1.3.2 .cỏc phương phỏp tạo động lực
2.1. giới thiệu về khỏch sạn nikko hà nội
2.1.1. quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
vào cuối năm 1993, khi chớnh phủ cú chủ trương di chuyển bến xe ra khỏi trung tõm thành phố thỡ chớnh lỳc đú cụng ty quản lý bến xe hà nội cũng đang trong tỡnh trạng bế tắc vỡ bến xe kim liờn đang cú những vấn đề bất cập trong sử dụng. ban giỏm đốc đó tỡm ra một hướng đi mới cho vấn đề này là xỳc tiến hợp tỏc, liờn doanh tỡm cỏc đối tỏc cú khả năng tài chớnh để giải quyết vấn đề khú khăn của mỡnh. sau một thời gian nỗ lực cụng ty quản lý bến xe hà nội đó tỡm ra được một đối tỏc phự hợp để hợp tỏc liờn doanh đú là cụng ty hà nội sakura plaza ivestment co. ltd của nhật bản. được sự ủng hộ và giỳp đỡ của chớnh phủ cũng như của bộ kế hoạch và đầu tư, ngày 25/1/1994 hai cụng ty đó được cấp giấy phộp đầu tư số 773/gp do chớnh bộ kế hoạch và đầu tư cấp.
với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 15 triệu usd sau đú để tăng quy mụ dự ỏn khỏch sạn, vốn đầu tư được nõng lờn 58,5 triệu usd và đó được bộ kế hoạch và đầu tư chấp thuận theo giấy phộp đầu tư sửa đổi cấp ngày 25/11/96. trong đú cụng ty quản lý bến xe hà nội gúp 40% vốn và cụng ty sakura hà nộ plaza ivestment co.ltd nắm giữ 60% vốn. trong giấy phộp cú quy định về quy mụ dự ỏn là xõy dựng một toà nhà khỏch sạn 15 tầng tiờu chuẩn quốc tế 5 sao và một nhà để xe với thời hạn liờn doanh là 40 năm.
sau đú cụng ty liờn doanh sakura hà nội plaza đó ký hợp đồng quản lý với cụng ty quản lý khỏch sạn jal hotels company ltd (jhc). jhc là một cụng ty
nhỏnh của hóng hàng khụng nhật bản. đồng thời là tập đoàn quản lý khỏch sạn hàng đầu tại nhật bản, hiện đang điều hành chuỗi khỏch sạn quốc tế nikko và chuỗi khỏch sạn jac city nikko là từ viết tắt của “nihon” (cú nghĩa là nhật bản) và “koku” (cú nghĩa là hàng khụng) – cụng ty cú vốn đầu tư 12 tỷ yờn. tớnh đến cuối năm 1999 jhc điều hành 50 khỏch sạn, trong đú 25 khỏch sạn ở nhật bản, và 25 khỏch sạn ở cỏc nước trờn thế giới với tổng cộng 18.815 phũng và hơn 15.000 nhõn viờn.
sau khi ký hợp đồng quản lý với cụng ty jhc và chớnh thức mang tờn khỏch sạn nikko hà nội, khỏch sạn đó được phộp đứng trong đội ngũ cỏc khỏch sạn nikko, dự ở bất cứ nơi nào trờn thế giới đều cú cựng một tiờu chuẩn về phục vụ và cỏc loại hỡnh dịch vụ tương tự do tập đoàn jhc quy định.
để chuẩn bị cho việc khai trương, ban giỏm đốc thuờ toàn bộ tầng 3 của toà nhà cụng ty gat building (tại 104 trần hưng đạo hà nội) làm trung tõm đào tạo cho nhõn viờn của tất cả cỏc khu vực hoạt động trong khỏch sạn. thời gian đào tạo là 6 thỏng liờn tục, chỳ trọng vào 2 lĩnh vực: nõng cao khả năng nghiệp vụ chuyờn mụn và thỏi độ giao tiếp theo chuẩn mực của tập đoàn khỏch sạn quốc tế nikko để duy trỡ khỏch sạn quốc tế 5 sao; cỏc trưởng bộ phận người nước ngoài tham gia đào tạo với sự giỳp đỡ của cỏc giỏo viờn nước ngoài thuộc trung tõm anh ngữ apolo.
ngày 3/8/98 khỏch sạn đó mở cửa khai trương thử và tiếp tục đào tạo nõng cao tay nghề trong cụng việc cho nhõn viờn.
ngày 12/10/98 khỏch sạn chớnh thức khai trương hoạt động hoà nhập vào hàng ngũ cỏc khỏch sạn quốc tế cao cấp ở thủ đụ hà nội. với lối kiến trỳc mang đậm phong cỏch ỏ đụng nhật bản truyền thống, khỏch sạn nikko tạo cho du khỏch cảm giỏc thõn thiện cởi mở ngay từ khi đến.