1.3.2 .cỏc phương phỏp tạo động lực
2.2. thực trạng cụng tỏc quản lý nhõn lực và sự tỏc động của nú tới việc
2.2.3. cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng nhõn lực và sự tỏc động của nú tớ
tạo động lực cho người lao động.
đào tạo nguồn nhõn lực nhằm nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và kiến thức chung của nhõn viờn đảm bảo cho nhõn viờn cú đủ khả năng để thực hiện tốt cụng việc được giao.
hàng năm phũng nhõn sự luụn tổ chức cỏc lớp học bồi dưỡng về chuyờn mụn nghiệp vụ, ngoại ngữ, văn hoỏ nghệ thuật tạo điều kiện cho nhõn viờn trong khỏch sạn được học thờm chuyờn mụn hay trỡnh độ ở trong cũng như ở ngoài khỏch sạn
quỏ trỡnh đào tạo cỏn bộ, nhõn viờn của khỏch sạn được thể hiện qua sơ đồ sau:
sơ đồ4: quỏ trỡnh đào tạo cỏn bộ, nhõn viờn của khỏch sạn nikko- hà nội quỏ trỡnh đào tạo gồm cỏc phõn đoạn:
bước xỏc định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo:
việc xỏc định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo được thực hiện khi tiến hành đỏnh giỏ hoàn thành cụng việc và lập kế hoạch phỏt triển nhõn viờn tại cỏc
nhu cầu đ ào tạo lập kế hoạch đ ào tạo ở cỏc bộ phận lập kế hoạch đ ào tạo chung của khỏch sạn đề nghị đột xuất hỡnh thức đào tạo tổ chức lớp hội thảo
thư đ ị nh kỳ đ àtrong nướo tạo c đ ào tạo nước ngoài đ ào tạo trong cụng việc tổng kết và đỏnh giỏ cấp chứng nhận đào tạo cho nhõn viờn
bộ phận. kế hoạch đào tạo được lập trờn cơ sở yờu cầu của mỗi bộ phận và nguyện vọng của cỏ nhõn
khi cú nhu cầu đào tạo đột xuất, trưởng bộ phận làm đơn đề nghị với phũng nhõn sự sau đú phũng nhõn sự trỡnh lờn tổng giỏm đốc phờ duyệt.
bước tổ chức cỏc hỡnh thức đào tạo
do trưởng bộ phận và cỏn bộ phũng nhõn sự phụ trỏch đảm nhiệm cụng tỏc đào tạo theo kế hoạch đề ra và phải sắp xếp, tổ chức thời điểm thớch hợp. cỏc hỡnh thức đào tạo bao gồm:
+ tự đào tạo
+ đào tạo nội bộ thụng qua bài giảng, video, hội thảo theo chủ đề
+ đào tạo trong cụng việc thụng qua việc bồi dưỡng kỹ năng và trao đổi kinh nghiệm giải quyết cỏc cụng việc.
+ đào tạo tại cơ sở trong nước và nước ngoài
cỏn bộ nhõn sự quyết định danh sỏch những người triển khai cụng tỏc đào tạo nội bộ như giảng viờn, thường viờn hội đồng thi… sau mỗi khoỏ đào tạo đều phải cú bài kiểm tra để đỏnh giỏ khả năng tiếp thu kiến thức mới của nhõn viờn.
bước tổng kết và đỏnh giỏ đào tạo.
sau mỗi khoỏ đào tạo nhõn viờn làm bài kiểm tra hoặc thực hành thử để đỏnh giỏ kết quả cụng tỏc đào tạo từ đú làm cơ sở để tớnh toỏn so sỏnh với chỉ tiờu chất lượng đề ra.
chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của khỏch sạn nikko hà nội được xõy dựng một cỏch chặt chẽ, cú cơ sở, hầu hết cỏc nhõn viờn mới của khỏch sạn đều được đào tạo thờm trước khi nhận cụng việc chớnh thức. bất kể nhõn viờn đú ở trỡnh độ học vấn nào, là một nhõn viờn mới vào hiểu rừ và nắm chắc những kiến thức, kỹ năng, quy trỡnh phục vụ cũng như
văn hoỏ doanh nghiệp của khỏch sạn. điều này cho thấy khỏch sạn rất quan tõm tới vấn đề đào tạo nhõn viờn mới, nú khụng chỉ đem lại cho cụng ty một kết quả lao động cao mà cũn khuyến khớch, tạo điều kiện thuận lợi cho họ nhanh chúng làm quen với cụng việc để làm tốt cụng việc được giao, tạo cho họ cảm thấy tự tin, yờu thớch cụng việc. bờn cạnh đú tất cả cỏc nhõn viờn của khỏch sạn cũng luụn được tạo điều kiện để đào tạo, phỏt triển nõng cao trỡnh độ lành nghề tuỳ theo yờu cầu của cụng việc hoặc theo nhu cầu phỏt triển của cỏ nhõn người lao động.
túm lại cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của khỏch sạn được xõy dựng rất tốt, đỏp ứng được yờu cầu kế hoạch hoạt động của cụng ty, đồng thời thoả món được nhu cầu học tập, nõng cao trỡnh độ người lao động.