1.3.2 .cỏc phương phỏp tạo động lực
2.2. thực trạng cụng tỏc quản lý nhõn lực và sự tỏc động của nú tới việc
2.2.5. về cụng tỏc tiền lương, chớnh sỏch đói ngộ và sự tỏc động của
việc tạo động lực làm việc cho người lao động.
tiền lương được xem là một cụng cụ quan trọng nhất trong tạo động lực cho người lao đụng đối với nước ta hiện nay. việc tiền lương cú tạo được động lực hay khụng phải tớnh đến việc tiền lương cú đảm bảo cuộc sống cho người lao động khụng, cú tớnh cụng bằng trong trả lương và cú mức gắn kết giữa tiền lương khụng và kết quả kinh doanh.
2.2.5.1. vài nột về lương và chớnh sỏch đói ngộ nhõn viờn tại khỏch sạn nikko hà nội.
nhõn viờn được nhõn lương rũng (net) cũn toàn bộ cỏc khoản thuế thu nhập cỏ nhõn và bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, và thõn thể do khỏch san chi trả.
chớnh sỏch lương, thưởng phụ cấp rừ ràng luụn cú những điều chỉnh thu nhập tương xứng với nỗ lực đúng gúp của nhõn viờn. thời gian điều chỉnh tối thiểu là 6 thỏng/lần.
tổ chức đào tạo trang bị kiến thức cơ bản và nõng cao về nghiệp vụ chuyờn mụn và an toàn lao động, vệ sinh thực phẩm, phũng chỏy chữa chỏy cũng như đào tạo nhắc lại kiến thức cũ.
tổ chức cỏc phong trào thi đua nõng cao chất lượng dịch vụ trong nhõn viờn. khuyến khớch nhõn viờn phỏt huy lũng hiếu khỏch gõy ấn tượng tốt với khỏch hàng và đồng nghiệp.
khen thưởng kịp thời cỏc hành vi trung thực hoặc làm việc xuất sắc. quan tõm đến đới sống tinh thần của cỏc nhõn viờn trong việc hiếu hỷ và tổ chức sinh nhật hàng thỏng cũng như dạ hội nhõn viờn hàng năm. hàng năm vào dịp hố, được sự tài trợ của khỏch sạn, cỏc cụng đoàn viờn và gia đỡnh được đi nghỉ mỏt.
2.2.5.2. phõn tớch và đỏnh giỏ tạo động lực từ cụng tỏc tiền lương.
mức độ đảm bảo đời sống cho người lao động của tiền lương.
muốn tạo động lực cho người lao động từ tiền lương thỡ yếu tố đầu tiờn và quan trọng là tiền lương phải đảm bảo đời sụngs của người lao động và gia đỡnh họ ở mức trung bỡnh của xó hội tức là mức chỉ tiờu bỡnh quõn hộ gia đỡnh, bỡnh qũn cỏ nhõn tớnh chung tồn xó hội.
bảng 9: mức sống xó hội năm 2003
đơn vị: 1000 đồng
stt chỉ tiờu số tiền
1 chỉ tiờu bỡnh quõn 1 người / thỏng 610,29
2 chỉ tiờu bỡnh quõn hộ / thỏng 2625,61
nguồn: niờn giỏm thống kờ
theo điều tra dõn số năm 2003 thỡ quy mụ hộ gia đỡnh ở khu vực thành thị bỡnh quõn 4 người/hộ.
trờn bảng số liệu cú sự chờnh lệch giữa chỉ tiờu bỡnh quõn cỏ nhõn/thỏng và chỉ tiờu bỡnh quõn hộ gia đỡnh/ thỏng trờn 1 thành viờn (là 656,4 nghỡn đồng/ 1 thành viờn). nguyờn nhõn trong gia đỡnh phỏt sinh những khoản khụng cú đối với cuộc sống cỏ nhõn. do đú để tiện so sỏnh ta lấy trung bỡnh chỉ tiờu/ người của cả 2 chỉ tiờu này
trong khi đú mức lương tối thiờu của nhõn viờn tại khỏch sạn nikko đú là mức lương của lao động ở bộ phận buồng hoặc banf là 1,4 triệu đồng. như vậy thự lao mà cỏn bộ, nhõn viờn được hưởng khi làm việc tại khỏch sạn nikko khụng chỉ dừng lại ở chức năng tỏi sản xuất sức lao động mà cũn tạo điều kiện cho người lao đụng và gia đỡnh họ cú khả năng tớch luỹ, vui chơi giải trớ, nõng cao mức sống của gia đỡnh mỡnh. tạo động lực thỳc đẩy động cơ làm việc và lũng trung thành với khỏch sạn.
tớnh cụng bằng trong trả lương được thể hiện ở sự cụng bằng nội bộ và cụng bằng bờn ngoài.
cụng bằng nội bộ: là sự cụng bằng giữa tỷ lệ tiền lương hoặc thự lao nhận được dựa trờn cụng sức người lao đụng đúng gúp cho doanh nghiệp của cỏc loại lao động khỏc nhau, cỏc nghề khỏc nhau và giữa người lao động của doanh nghiệp. tỷ lệ này tuy khụng xỏc định được rừ ràng những người lao động luụn luụn cú xu hướng so sỏnh giữa mỡnh và người khỏc.
sự cụng bằng bờn ngoài thể hiện chủ yếu ở vị trớ của doanh nghiệp trờn thị trường lao động, mức thự lao họ trả cho người lao động so với mức trờn thị trường phự hợp, cao hay thấp.
cụng bằng nội bộ: do khỏch sạn trả lương thẳng vào tài khoản của nhõn viờn ở ngõn hàng, và bớ mật cỏc mức lương chỉ người đú biết nờn khú cú sự so sỏnh. tuy nhiờn đỏnh giỏ sự cụng bằng qua ý kiến của người lao động thỡ 80% cho rằng cú sự tương xứng giữa đồng lương và cụng sức của họ, cũn 20% cho là thấp, khụng cú ai đỏnh giỏ mức lương mỡnh nhận được là cao hơn cụng sức bỏ ra. đõy là một kết quả tốt, đa số nhõn viờn cảm thấy hài lũng và thoả món với những gỡ họ nhận được so với cụng sức họ bỏ ra. đõy là một cơ sở tốt để tạo động lực cho người lao động.
cụng bằng bờn ngoài: so với cỏc khỏch sạn 5 sao khỏc thỡ mức lương của khỏch sạn nikko là thấp hơn cả. hilton mức lương tối thiểu là 1,5 triệu đồng, saraton là 1,48 triệu đồng… đõy là nguyờn nhõn để 10 nhõn viờn của khỏch san nikko đó chuyển sang khỏch sạn saraton trong thỏng vừa rồi. điều này cú tỏc động rất xấu tới thỏo độ, sự nhiệt tỡnh làm việc của nhõn viờn. ban giỏm đốc cần phải cú biện phỏp giải quyết tỡnh trạng trờn gấp.
mức gắn kết giữa tiền lương và kết quả kinh doanh bảng 10: doanh thu và tổng quỹ lương của cụng ty
đơn vị tớnh usd
stt chỉ tiờu 2001 2002 2003 sự tăng giảm (%)
2002/2003 2003/2002
1 dt 9055272 16607231 7271685 79.05 61.07
2 tổng quỹ
lương 60 000 66 000 54 000 10 - 18
nguồn: bỏo cỏo hàng năm của phũng tài vụ
nhỡn bảng ta thấy doanh thu và tổng quỹ lương cú sự gắn kết. khi doanh thu tăng năm 2002 so với năm 2001 79,05% thỡ tổng quỹ lương cũng tăng 10%. năm 2003 so với năm 2002 doanh thu giảm 61,07% thỡ quỹ lương giảm 18%. điều này khụng những đảm bảo lợi nhuận cho cụng ty mà cũn tạo cho nhõn viờn thấy họ đó được hưởng lương theo sự thăng trầm của khỏch sạn. họ nhận thấy quyền lợi của họ gắn liền với quyền lợi của khỏch sạn nờn họ luụn cố gắng gúp phần tăng doanh thu của khỏch sạn nhằm tăng lương cho chớnh bản thõn họ.
túm lại cụng tỏc tiền lương của khỏch sạn nikko hà nội đó tạo được động lực cho người lao động. tiền lương khụng chỉ dừng lại ở mức độ thoả
món người lao động về nhu cầu ăn ở, mặc, đi lại mà cũn thoả món về tớch luỹ, khả năng chi phớ để nõng cao mức sống trờn mức trung bỡnh.