3.3. Các giải pháp nhằm tạo điều kiện phát triển hoạt động kinhdoanh dịch
3.3.1.Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
Cơ sở hạ tầng cĩ vai trị đặc biệt đối với việc đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch. Chất lượng cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch dù được cải thiện nhưng vẫn cịn nhiều hạn chế. Muốn phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch thì nhất thiết phải đầu tư để nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng.
3.3.1.1. Nâng cao chất lượng mạng lưới và phương tiện giao thơng vận tải
Giao thơng là một bộ phận của cơ sở hạ tầng kinh tế, tuy nhiên hiện nay đã cĩ một số phương tiện giao thơng được sản xuất với mục đích chủ yếu phục vụ du lịch, cụ thể là phục vụ hoạt động dịch vụ vận chuyển du lịch và kinh doanh các địa điểm tham gia du lịch. Mạng lưới giao thơng vận tải ở Việt Nam cịn cĩ nhiều bất cập. Đường sá nhỏ, hẹp, khĩ di chuyển, số lượng phương tiện giao thơng lớn, thường xuyên xảy ra tình trạng ách tắc, ý thức của người tham gia giao thơng đa phần chưa tốt, tai nạn giao thơng liên tục xảy ra…
Để khắc phục tình trạng này, Việt Nam cần cĩ những giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng giao thơng vận tải. Phân bố lại dân cư, mở rộng đường sá, xây thêm cầu vượt, đường hầm, đầu tư phát triển hệ thống phương tiện cơng cộng như xe bus, xe bus nhanh, tàu điện trên cao, tàu ngầm…Kèm theo đĩ, chính quyền cần nâng cao ý thức tham gia giao thơng của người dân và ý thức đúng giờ của người điều khiển phương tiện giao thơng cơng cộng.
3.3.1.2. Nâng cao chất lượng mạng lưới thơng tin
Thơng tin liên lạc là một bộ phận quan trọng của cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, đây là điều kiện cần để đảm bảo giao lưu cho cả khách du lịch trong nước lẫn khách du lịch quốc tế.
Trong hoạt động du lịch, nếu mạng lưới giao thơng và phương tiện giao thơng vận tải phục vụ cho việc đi lại của con người thì thơng tin liên lạc đảm nhiện việc vận chuyển các tin tức một cách nhanh chĩng và kịp thời, gĩp phần thực hiện mối giao lưu giữa các vùng trong phạm vi cả nước và quốc tế.
Tuy ngành cơng nghệ thơng tin Việt Nam đang cĩ những phát triển vượt bậc song vẫn cịn đĩ rất nhiều bất cập, mạng lưới thơng tin liên lạc chưa được phủ sĩng ở mọi nơi, đơi khi xảy ra hiện tượng mất mạng, nghẽn mạng…Đầu tư vào việc nâng cao chất lượng mạng lưới thơng tin là giải pháp cần thiết để hoạt động kinh doanh các dịch vụ du lịch diễn ra thuận lợi và nhanh chĩng hơn.
3.3.1.3. Nâng cơ chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch
Cơ sở vật chất kỹ thuật đĩng một vai trị hết sức quan trọng trong quá trình tạo ra và thực hiện dịch vụ du lịch cũng như quyết định mức độ khai thác tiềm năng du lịch nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch. Chính vì vậy, sự phát triển của ngành du lịch bao giờ cũng gắn liền với việc xây dựng và hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật.
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch bao gồm nhiều thành phần, chúng cĩ những chức năng và ý nghĩa nhất định đối với việc tạo ra, thực hiện các dịch vụ du lịch. Để đảm bảo cho việc tham quan du lịch trên qui mơ lớn cần phải xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật tương ứng như các khách sạn, nhà hàng, cửa hiệu, trạm cung cấp xăng dầu,
trạm y tế, nơi vui chơi thể thao… Khâu trung tâm của cơ sở vật chất kỹ thuật là phương tiện phục vụ cho việc ăn ngủ của khách, tức là nguồn vốn cố định của du lịch.
Vì vậy, để nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, cần thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng các cơ sở vật chất kỹ thuật thành phần như cơ sở lưu trú và ăn uống, cơ sở mua sắm, cơ sở thể thao, cơ sở y tế…. Cụ thể:
- Hồn thiện cơ sở lưu trú và cơ sở kinh doanh ăn uống/ẩm thực.
Chất lượng của cơ sở lưu trú của khách sạn với những trang thiết bị đi kèm là một bộ phận cấu thành quan trọng của dịch vụ lưu trú. Do đĩ nếu cơ sở lưu trú được xây dựng thiết kế để đảm bảo chất lượng, đồng bộ tiện nghi đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách là đã nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú.
- Phát triển mạng lưới cửa hàng chuyên nghiệp
Cơ sở vật chất kỹ thuật này bao gồm 2 phần: Một phần thuộc các trung tâm dịch vụ du lịch, chúng phục vụ khách du lịch là chủ yếu. Phần khác thuộc mạng lưới thương nghiệp địa phương với nhiệm vụ phục vụ nhân dân địa phương, đồng thời cũng đĩng vai trị quan trọng đối với việc phục vụ khách du lịch, gĩp phần nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch nơi đĩ.
Do khách du lịch đơng, lại đến từ nhiều nơi nên nhu cầu về hàng hố của họ rất phong phú, đa dạng, tuỳ theo đặc điểm tiêu dùng như tính truyền thống, tính dân tộc… Từ đĩ cơ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhu cầu trên cũng phong phú, đa dạng từ cửa hàng bán thực phẩm, rau quả, cửa hàng bán đồ lưu niệm đến các cửa hàng bán đồ chuyên dùng cho du lịch, bán hàng tiêu dùng (bằng ngoại tệ hay nội tệ…).
- Phát triển các cơ sở thể thao.
Đầu tư xây dựng và nâng cao chất lượng các cơng trình thể thao, các phịng thể thao hay trung tâm thể thao với nhiều loại khác nhau, các thiết bị chuyên dùng cho mỗi loại (bể bơi, xe đạp nước, cầu trượt nước, cho thuê ơ tơ…). Xây dựng cơ sở thể thao ở các trung tâm du lịch.
Nhằm mục đích phục vụ du lịch chữa bệnh và cung cấp dịch vụ bổ sung tại các điểm du lịch, Việt Nam cần chú trọng xây dựng các cơ sở y tế bao gồm các trung tâm chữa bệnh, các phịng y tế với đầy đủ các trang thiết bị cần thiết.
- Xây dựng và phát triển các cơng trình phục vụ hoạt động thơng tin văn hố phục vụ du lịch.
Đầu tư phát triển các cơng trình này nhằm mục đích nâng cao, mở rộng kiến thức văn hố – xã hội cho khách du lịch, tạo điều kiện giao tiếp xã hội, tuyên truyền về truyền thống, thành tựu văn hố của các dân tộc. Cĩ thể bố trí các cơng trình bao gồm trung tâm văn hố, phịng chiếu phim, nhà hát, câu lạc bộ, phịng triển lãm trong khách sạn hoặc hoạt động độc lập tại các trung tâm du lịch.
- Đầu tư xây dựng thật nhiều trạm xăng dầu, thiết bị cấp cứu, xưởng sửa chữa, phịng rửa tráng phim ảnh, bưu điện…