1.3.2 .cỏc phương phỏp tạo động lực
1.4. sự tỏc động của cụng tỏc quản lý nhõn lực tới việc tạo động lực làm
việc cho người lao động trong cỏc doanh nghiệp khỏch sạn.
trong kinh doanh khỏch sạn lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ cao. muốn cỏc dịch vụ đạt kết quả, người phục vụ phải thể hiện được lũng mến khỏch của mỡnh. nhưng thường khỏch sạn trả lương thấp cho người cú cụng việc “tiếp xỳc thường xuyờn với khỏch” này dẫn đến khỏch sạn nhận những nhõn viờn thiếu kinh nghiệm và kộm năng lực. trong khi đú, cuộc gặp gỡ giữa khỏch và nhõn viờn lại xảy ra ngoài tầm quan sỏt của ban quản lý khỏch sạn.
hầu hết cỏc nhà quản lý nhõn lực đều muốn cú một đội ngũ nhõn viờn hăng hỏi, nhiệt tỡnh để hoàn thành mục tiờu của khỏch sạn, tức là nhõn viờn phải hết lũng làm việc. nếu nhõn viờn thực hiện được điều này họ sẽ hài lũng với cụng việc vỡ một mặt, đối với khỏch sạn họ đó hồn thành mục tiờu của khỏch sạn, mặt khỏc họ đó đạt được mục đớch cỏ nhõn của mỡnh. động lực bờn trong là sức mạnh vụ cựng to lớn giỳp cho người hăng say làm việc. người quản lý khỏch sạn luụn muốn tạo động lực này trong hàng ngũ nhõn viờn của họ.
vỡ vậy tạo được động lực cho đội ngũ lao động của mỡnh là một thành cụng lớn của nhà quản lý.
1.4.1. tỏc động của cụng tỏc tuyển dụng tới việc tạo động lực làm việc cho
người lao động.
cụng tỏc tuyển dụng lao động cũng cú tỏc động đến việc tạo động lực cho người lao động. tuy nhiờn khụng phải là tỏc động trực tiếp.
việc tuyển dụng làm tốt tức là chỳng ta chọn được những người cú đủ năng lực phẩm chất nghề nghiệp và yờu nghề để thớch hợp với cụng việc,
điều này tạo ra cỏi tiềm ẩn về động lực cho người lao động. chỉ cú người cú đủ năng lực và yờu thớch cụng việc mới làm việc hăng say và tự nguyện đồng thời cú trớ hướng phấn đấu trong sự nghiệp.
đồng thời trong tuyển dụng mà cụng bằng thỡ cỏc ứng cử viờn mới thấy được tầm quan trọng của mỡnh. họ hiểu rằng trong tất cả cỏc ứng cử viờn khỏc đến đõy cú mỡnh là phự hợp với cụng việc nhất vỡ vậy họ tự thấy được vai trũ của mỡnh và trỏch nhiệm của mỡnh để họ cú ý thức với cụng việc hơn, cũng như yờu thớch và cú trỏch nhiệm với cụng việc hơn.
trong cụng tỏc quản lý nhõn sự cụng việc cú tỏc động nhiều đến việc tạo động lực cho người lao độn, chủ yếu là cụng tỏc sắp xếp, đỏnh giỏ, đào tạo phỏt triển và cụng tỏc tiền lương.
1.4.2. tỏc động của cụng tỏc sắp xếp, bố trớ nhõn lực với việc tạo động lực
làm việc cho người lao động.
để cú thể sắp xếp bố trớ nhõn lực một cỏch phự hợp với yờu cầu của cụng việc nhằm đem lại hiệu quả cao, khai thỏc được tiềm năng của người lao động và kớch thớch người lao động làm việc hăng say, vấn đề đầu tiờn là phải xỏc định đỳng trỡnh độ lành nghề của người lao động và mức độ phức tạp của cụng việc.
sau đú dựa vào kết quả xỏc định cấp bậc cụng việc và cấp bậc cụng nhõn để bố trớ và sắp xếp người lao động sao cho phự hợp giữa cấp bậc của người lao động với cấp bậc cụng việc mà họ sẽ đảm nhiệm. trong một số trường hợp cú thể bố trớ người lao động đảm nhiệm những cụng việc cú cấp bậc hơn cấp bậc cụng nhõn từ một đến hai bậc. điều này một mặt do tớnh tương đối khi xỏc định cấp bậc cụng việc và cấp bậc cụng nhõn, mặt khỏc nhằm khuyến khớch người lao động phải tự vận động, tự thớch nghi để nõng cao trỡnh độ lành nghề để nõng cao cấp bậc của mỡnh.
việc bố trớ sắp xếp người lao động đảm nhiệm những cụng việc phự hợp với trỡnh độ, năng lực của họ khụng chỉ nhằm thực hiện cụng việc cú hiệu quả, nõng cao năng suất lao động mà cũn đỏp ứng nhu cầu, nguyện vọng và sở thớch, tạo động lực để người lao động hăng say làm việc, yờu nghề và gắn bú với doanh nghiệp hơn.
1.4.3. tỏc động của cụng tỏc đỏnh giỏ nhõn lực tới việc tạo động lực làm
việc cho người lao động.
đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của người lao động cú tỏc động đến cả tổ chức và cỏ nhõn.
đối với nhõn viờn, ngoài việc cung cấp cho họ những thụng tin phản hồi về mức độ thực hiện cụng việc của họ so với tiờu chuẩn mẫu và so voứi cỏc nhõn viờn khỏc, cũn là biện phỏp kớch thớch động viờn nhõn viờn thụng qua những điều khoản về đỏnh giỏ, ghi nhận và hỗ trợ, giỳp cho nhõn viờn sữa chữa những sai lầm trong quỏ trỡnh làm việc đồng thời nhỡn chỉ tiều định mức hoặc năng lực làm việc, kết quả làm việc của đồng nghiệp để cố gắng, thi đua. cũn đối với những nhõn viờn làm việc tốt, việc đỏnh giỏ chớnh xỏc sẽ giỳp họ cảm thấy khả năng và kết quả của mỡnh được cụng nhận, được đỏnh giỏ đỳng. giỳp họ ngày càng nỗ lực hơn để khẳng định năng lực của mỡnh
đối với tổ chức, kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc sẽ cung cấp cỏc thụng tin làm cơ sở cho việc đào tạo, trả cụng, khen thưởng, thuyờn chuyển cụng tỏc, cải tiến cơ cấu tổ chức, tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trờn và cấp dưới.
túm lại đỏnh giỏ tỡnh hỡnh cụng việc được xem là đũn bẩy mạnh mẽ tạo động lực trong lao động, nhằm giỳp đỡ kớch thớch nhõn viờn thực hiện cụng việc tốt hơn và phỏt triển trờn những khả năng tiềm tàng trong mỗi người
lao động sẽ giỳp cho việc trả cụng lao động hợp lý, xỏc định chế độ khen thưởng, kỷ luật phự hợp. điều đú cú tỏc động trực tiếp đối với người lao động.
1.4.4. tỏc động của cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực tới việc tạo động lực cho người lao động.
một chương trỡnh đào tạo được ỏp dụng luụn phải đỏp ứng được nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp, phải phự hợp với đối tượng, chi phớ của doanh nghiệp bỏ ra và phải giải quyết được mục tiờu đào tạo.
mục tiờu chớnh và tỏc động trực tiếp của đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực là sử dụng tối đa nhõn lực, nõng cao trỡnh độ lành nghề cho người lao động đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng và phương phỏp quản lý hiện đại nhằm đạt hiệu quả cao nhất về hoạt động, tổ chức của khỏch sạn. bờn cạnh đú vấn đề đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực cũn nhằm thoả món nhu cầu học tập, nõng cao trỡnh độ tay nghề của người lao động. trang bị cho người lao động những kỹ năng chuyờn mụn cao, kớch thớch họ làm việc tốt, muốn được trao những nhiệm vụ cú tớnh thỏch thức cao hơn, cú nhiều cơ hội thăng tiến hơn.
như vậy đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực khụng chỉ để hoàn thiện tổ chức mà cũn nõng cao chất lượng lao động đồng thời tạo động lực làm việc cho họ. hiện nay ở doanh nghiệp nào cú nhiều chớnh sỏch đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực ở đú được coi là một mụi trường làm việc hấp dẫn.
1.4.5. tỏc động của cụng tỏc trả lương và đói ngộ tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động. việc cho người lao động.
thự lao lao động biểu hiện rừ ràng nhất lợi ớch kinh tế của người lao động và trở thành động lực mạnh mẽ nhất kớch thớch họ làm việc. một khỏch sạn nếu thực hiện tốt việc trả lương cho người lao động khụng chỉ kớch thớch
động viờn nhõn viờn làm việc hiệu quả mà cũn thu hỳt và duy trỡ (giữ chõn) được những nhõn viờn giỏi.
tiền lương trong nền kinh tế hiện nay được xem là giỏ trị của sức lao động. khoản tiền lương này nhằm đỏp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động và chớnh gia đỡnh họ. và vỡ tiền lương là giỏ cả của sức lao động nờn ngoài ý nghĩ vật chất nú cũn cú giỏ trị về mặt tinh thần, nú thể hiện sự đỏnh giỏ của xó hội, của tổ chức về năng lực, khả năng cỏ nhõn trong lao động. bởi vậy tiền lương cú ý nghĩa tạo động lực khỏ mạnh, đặc biệt là trong điều kiện nước ta cũn nghốo, mức sống chưa cao.
khi đời sống của nhõn viờn được đảm bảo tốt thỡ tiền lương khụng cũn chiếm vị trớ số một nữa mà cỏc khoản thự lao phi vật chất khỏc sẽ cú ý nghĩa đặc biệt quan trọng như: cơ hội thăng tiến, cụng việc thỳ vị, mụi trường điều kiện làm việc, và cỏc khuyến khớch tinh thần khỏc. cơ hội thăng tiến: quy luật của sự sống là vận động và phỏt triển khụng ngừng. con người luụn tỡm kiếm một sự đổi mới làm cho cuộc sống của mỡnh được tốt đẹp hơn hay cơ hội phỏt triển bản thõn. khi gặp một mụi trường làm việc tốt với bầu khụng khớ sụi động như thõn thiện và thoải mỏi giỳp người lao động cảm thấy thớch thỳ với cụng việc, coi doanh nghiệp như ở nhà mỡnh vỡ vậy họ cú ý nghĩa phấn đấu cho doanh nghiệp là phấn đấu cho gia đỡnh mỡnh, đồng thời khi nhận thấy cơ chế của doanh nghiệp luụn cú sự thuyờn chuyển lao động, tự người lao động sẽ nhỡn thấy cơ hội mới của mỡnh, thấy cơ hội thăng tiến là cú thể, chỉ cần sự nỗ lực của bản thõn thỡ họ sẽ hết mỡnh cống hiến sức lực và trớ tuệ cho khỏch sạn nhằm cú được địa vị cao hơn. ngoài ra cỏc khuyến khớch tinh thần khỏc như khỏch sạn quan tõm đến đời sống của nhõn viờn: cú quà trong những ngày lễ của họ, cú khen thưởng với những hành động và
sỏng kiến hay cú cỏc phong trào thi đua tớch cực làm việc với phần quà xứng đỏng cũng sẽ là động lực để thỳc đẩy động cơ làm việc của nhõn viờn.