CHƢƠNG 3 : HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ
2. Các hệ thống thông tin phục vụ lãnh đạo, quản lý
2.3. Hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS - Transactions Processing System) được xây dựng từ những năm 50 thế kỷ XX để giúp các nhà quản lý (các tổ chức, các doanh nghiệp) thực hiện xử lý các giao dịch tự động, theo dõi những hoạt động giao dịch hàng ngày.
Ví dụ, xử lý đơn đặt hàng, danh sách khách hàng, theo dõi hàng tồn kho, tính thời gian làm việc, lương, thu chi mong kế toán, v.v... Sau khi các giao dịch đã được xử lý, hệ thống xử lý giao dịch cho phép nhà quản lý truy vấn các thông tin liên quan tới các giao dịch đã xử lý.
Hệ thống xử lý giao dịch xử lý rất tốt các giao dịch mua vào, bán ra (bán hàng, bán vé máy bay, tàu hỏa, ...), gửi tiền (qua bưu điện, qua ngân hàng), rút tiền, trả tiền, thanh toán ở ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ vận tải hàng hóa, dịch vụ cho mượn ở thư viện, ... Các quy trình xử lý giao dịch được chuẩn hóa. Kết quả của các q trình giao dịch được cập nhật trong các cơ sở dữ liệu khác nhau.
Có hai dạng hệ thống xử lý giao dịch: xử lý giao dịch trực tuyến (on-line) và xử lý giao dịch theo lô (batch).
+ Xử lý giao dịch trực tuyến (on-line): nối trực tiếp giữa người điều hành và chương trình hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống trực tuyến sẽ cho kết quả tức thời.
+ Xử lý giao dịch theo lô (batch): tất cả các giao dịch được tập hợp lại với nhau theo lô và được xử lý chung một lần.
Đặc điểm các thành phần của hệ thống xử lý giao dịch:
Thành phần Đặc điểm
Đối tượng sử dụng Các nhân viên và các nhà quản lý cấp thấp Dữ liệu Các giao dịch hàng ngày (cụ thể, chi tiết)
Thủ tục Có cấu trúc và chuẩn hóa
Cơng nghệ thơng tin Phần mềm: thường sử dụng các phần mềm lưu trữ file; phần cứng: không cần phần cứng mạnh.
Bên cạnh các cơ sở dữ liệu, hệ thống xử lý giao dịch sản sinh ra các sản phẩm thông tin khác nhau phục vụ cho quản lý.
Ví dụ: các đánh giá về khách hàng, về tài chính, doanh thu, kiểm tra lãi suất, các dạng thuế, đơn đặt hàng, v.v...