- Thụ hưởng cấp 4: Tổ chức nơi nhân viên này đang làm việc, những kiến thức và hành động tích cực hay tiêu cực của
TRONG QUẢN TRỊ
Sổ tay người quản lý dành cho phụ nữ
103
CÂU CHUYỆN THỨ 4
Bạn có biết khoảnh khắc quyết định thành bại trong cuộc tranh luận trên truyền hình năm 1992 giữa Tổng thống đương nhiệm lúc bấy giờ là George H. Bush Sr. và đối thủ của ông là Bill Clinton thuộc Đảng Dân chủ là gì khơng? Đó là khi máy quay của đài truyền hình “chộp” được khoảnh khắc Tổng thống Bush liếc nhìn đồng hồ với vẻ mặt khó chịu ngay giữa cuộc đối thoại. Nhiều nhà phân tích về chính trị cho rằng, chính cử chỉ đó đã góp phần dẫn đến thất bại của George H. Bush Sr. trong cuộc bầu cử năm ấy.
Ngôn ngữ cử chỉ - một phương tiện giao tiếp không lời - luôn giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc khiến người khác hiểu được thông điệp ẩn sau mỗi hành động của bạn, đồng thời giúp họ có thể đánh giá được năng lực của bạn.
Trong xu thế hội nhập kinh tế hiện nay, để một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, nhà quản lý không chỉ đơn thuần cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, mà còn phải chỉ đạo thực hiện tốt chuỗi các hoạt động như PR, quảng bá sản phẩm và đàm phán khách hàng, đối tác sau khách hàng… Vì thế, một nhà quản lý hiện đại bên cạnh kỹ năng chuyên môn và năng lực nghiệp vụ, kỹ năng mềm là yếu tố rất quan trọng giúp họ hiểu được đối phương, từ khách hàng đến đối tác trong quan hệ làm ăn, đồng thời tổ chức lãnh đạo nhân viên hoặc đội, nhóm hoạt động hiệu quả, nâng cao năng suất cho doanh nghiệp, đạt được các mục tiêu đề ra. Hơn nữa, khi phát triển và thực hành các kỹ năng mềm này, bạn sẽ xây dựng được các mối quan hệ tốt đẹp hơn, gặt hái những cơ hội kinh doanh rộng lớn hơn cho doanh nghiệp của mình. Phùng Hương, người sáng lập cơng ty truyền thơng Kingchain Media chia sẻ: “Rèn
luyện cách nói chuyện tự tin là kỹ năng cần thiết để nữ doanh nhân mở rộng quan hệ và khai thác hiệu quả những sự kiện kết nối. Bởi lẽ, giao tiếp là kỹ năng mà doanh nhân ln có thể cải thiện, dù họ đã có nhiều hay ít kinh nghiệm thương trường”. 1
Dưới đây, chúng tơi trình bày và phân tích về kỹ năng sử dùng ngơn từ và phương pháp tư duy để giải quyết vấn đề trong quản trị cùng một số kỹ năng cần thiết mà một nữ quản trị nên trang bị thật tốt.
Sổ tay người quản lý dành cho phụ nữ
1051. 1.