhà quản lý ln ln phải làm việc trong tình trạng thiếu thơng tin để ra các quyết định quản lý và khi có một quyết định nào đó rồi thì phải chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
Chính vì thế, nhu cầu thơng tin của cán bộ lãnh đạo, quản lý rất cao; địi hỏi phải được cung cấp nhanh chóng, kịp thời và đầy đủ để hạn chế tối đa những quyết định sai lầm khi chưa đủ thông tin.
Trong quân đội, một quyết định không đúng của người chỉ huy có thể dẫn tới việc cả một đơn vị bị thương vong hay bại trận. Trong kinh doanh, một quyết định sai lầm của chủ tịch hội đồng quản trị hoặc người giám đốc có thể làm doanh nghiệp bị mất thời cơ kinh doanh hoặc có thể dẫn tới phá sản.
Trong các lĩnh vực khác, quyết định không đúng của người lãnh đạo, quản lý sẽ ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động của đơn vị, đến chi phí tiền bạc, đến tư tưởng, thái độ của con người trong làm việc. Quyền hạn và trách nhiệm quản lý có quan hệ mật thiết với nhau, quyền hạn gắn liền với trách nhiệm. Người
lãnh đạo, quản lý có quyền quyết định trong phạm vi quyền hạn của mình và chịu trách nhiệm về quyết định đã đưa ra. Nếu không chịu trách nhiệm sẽ dẫn tới thói vơ trách nhiệm và những hậu quả xấu khơng thể lường trước hết được.
Cho dù điều kiện, hoàn cảnh các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp rất khác nhau, lao động trí tuệ của các nhà lãnh đạo, quản lý đều nặng nề, phức tạp và liên quan chặt chẽ đến thông tin để ra mệnh lệnh với đối tượng quản lý, đề ra những nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ cho cấp dưới, xác định cụ thể những công việc cần làm, thời gian hoàn thành, kiểm tra công việc của họ và đưa ra những chỉ dẫn cần thiết.
Hầu hết các nhà lãnh đạo, quản lý ln ln cảm thấy thiếu thời gian vì có quá nhiều vấn đề cần phải giải quyết, cần quan tâm đến ngay cùng một lúc, mọi quyết định phải ra nhanh và kịp thời trong một thời gian eo hẹp. Vì vậy, muốn làm tốt cơng tác lãnh đạo, quản lý phải biết kế hoạch hóa cơng việc và xử lý các loại thơng tin nhanh chóng, phân tích được, đề ra được những vấn đề then chốt cần giải quyết ngay, từ đó ra quyết định quản lý đúng và kịp thời.