2.1 Giới thiệu doanh nghiệp
2.1.2 Đặc điểm kinh doanh
Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh cũng mang bất cứ đặc điểm nào của doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ, đặc trưng bởi tính vơ hình, tính khơng tách rời, tính khơng ổn định về chất lượng, tính khơng lưu giữ được.
Hiện tại, các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin đang được cung cấp dưới 2 dạng: dịch vụ cơ bản và dịch vụ giá trị gia tăng. Trong đó:
+ "Dịch vụ cơ bản" là dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông hoặc Internet mà khơng làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thơng tin;
+ "Dịch vụ giá trị gia tăng" là dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách hồn thiện loại hình, nội dung thơng tin hoặc cung cấp khả năng lưu trữ, khơi phục thơng tin đó trên cơ sở sử dụng mạng viễn thông hoặc Internet; Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh có mạng lưới Viễn thơng hiện đại đủ năng lực
đáp ứng nhanh và đầy đủ nhu cầu đa dạng của các tập đoàn kinh tế, các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước ngồi tại TP.Hồ Chí Minh.
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh sở hữu hệ thống tổng đài điện tử hiện đại; sử dụng thiết bị tổng đài, truyền dẫn của: Alcatel-Lucent, Nokia Siemens Networks, NEC, Ericsson, Nortel, Motorola, Fujitsu… , mạng tổng đài có trên 2 triệu số điện thoại cố định cùng 500 ngàn cổng cho Internet MegaVNN. Trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, doanh nghiệp hiện có 300 đài trạm, khoảng 500 trạm BTS của điện thoại di động Vinaphone. Dịch vụ viễn thông tin học được cung cấp trên nền IP hiện đại; hệ thống truyền dẫn có tốc độ cao, khả năng đảm bảo an toàn mạng và độ tin cậy lớn. Viễn thông TP.Hồ Chí Minh dùng hệ thống truyền dẫn cáp quang và viba số; hệ thống cáp đồng với 12.000km và khoảng 1.000km cáp quang; hệ thống mạng cáp viễn thông phủ 100% phường, xã tại TP. Hồ Chí Minh và đã ngầm hố 60% mạng cáp viễn thơng. Mạng cáp quang thuê bao đang được tập trung đẩy mạnh, đảm bảo khả năng truyền tải băng thông lớn, hỗ trợ cung cấp đa dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ chất lượng cao, kể cả các dịch vụ truyền hình giải trí.
Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh sử dụng cơng nghệ truyền số liệu hiện đại: truyền số liệu đa dịch vụ - ISDN, kênh thuê riêng - DDN, truyền số liệu băng rộng – xDSL, công nghệ MPLS… Các dịch vụ đang được khai thác như: vô tuyến cố định, vô tuyến nội thị sử dụng công nghệ CDMA, PHS, GSM… bổ trợ cho dịch vụ điện thoại truyền thống. Các dịch vụ Viễn thông - công nghệ thông tin của Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh đều được chọn dựa trên công nghệ mới nhất đã được áp dụng rộng trên thế giới và ứng dụng lần đầu tiên tại Việt Nam. Thiết bị được chọn đều là của các nhà cung cấp hàng đầu thế giới nên dễ dàng mở rộng và nâng cấp.
Một số công nghệ mới đang được triển khai tại Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh: • NGN (Next Generation Network) - mạng viễn thông thế hệ mới trên nền
công nghệ IP được phát triển mạnh nhằm đáp ứng các yêu cầu cao cấp về dịch vụ thoại, video, data … của khách hàng trong tương lai.
• MAN (Metropolitan Area Network) - mạng truyền số liệu băng rộng đa
dịch vụ, kết nối các cao ốc, các khu thương mại lớn, các công viên phần 43
mềm, khu công nghệ cao, các khu đô thị mới … và các điểm tập trung lưu lượng truyền số liệu, đáp ứng được các dịch vụ trực tuyến chất lượng hồn hảo.
• WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) - cung cấp
các tiêu chuẩn giao diện vô tuyến cho truy nhập không dây băng thông rộng cho cả thiết bị cố định, xách tay và di động với tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao, vùng phủ rộng, chất lượng dịch vụ được thiết lập cho từng kết nối.
• GPON (Gigabit Passive Optical Network) - giải pháp sử dụng trong mạng
truy nhập cáp quang (FTTx), sẵn sàng cho dịch vụ truyền số liệu băng thông rộng, truyền số liệu tốc độ cao với tốc độ truy nhập và độ ổn định cao. Đây là công nghệ đang được các nhà viễn thông hàng đầu thế giới hướng tới.
Dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin được Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Mạng lưới, thiết bị thường xuyên được nâng cấp mở rộng, bảo trì bảo dưỡng; các chương trình đo kiểm chất lượng bởi các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền đều được thực hiện theo định kỳ. Đơn vị không ngừng phấn đấu đảm bảo và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ.
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh ln sẵn sàng cung cấp đa dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu khách hàng từ cơ bản đến cao cấp; phục hồi thông tin nhanh, đảm bảo thông tin liên lạc luôn được thông suốt. Hiện nay doanh nghiệp đang cung cấp miễn phí các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như: 119, 116; các hoạt động sau bán hàng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với mong muốn mang đến sự hài lịng cao nhất cho khách hàng.
Cơng tác đầu tư phát triển mới luôn được Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh chú trọng. Các dự án luôn mang đến sự hiện đại, hoàn hảo cho dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.